淘寶怎么關(guān)注自己的好友 淘寶客服到底是什么樣的工作?
淘寶客服到底是什么樣的工作?謝謝你邀請我。我沒做過這種工作,但一般都在淘寶上買東西。我覺得這只是我的看法。我覺得這是一份苦差,因為淘寶里的東西不像實體店?,F(xiàn)在實體店,大部分顧客都是看好買單的,有些問題
淘寶客服到底是什么樣的工作?
謝謝你邀請我。我沒做過這種工作,但一般都在淘寶上買東西。我覺得這只是我的看法。我覺得這是一份苦差,因為淘寶里的東西不像實體店?,F(xiàn)在實體店,大部分顧客都是看好買單的,有些問題是討價還價。但由于社會環(huán)境、人均素質(zhì)等多種因素,大部分物品定價范圍較小。在淘寶上,只能看到一些圖片和文字描述。攝影的可信度是不確定的。有的官方旗艦店可能保障不錯,其他店就不好說了。因此,淘寶客服成為了與顧客溝通的橋梁,幫助顧客了解商品詳情,給予顧客購物指導(dǎo),介紹店鋪折扣,解答顧客 后顧之憂,并引導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品實現(xiàn)售后服務(wù)。所以,這份工作肯定不輕松。你得熟悉產(chǎn)品性能,了解市場,有耐心,跟各種人溝通。畢竟有些人可能不耐煩或者偏激,或者是想找麻煩,所以你要和這些人溝通。還有打字速度快,表達(dá)能力強(qiáng),能快速準(zhǔn)確的表達(dá)客戶想知道的信息,身體健康。畢竟你要在電腦前坐很久。
淘寶店鋪下單的全是老顧客,怎么引進(jìn)新顧客下單?
如果真的有店鋪訂單都是老客戶,沒有新客戶的時候,那么這個時候店鋪的流量渠道肯定有問題,否則絕對不會出現(xiàn)這個問題。因此,在這個時刻,我們需要找出什么 我們商店的交通頻道有問題。比如這些老客戶進(jìn)店的所有渠道都是購物車,收藏或者已經(jīng)擺放好的路徑,說明店鋪出現(xiàn)如下。
受到懲罰
淘寶 s現(xiàn)在的規(guī)則確實很嚴(yán)格,很多賣家都會有問題。這類問題主要是信息的垃圾郵件,會真正的阻斷店鋪的搜索流量和付費流量,從而不會有新的買家來店鋪。這個時候,就會出現(xiàn)這樣的問題。只會轉(zhuǎn)化老顧客,不會有新顧客來店里。
所以一定要看你店里有沒有罰錢。如果有處罰,及時糾正,然后運營店鋪的流量。
店里的新品沒有重量。
這不是店家的問題,一般都是新品的問題,在淘寶上沒有權(quán)重。只有一部分老客戶看到新品會選擇購買,通過老客戶的購買對新品進(jìn)行標(biāo)記,讓產(chǎn)品獲得流量,時間長了新客戶就會有變化。
邊肖認(rèn)為,作為經(jīng)營者或商店經(jīng)理,他必須回頭看數(shù)據(jù),否則賣家根本不 如果商店出了問題,我不知道該去哪里經(jīng)營。