網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)使用的工具，它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的所有特性，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具無(wú)法比擬的。這些特征包括:1)跨時(shí)間性；2)迅捷性；3)互動(dòng)性；4)智力；5)多樣性；6)經(jīng)濟(jì)性；7)虛擬性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法和手段。它的出現(xiàn)有一定的技術(shù)、理念和市場(chǎng)基礎(chǔ)。

常用工具

在目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)址、即時(shí)通訊、瀏覽器工具欄等客戶(hù)端專(zhuān)用軟件、電子書(shū)、博客、RSS等。借助這些手段，我們可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的發(fā)布和傳遞，與用戶(hù)的互動(dòng)以及銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的有利環(huán)境。