數(shù)千買家雙11超低價(jià)買棉衣,賣家卻遲遲不發(fā)貨,商家稱全發(fā)要虧500萬(wàn)元,你怎么看?
網(wǎng)友解答: 個(gè)人覺(jué)得賠償5元太少了缺少誠(chéng)意,因?yàn)樗麄兛赡芤呀?jīng)觸犯了兩條淘寶(天貓)平臺(tái)規(guī)則和一條廣告法規(guī)則——規(guī)則一:“違背承諾”宣傳上面說(shuō)好的價(jià)格,買家按照相關(guān)價(jià)格購(gòu)買了,那么你就得發(fā)
個(gè)人覺(jué)得賠償5元太少了缺少誠(chéng)意,因?yàn)樗麄兛赡芤呀?jīng)觸犯了兩條淘寶(天貓)平臺(tái)規(guī)則和一條廣告法規(guī)則——
規(guī)則一:“違背承諾”宣傳上面說(shuō)好的價(jià)格,買家按照相關(guān)價(jià)格購(gòu)買了,那么你就得發(fā)貨,否則就是違背承諾,這個(gè)投訴成立后會(huì)受到相應(yīng)的處罰;
規(guī)則二:“虛假發(fā)貨”物流信息只顯示“已攬件”,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這種情況只是他們自己點(diǎn)擊了“發(fā)貨”,為了逼真一點(diǎn)再自行“掃描”,或者是讓快遞公司幫著“掃描”一下單號(hào),造成已經(jīng)發(fā)貨的假象。虛假發(fā)貨投訴成立的話也是要受到處罰的;
廣告法:“虛假宣傳”“一元搶購(gòu)”,而搶購(gòu)到之后,卻見(jiàn)不到貨,貌似是一種“欺詐”行為,只是為了博眼球和引流量,那么,這可能就會(huì)涉及到廣告法虛假宣傳的范疇。
所以,商家以“虧損”為理由來(lái)進(jìn)行搪塞,是很難得到買家諒解的,因?yàn)樗麄円呀?jīng)違規(guī)了。即使虧損也得把貨給發(fā)了,或者進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,而不是缺乏誠(chéng)意的區(qū)區(qū)5元錢把買家給打發(fā)了這么簡(jiǎn)單。買家可以向淘寶(天貓)平臺(tái)申訴進(jìn)行索賠。
網(wǎng)友解答:商家說(shuō):價(jià)格寫(xiě)少了、發(fā)了貨就虧損500萬(wàn),拒不發(fā)貨,對(duì)消費(fèi)者說(shuō)你原諒我吧?我損失太大了,看到這我笑了,商家覺(jué)得不賺錢了,覺(jué)得損失大了,就想把已經(jīng)成交的訂單取消掉,商家信譽(yù)何在?當(dāng)初接單是消費(fèi)者逼著你接的嗎?消費(fèi)者:那如果你把價(jià)格寫(xiě)錯(cuò)了,不過(guò)不是寫(xiě)少而是寫(xiě)貴了,客戶買了幾千件,消費(fèi)者用過(guò)七天后發(fā)現(xiàn)竟然還有比這家賣的便宜的,于是覺(jué)得是不是買高了,于是找商家退貨,說(shuō)老板我發(fā)現(xiàn)你這價(jià)格太貴了,我不想要了,要退貨,你原諒我吧,如果你是老板,你會(huì)退貨嗎?作為一個(gè)商家真的可以犯錯(cuò)為借口,戲耍和欺騙消費(fèi)者嗎?都說(shuō)金無(wú)足赤,人無(wú)完人,生活中犯錯(cuò)也許是不可避免,但是真的可以以犯錯(cuò)作借口來(lái)獲取利益嗎?因?yàn)樯碳覍?duì)雙十一自己所銷售成交量的價(jià)格評(píng)估不到位,導(dǎo)致成交量過(guò)大,因而說(shuō)有虧損,就拒絕發(fā)貨,說(shuō)想“跪求原諒?fù)丝睢?,那假如是因?yàn)樯碳野褍r(jià)格弄錯(cuò)了評(píng)估高了,買的人還是這么多是不是就是消費(fèi)者該倒霉的?對(duì)于有金錢利益的消費(fèi)承諾,真的可以說(shuō)反悔就反悔嗎?對(duì)于雙十一這種大行折扣消費(fèi)節(jié)日,對(duì)于商家明知折扣過(guò)大會(huì)無(wú)法承受,卻不及時(shí)制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,這樣赤裸裸的欺騙消費(fèi)者的商家真的該原諒嗎?在一切自愿成交的情況下,商家發(fā)現(xiàn)自己利益虧損了想請(qǐng)求消費(fèi)者原諒?當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的利益虧損了,又該找誰(shuí)請(qǐng)求原諒呢?