電商平臺(tái)的退換貨流程是怎么走的 京東優(yōu)選自營(yíng)區(qū)怎樣退貨?
京東優(yōu)選自營(yíng)區(qū)怎樣退貨?商城,然后登錄你購買的商品的賬號(hào)和密碼。2.登錄后,搜索欄頂部有一行。選擇我的訂單。3.點(diǎn)擊我的訂單后,您將進(jìn)入我的訂單頁面,并點(diǎn)擊所有訂單。4.找到要退貨的商品,點(diǎn)擊退貨。在
京東優(yōu)選自營(yíng)區(qū)怎樣退貨?
商城,然后登錄你購買的商品的賬號(hào)和密碼。2.
登錄后,搜索欄頂部有一行。選擇我的訂單。
3.
點(diǎn)擊我的訂單后,您將進(jìn)入我的訂單頁面,并點(diǎn)擊所有訂單。
4.
找到要退貨的商品,點(diǎn)擊退貨。
在京東上購物湊單使用了優(yōu)惠券,請(qǐng)問退貨是只退一件怎么退?
正常退貨是可以的。選擇需要單獨(dú)退款的訂單,然后點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。賣家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)退款。如果賣方?jīng)]有 t處理,加班系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)訂單,申請(qǐng)退款。退款通過后,買家支付的錢會(huì)以同樣的返還給買家。需要注意的是,退的錢是按照實(shí)際支付金額退的,不是按照商品價(jià)格退的。
手機(jī)7天無理由退貨嗎?
是的,根據(jù)《《消費(fèi)者權(quán)益保》》第三章第二十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、、郵購等銷售商品的,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。
以下商品不符合七天無理由退貨要求:
(一)消費(fèi)者訂購的;
(2)新鮮易腐;
(三)消費(fèi)者在線下載或者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(4)報(bào)刊投遞。除前款所列商品外,根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)的其他不適宜退貨的商品,不屬于無理由退貨。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退貨之日起七日內(nèi)退還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的,從其約定。
具體實(shí)施,不同的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)各有不同,以淘寶為例:
一、無理由退貨的責(zé)任范圍:
1.當(dāng)買家收到貨物后,因?yàn)椴粷M意而想要退貨時(shí)。
2.因質(zhì)量問題退貨,所有郵費(fèi)必須由賣家承擔(dān)。七天內(nèi)無理由退貨,質(zhì)量問題定義為商品損壞或不完整。
3.退換貨需要完整的包裝、附件、標(biāo)簽等。收到貨物時(shí);所購物品如被洗滌、破壞或標(biāo)志被拆除,概不退換;所有預(yù)購或定制的特殊尺寸概不退款;等特殊物品,一經(jīng)拆封或使用,恕不退換。
4.非商品質(zhì)量問題退貨,買方承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。如果產(chǎn)品因買方原因被退回。;個(gè)人喜好或個(gè)人原因,如:顏色不喜歡,尺寸不合適等。,商家不需要承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),商家只需要承擔(dān)第一封郵件給客戶的運(yùn)費(fèi)。
二、違法處理:
1.只要賣家承諾參與 "7天無理由退貨服務(wù),必須按照這些規(guī)則提供售后服務(wù)并嚴(yán)格遵守;
2.如果買方要求賣方支付 "7天內(nèi)無理由退貨,賣家應(yīng)積極響應(yīng),主動(dòng)協(xié)商,并根據(jù)淘寶 的要求,從而達(dá)成自愿友好的退款協(xié)議;
3.淘寶用保險(xiǎn)的時(shí)候該證書強(qiáng)制賣方履行其服務(wù)承諾 "7天無理由退貨,被視為賣方 的違反。淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)的處罰;
4.如果買方 的申請(qǐng) "7天無理由退貨在收到貨物后申請(qǐng)退款的過程中發(fā)生(根據(jù) "我已經(jīng)收到貨物和 "我需要退貨由買方在退款協(xié)議中選定),賣方必須按照這些規(guī)則提供售后服務(wù)。如果賣方拒絕履行 "7天無理由退貨,淘寶完全有權(quán)根據(jù)這些規(guī)則進(jìn)行處理。
5.如果買家基于 "7天內(nèi)無理由退貨,賣方應(yīng)點(diǎn)擊同意買方 的退款協(xié)議,如果超過時(shí)間限制,將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。
6.如果買方 的申請(qǐng) "7天無理由退貨發(fā)生在買方成功支付交易后,或因支付寶服務(wù)支付過程中到期的強(qiáng)制支付而支付后,且賣方拒絕履行 "7天無理由退貨,淘寶完全有權(quán)使用保證金來迫使賣家履行其承諾的 "7天無理由退貨自行決定。