第一部分：百度知道的作用大量把百度知道作為推廣平臺(tái)的企業(yè)，一般情況如下：1、用問題吸引更多的客戶知道自己的品牌這是大多數(shù)人做百度知道問答的目的，目的就是為了讓客戶在搜索相關(guān)信息的時(shí)候能夠搜索到這個(gè)問題

第一部分：百度知道的作用

大量把百度知道作為推廣平臺(tái)的企業(yè)，一般情況如下：

1、用問題吸引更多的客戶知道自己的品牌

這是大多數(shù)人做百度知道問答的目的，目的就是為了讓客戶在搜索相關(guān)信息的時(shí)候能夠搜索到這個(gè)問題，然后通過問題吸引客戶，再用答案把客戶引導(dǎo)到自己的產(chǎn)品上來。

2、維護(hù)品牌形象

這個(gè)不用解釋太多，一個(gè)品牌需要口碑，那么你就需要在互聯(lián)網(wǎng)上面有一些正面的形象，通過別人的嘴來告訴客戶自己的產(chǎn)品是好東西，這個(gè)比廣告要厲害百倍。

3、處理品牌危機(jī)

這也是百度知道上面比較常見的，很多品牌在遇到危機(jī)時(shí)候，需要危機(jī)公關(guān)，那么利用百度知道來為自己漂白是最理想的方法之一。

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這種情況在2年前是不難做的，現(xiàn)在百度開始嚴(yán)打廣告，對(duì)網(wǎng)址的打壓極為嚴(yán)格，所以，一般情況下不推薦，除非你的網(wǎng)站在百度有很高的權(quán)重。

5，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排名不相上下，或者排名不如對(duì)手，用問答占據(jù)排名優(yōu)勢(shì)，打壓對(duì)手。

回答問題時(shí)采用第一人稱的好處如下：

1、讀者不會(huì)感到這是廣告

2、容易引起共鳴

3、稍微點(diǎn)一下自己的產(chǎn)品，會(huì)讓讀者感覺一瞬間產(chǎn)生興趣，這種無形的興趣是非?？膳碌?軟文高手都應(yīng)該知道)

4、百度的審核也會(huì)稍微放松。

第二部分：百度知道提問技巧

1、用問題吸引更多的客戶知道自己的品牌

這種情況下，客戶可能不知道你的產(chǎn)品或者品牌，多數(shù)情況下需要通過回答來把客戶引導(dǎo)到自己的產(chǎn)品上面去。你的目的是希望能有更多的人了解你的產(chǎn)品，說白了就是去拉人，那么，這種情況下，客戶是不知道你的品牌的，你需要找些問題，把客戶先弄到問題中，然后從答案再吸引人。那么問題中就不一定必須含有你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，提問應(yīng)該更多的考慮自

己的客戶是哪些群體，然后這些群體會(huì)在百度如何搜索相關(guān)知識(shí)，那么提問就要和這些知識(shí)有關(guān)，那么就能夠滲透到更多的對(duì)你的產(chǎn)品有意向的人群。問題就會(huì)直接吸引到與自己最相關(guān)的客戶，然后先說經(jīng)驗(yàn)，說完了推薦自己的產(chǎn)品，完成流程。如果能在參考資料中加入自己公司的名字，那么就是一個(gè)成功的問答。

問：推薦一下哪個(gè)畜牧類的論壇比較好? 我是新手，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)一下去養(yǎng)豬的

答：養(yǎng)豬方面的知識(shí)要找有經(jīng)驗(yàn)的，不然很容易被網(wǎng)上的方法誤導(dǎo)。我以前也是養(yǎng)豬的，偶爾也關(guān)注下部分網(wǎng)站，整體感覺中國養(yǎng)豬網(wǎng)還是不錯(cuò)的，你可以去看看，特別是他們論壇的資料，都是生活中經(jīng)常遇到的，整理的很好。

2、維護(hù)品牌形象

這種情況下，多數(shù)企業(yè)的目的是一種正面信息的傳達(dá)，潛移默化間給自己的客戶或者潛在客戶傳達(dá)一種正能量，那么提問就可以包含產(chǎn)品關(guān)鍵詞，也可以不包含。也就說，讓人們時(shí)不時(shí)的接觸到這個(gè)信息，從正面感覺到他的好處，也許他不會(huì)現(xiàn)在就去買東西，但是已經(jīng)從心底有了概念。

比如：中國養(yǎng)豬網(wǎng)和華夏養(yǎng)豬網(wǎng)哪個(gè)網(wǎng)站的生豬報(bào)價(jià)準(zhǔn)確?

答：這個(gè)價(jià)格應(yīng)該沒什么準(zhǔn)確不準(zhǔn)確的，畢竟他們也是估計(jì)的各地區(qū)的價(jià)格，中國養(yǎng)豬網(wǎng)的比較詳細(xì)，整理的也很清晰，讓人一目了然，我們這邊養(yǎng)豬的基本都不看華夏養(yǎng)豬網(wǎng)的。

3、處理品牌危機(jī)

這種情況下，往往企業(yè)正在遭受危機(jī)、重創(chuàng)，需要通過大量的正面信息把負(fù)面信息鎮(zhèn)壓下去，來引導(dǎo)輿論走向。客戶往往已經(jīng)知道企業(yè)的問題，就是為了驗(yàn)證這個(gè)問題到底是不是真的，如果是真的，到底問題有多嚴(yán)重，他就是想得到一個(gè)確切的答案。問題中的關(guān)鍵詞最好就是自己的產(chǎn)品或者品牌，而且提問就是要客戶會(huì)怎么搜然后你怎么提。讓他能夠最大程度的搜索到。

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這種情況不用多說，回答問題的時(shí)候帶上網(wǎng)址有好處，沒人不知道，提問也沒有太多特別的地方，照著前三類來，相信大家已經(jīng)能夠把問題提得很好了。

問題被刪除：關(guān)于提問容易被刪除的情況，大多是因?yàn)橥毁~號(hào)多次提問相同關(guān)鍵詞的問題，或者是同一IP 的情況下多次出現(xiàn)，被百度盯上了。這種情況建議大家再相關(guān)Q 群內(nèi)互相提問題，這是對(duì)自己賬號(hào)有好處的，幫別人提了問題之后，自己的占比就會(huì)下降，那么被認(rèn)為作弊的概率就會(huì)降低，然后又能夠回來提自己的問題了。也有特殊情況，就是你的關(guān)鍵詞已經(jīng)被拉入黑名單，只要出現(xiàn)這個(gè)詞，馬上就屏蔽你，這種只能等待了，沒有更好的辦法(或把關(guān)鍵詞用一些同音字來替代) 。

第三部分：百度知道的回答技巧

這一點(diǎn)是最最核心的部分，答案策劃不好的話，首先是回答不上去，其次，就算回答上去了，也會(huì)被刪除，所有工作得重新來過，而且，這樣的回答對(duì)于提問者和回答者的賬號(hào)都會(huì)給予一次不良記錄?；卮鸬暮脡臎Q定你能否搞定讀者。

1、用問題吸引更多的客戶知道自己的品牌

這種回答的出發(fā)點(diǎn)是要把客戶引導(dǎo)到自己的產(chǎn)品上面來，最好的回答是先回答一些客觀的經(jīng)驗(yàn)，然后再引導(dǎo)到自己的產(chǎn)品上面去。

好處：獲得客戶的信任，百度的核心算法中會(huì)把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的傳授，被認(rèn)為這是提問者最想要的信息，然后逐漸忽略你的廣告信息，成功概率非常高，被刪除的概率也比較低。

過程請(qǐng)記住，一定是這樣：描述痛苦，說經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)產(chǎn)品，點(diǎn)到即止。描述痛苦的過程能夠馬上引起讀者共鳴，他會(huì)認(rèn)為你和他的遭遇是一樣的。說經(jīng)驗(yàn)的過程是潛意識(shí)告訴他，你成功了，而你就快要分享經(jīng)驗(yàn)了，調(diào)他的胃口，然他迫切想知道你成功的秘訣。 點(diǎn)產(chǎn)品，畫龍點(diǎn)睛，就是告訴他，你成功的秘訣就是這個(gè)產(chǎn)品。從頭到尾，他遭遇和你一樣，你說的經(jīng)驗(yàn)他很欣賞，唯一他和你不一樣的地方就是你成功了，他沒成功，原因就是因?yàn)樗麤]用產(chǎn)品。

問：我家豬腹瀉的嚴(yán)重，已經(jīng)死了五頭了，怎么辦?。壳缶劝。。?！

答：樓主是哪里的呀，我是河南駐馬店的，我們這邊整篇的腹瀉，昨天看一個(gè)新聞?wù)f現(xiàn)在各地都出現(xiàn)了流行性腹瀉，并且都開始蔓延了，大部分都是母豬腹瀉嚴(yán)重先不食，嘔吐，隨后腹瀉，個(gè)別死亡。你去中國養(yǎng)豬網(wǎng)看下吧，他們論壇上整理了很多關(guān)于流行性腹瀉的治療方法。

2、維護(hù)品牌形象

這種回答就是要客觀了，讓客戶相信你說的，能夠用一些案例來證明自己的觀點(diǎn)是最好的，長此以往，作用會(huì)非常大。心理期望值是讓讀者看了這個(gè)信息，不要排斥你的產(chǎn)品，如果能做到讓他不但不排斥，還認(rèn)可你的觀點(diǎn)，那你就贏了。

3、處理品牌危機(jī)

這種回答就是證言，用最客觀的案例或者理論證明自己的產(chǎn)品和品牌沒有問題。這個(gè)一定要可信，再也不能騙人，要是被揭穿了，那后果很嚴(yán)重。證明過程有些難度，但是這些證明的內(nèi)容可以從公關(guān)經(jīng)理手上弄，還有一種情況可以通過客戶體驗(yàn)來證明，客戶反饋來證明，潛移默化的告訴讀者，我們是沒有問題的。出發(fā)點(diǎn)就是用盡一切手段，告訴讀者你是值得相信的。

4、偶爾能添加網(wǎng)址的話能夠?yàn)榫W(wǎng)站帶來外鏈，對(duì)SEO 有一定作用。

這種加網(wǎng)址的回答有2種情況，一種是加在回答內(nèi)容中，一種是放在參考資料一欄。一般情況下很難通過，因?yàn)閷?duì)所放網(wǎng)址的權(quán)重要求非常高，很多小企業(yè)站都達(dá)不到要求。

那個(gè)參考資料可以留你自己以前成功的百度知道鏈接，對(duì)于百度內(nèi)部鏈接，百度還是放的很松的。如果要放，盡量放內(nèi)頁或二級(jí)域名，不要放首頁。盡量深度大一些，不然很容易被斃掉。例如：http://zhidao.baidu.com/question/491860800.html?oldq=1

第四部分：細(xì)節(jié)內(nèi)容

1、提問和回答用不同的帳號(hào)，不同的IP ，提問、回答和采納三個(gè)環(huán)節(jié)的每2個(gè)環(huán)節(jié)中間盡量間隔一段時(shí)間，這樣被判斷為作弊的概率比較低一些。打開問題頁面之后最好停留三分鐘左右再開始回答，你要讓百度知道你在找資料。例如：

2、把問題發(fā)給別人回答的過程一定不要發(fā)自己的網(wǎng)址，而是要發(fā)公共網(wǎng)址。也就是不要發(fā)帶有尾巴的網(wǎng)址，比如：http://zhidao.baidu.com/question/491860800.html?oldq=1 中紅色的后半段就是尾巴，因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)址只有你自己才知道，別人回答問題時(shí)候百度推薦的都是沒有紅色部分的，如果你把這個(gè)發(fā)給別人，百度就會(huì)判斷你是自己人在幫自己人回答，非常容易被當(dāng)做作弊。也就是html 后面的內(nèi)容

3、回答過程中，如果答案中不能加入自己的關(guān)鍵詞，可以在回答問題的“參考資料”一欄中加入關(guān)鍵詞，這樣，既不會(huì)讓回答內(nèi)容質(zhì)量太低，同時(shí)被評(píng)為廣告的幾率也會(huì)很低。

4、敏感詞問題：因?yàn)榘俣戎缹徍?9都是系統(tǒng)自動(dòng)模擬人工審核的，不可能每一個(gè)人工審核，所以，機(jī)器判斷是不是廣告的標(biāo)準(zhǔn)就是敏感詞，包括敏感詞的組合規(guī)律，也就是句意。當(dāng)然這個(gè)組合的算法比較復(fù)雜，記住盡量少出現(xiàn)敏感詞就行了，如果確實(shí)要出現(xiàn)，那么也盡量不要出現(xiàn)敏感詞堆積，如果堆積出現(xiàn)，幾乎是沒有通過的概率的。另外，敏感詞出現(xiàn)的一句話百度系統(tǒng)都就夠給你分析出它的大概意思，這也就是為什么大家搜索不同的問題，但是能夠給你推薦相同意思的答案的原因所在。

上面的詞匯只是作為一種案例，不是說一定不能出現(xiàn)，有時(shí)候出現(xiàn)只要不太明顯的廣告嫌疑也能通過的，如果能不出現(xiàn)是最好的。特別是不要多種關(guān)鍵詞同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)答案中，這種情況下，通過的概率幾乎沒有，即便有些人通過修改語法(比如關(guān)鍵詞之間加些莫名其妙的符號(hào)) ，當(dāng)時(shí)上去了，過后一定會(huì)被刪除。

第五部分：排名技巧

1、提問的過程一定要符合關(guān)鍵詞的搜索規(guī)則，搜不到的話就沒意思了，標(biāo)題很大程度上決定排名。與讀者搜索的內(nèi)容越接近越容易出現(xiàn)，建議短小精干。

2、好評(píng)，好評(píng)在極大程度上決定了詞條的排名，多給大拇指，目前來說，越多越好。百度應(yīng)該很清楚，這個(gè)排名方法其實(shí)是有bug 的，因?yàn)檫@個(gè)可以認(rèn)為的操作，但是目前百度還沒有找到最好的排名方法，所以只能把這個(gè)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，也就給了大家機(jī)會(huì)。

3、提問時(shí)間上也有一定的影響，一般情況下，如果時(shí)間比較久的問題，一般百度給的權(quán)重比較高一些，因?yàn)樗J(rèn)為沒有舉報(bào)，能夠存在那么久，說明讀者比較認(rèn)可。

4、專業(yè)的回答，盡量少出現(xiàn)敏感詞，能夠更加專業(yè)，對(duì)讀者更有用的信息，是百度最喜歡的，而且它越來越能夠分辨好壞，這一點(diǎn)你不得不承認(rèn)。

注：做百度知道大家應(yīng)該有一個(gè)心態(tài)，不要把這個(gè)環(huán)境做爛，在百度能夠忍受的限度力，盡量保護(hù)它，在能夠真正給予別人幫助的基礎(chǔ)上，再適當(dāng)?shù)募尤胍稽c(diǎn)點(diǎn)自己的產(chǎn)品，這樣軟性的加入，我想百度一定情況下也是會(huì)容忍的，畢竟好的產(chǎn)品也相當(dāng)于幫助了提問者，也是他需要的信息，最后希望大家多多交流，請(qǐng)關(guān)注新浪微博@郭文豪v 后續(xù)將繼續(xù)發(fā)布更多外鏈發(fā)布方法技巧。

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