最好的crm客戶關(guān)系管理軟件是什么？謝邀～關(guān)于客戶管理其實客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品價值或者服務(wù)價值往往都需要從它的客戶身上才能體現(xiàn)，那么如何與客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，如何在與客戶的每

最好的crm客戶關(guān)系管理軟件是什么？

謝邀～關(guān)于客戶管理其實客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品價值或者服務(wù)價值往往都需要從它的客戶身上才能體現(xiàn)，那么如何與客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立合作共贏，就顯得十分重要了。一般情況下，客戶管理需要記錄的內(nèi)容有：客戶基本信息、客戶跟進情況、客戶合同管理等等。題主的美甲店的話，應(yīng)該會有會員管理、客戶充值消費等內(nèi)容需要記錄。所以相對而言，還是挺復(fù)雜的?？蛻艄芾碥浖扑]市面上客戶管理軟件那么多，到底哪款比較好呢？當然是能夠解決實際業(yè)務(wù)問題的那款最好啦！

但是不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容需求會不同，所以最好的系統(tǒng)就是可以自定義進行搭建，企業(yè)需要什么內(nèi)容，就直接在系統(tǒng)上直接添加或者刪除，這是最好的。因此，給大家推薦一款工具叫做輕流，它是一款支持自定義搭建業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的工具。有以下幾個特點：

1、精細化客戶信息管理2、自定義銷售流程，提高效率3、自動生成可視化報表，實時掌握全局動態(tài)4、可以通過短信、郵件等多種與客戶建立緊密聯(lián)系5、支持移動辦公，無需坐在電腦前也可高效工作微*信端、企業(yè)微*信、釘釘、手機/平板/電腦，都可以通過賬號一鍵登錄、一鍵處理，無需坐在電腦前也可高效工作。如果覺得有用可以自己去試用看看噢～

什么是PM、CRM、ERP？

OA是協(xié)同辦公：主要解決工作流、審批，一般與統(tǒng)一通信結(jié)合PM是項目管理：主要解決項目的時間、人員、資源等管理控制，項目計劃、進度控制、里程碑設(shè)置KM是知識管理：主要解決的是知識的積累、共享、傳遞、版本管理ERP是企業(yè)資源計劃：主要解決企業(yè)的物流、資金流、信息流的統(tǒng)一管理（從計劃、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、儲運，到銷售、財務(wù)等），各個業(yè)務(wù)模塊使用的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，在與OA集成時審批過程在OA中，結(jié)果數(shù)據(jù)在ERP中。

如何理解電子商務(wù)與CRM、SCM、ERP、BPR之間的關(guān)系？

1、SCM、CRM、ERP為企業(yè)開展B2B、B2C電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)2、ERP是企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和具體運用3、不斷對企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程進行根本性思考和管理創(chuàng)新,是實施電子商務(wù)、應(yīng)用SCM、CRM、ERP的基礎(chǔ)和組織保證4、SCM與CRM是企業(yè)電子商務(wù)的具體應(yīng)用注：SCM是企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)ERP是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)BPR是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組BPR、ERP、SCM、CRM的共同點,都是信息技術(shù)在管理上的運用