網(wǎng)友解答: 用過蘋果手機(jī)siri功能的人，只會把這當(dāng)做個娛樂功能，因?yàn)樗鼰o法保證交流內(nèi)容的準(zhǔn)確，甚至有時siri根本接不上你的話，因?yàn)槟愕脑拰τ趕iri來說太復(fù)雜了。這個只能算作人工智能

用過蘋果手機(jī)siri功能的人，只會把這當(dāng)做個娛樂功能，因?yàn)樗鼰o法保證交流內(nèi)容的準(zhǔn)確，甚至有時siri根本接不上你的話，因?yàn)槟愕脑拰τ趕iri來說太復(fù)雜了。這個只能算作人工智能比較初始的狀態(tài)。而作為人工智能高階形式的認(rèn)知計(jì)算，本質(zhì)上說就是完全模仿人類的認(rèn)知，你可以把他當(dāng)做一個孩子。周圍可以有一群逗孩子玩的大人，有人告訴孩子1+1=2，也有人說1+1=3。但是隨著孩子的成長，他自己會明白1+1=2。這就是處理非結(jié)構(gòu)性問題，而早期的人工智能就不會。因此我們可以認(rèn)為，認(rèn)知計(jì)算能夠處理模糊，甚至是自相矛盾的信息。

那么，我們?nèi)绾蝸砝谜J(rèn)知計(jì)算這個交流的能力來創(chuàng)新呢？書中舉了一個美國安置退伍兵的例子。妥善安置從戰(zhàn)場上回家的退伍軍人，是任何一個政府不敢掉以輕心的事。讓一群訓(xùn)練有素、荷爾蒙爆棚的男人整天在社會上游蕩，會讓每一個政府感到緊張。政府會竭盡全力把這群人重新安置到社會的系統(tǒng)里，要么去工作，要么去讀書。但是，政府也有困難，那就是：人手不夠。這時，認(rèn)知計(jì)算上場。在為退伍兵服務(wù)的網(wǎng)站里，認(rèn)知計(jì)算可以識別并分析大兵們“非結(jié)構(gòu)性”問題，并給出答案。這些答案都是專家級的。而在另一端，大兵們根本不知道跟他聊天的是臺計(jì)算機(jī)，還以為是專業(yè)律師、咨詢師呢

言通電話機(jī)器人除了一天能打2000-3000個電話，更多的常用功能:

①自動撥打客戶電話

②智能回答客戶問題

③支持打斷，資料自動回收撥打

④自動分類客戶有無意向

⑤全程通話文字和語音記錄，真人錄音

⑥班組坐席管理

⑦數(shù)據(jù)整理和篩選客戶統(tǒng)計(jì)

⑧微信推送通知，發(fā)短信

⑨制定撥打時間段，挖掘號碼，生成號碼段

⑩轉(zhuǎn)接人工、性別識別、空號識別，自主學(xué)習(xí)。