CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？現(xiàn)在簡單說說客戶管理系統(tǒng)的作用:首先，從領導力的角度來看:1)唐 不要擔心任何人都可以刪除客戶信息；客戶數(shù)據(jù)是安全和保密的。唐 不要擔心丟失它。2)可以從多個角度了解業(yè)務員

CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？

現(xiàn)在簡單說說客戶管理系統(tǒng)的作用:

首先，從領導力的角度來看:

1)唐 不要擔心任何人都可以刪除客戶信息；客戶數(shù)據(jù)是安全和保密的。唐 不要擔心丟失它。

2)可以從多個角度了解業(yè)務員的跟進情況，比如:可以了解業(yè)務員一天、一周、一個月接觸客戶的數(shù)量和內容；了解業(yè)務員的新客戶；了解現(xiàn)有客戶的跟進情況；了解現(xiàn)有項目的進展。

3)可以直觀了解業(yè)務員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了的了解客戶群分布，分析客戶數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。

5)便捷高效的客戶流轉。如果銷售人員沒有持續(xù)跟蹤客戶，系統(tǒng)會自動將客戶從銷售人員 將客戶名單交給公?？蛻簦员闫渌N售人員跟進；

6)系統(tǒng)自動篩選重復，遵循誰先進入誰剛回來的原則，避免爭奪客戶資源；或者可以共享客戶。

7)系統(tǒng)具有完善的權限管理?？梢詾槊總€crm用戶、每個職位、每個項目組等設置權限。，包括查看/編輯模塊的權限，查看/編輯模塊內不同字段的權限，全局模塊的權限等等。

8)系統(tǒng)可以生成詳細的圖表、餅狀圖、條形圖等。系統(tǒng)的每個字段都可以生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以快速恢復誤刪的記錄。

第二，從推銷員的角度來看:

1)系統(tǒng)可以保存詳細的客戶信息，可以匯總所有與客戶相關的數(shù)據(jù)?？梢栽敿毧吹剿信c客戶相關的分類、跟進、報價、合同、財務等信息。

2)可以隨時查看之前的跟進情況，即使之前的業(yè)務員走了，也可以快速了解客戶 的相關情況并跟進。

3)公?？蛻艨梢越o新業(yè)務員很多資源，盤活客戶；

4)可以定制打印模板，系統(tǒng)可以自動生成報價單和合同表格。高效快捷。

5)可以幫助業(yè)務員對客戶回訪進行策劃提醒，避免遺漏客戶信息。

Rushcrm共有21個標準報表，涵蓋所有模塊，Rush CRM報表支持高度定制。CRM系統(tǒng)中的所有模板和字段都支持全方位跨模塊定制報表的生成。

7)系統(tǒng)各模塊支持視圖過濾，可以獨立設置任意字段、時間或多個條件的列表視圖過濾，同時可以根據(jù)字段設置排序，支持四級排序。高效快速的過濾掉某類或某組用戶。

RushCRM是為用戶提供售前、售中、售后一站式解決方案的專業(yè)服務商。系統(tǒng)功能模塊靈活，最大的特點是可以根據(jù)用戶的實際需求和流程定制CRM系統(tǒng)。

目前主要包括權限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉管理、項目管理、審批流轉、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、消息通知、工商查詢。、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，滿足客戶的不同需求。

傳統(tǒng)CRM優(yōu)點？

以國內云SaaS CRM廠商百會CRM為例，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)縮短銷售周期和成本，增加收入，幫助企業(yè)尋找拓展業(yè)務所需的新市場和新渠道，從而提高客戶價值、滿意度、盈利能力和忠誠度，最終為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

一、CRM系統(tǒng)在企業(yè)營銷中可以實現(xiàn)的價值:

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集各種營銷渠道的客戶信息，包括通過搜索引擎推廣、網站、短信、、呼叫中心等途徑獲得的潛在客戶信息，以及舉辦市場活動、展會等線下流入線索，都可以存儲在CRM系統(tǒng)中。還能自動跟進市場活動，獲取活動結果，幫助企業(yè)有效規(guī)劃和完善市場活動流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)流程，提高線索轉化率。

二、CRM系統(tǒng)在企業(yè)銷售層面可以實現(xiàn)的價值:

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理商機、客戶和銷售渠道。CRM系統(tǒng)的銷售自動化功能可以將一個企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)有機地結合起來，在異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務之間建立以客戶為中心的順暢的工作流程。CRM系統(tǒng)可以縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。還可以幫助銷售總監(jiān)安排和管理團隊工作，幫助銷售人員規(guī)劃日常工作，使業(yè)績快速提升。

三、CRM系統(tǒng)在客戶服務層面可以實現(xiàn)的價值:

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)標準化的服務流程，幫助客戶服務人員更準確地捕捉和跟蹤客戶問題，提高客戶服務的效率和能力，提高客戶滿意度，發(fā)展老客戶，延長客戶生命周期，從客戶反饋中挖掘潛在的銷售機會，讓客戶為企業(yè)貢獻更多的價值。