網(wǎng)友解答: 你這問題是指網(wǎng)購？還是線下購買？如果是網(wǎng)購，一般平臺的店鋪都支持“無理由退貨退款”，期限一般是7天(簽收快遞之日算起)，有的時間更長甚至達(dá)到30天。即使超過規(guī)定的期限，你也可

你這問題是指網(wǎng)購？還是線下購買？

如果是網(wǎng)購，一般平臺的店鋪都支持“無理由退貨退款”，期限一般是7天(簽收快遞之日算起)，有的時間更長甚至達(dá)到30天。即使超過規(guī)定的期限，你也可以申請“售后服務(wù)”，與平臺或商家客服溝通，協(xié)商解決退貨退款。當(dāng)然，很多店鋪會有“坑”，會在詳情頁面做一些不容易引起消費者注意的“退款退貨不利條款”。所以，每一次的溝通包括文字和語音，都要保留截圖和錄音，為維護(hù)自己的權(quán)益做充分準(zhǔn)備。

至于如果是線下門店，只能當(dāng)面溝通協(xié)商解決。

謝謝邀請

1：確認(rèn)合同是否有注明合約機字樣

2：如果合同有明確規(guī)定，本身沒有認(rèn)真查看，那么是不會受法律保護(hù)

3：如果只是口頭承諾全新機，沒有寫明注定也不受法律保護(hù)

4：保存好與銷售員通話錄音

5：當(dāng)一切都有證據(jù)，那么可以致電消費者投訴電話〔12315〕投訴。商家地址，名稱等信息。

6：消費者會幫你處理跟進(jìn)。