如何做電商，該學什么東西？從零起步做電商，一定要先理解商業(yè)社會協(xié)作流程，理解價值鏈、供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的自身經(jīng)營和協(xié)作。然后根據(jù)自身的目標與定位，找到一個合適的電商位置，起步運營。做好電商，很重要的幾點：

如何做電商，該學什么東西？

從零起步做電商，一定要先理解商業(yè)社會協(xié)作流程，理解價值鏈、供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的自身經(jīng)營和協(xié)作。然后根據(jù)自身的目標與定位，找到一個合適的電商位置，起步運營。做好電商，很重要的幾點：第一，選擇好產(chǎn)品和定位，不能盲目地做電商，有合適的供應鏈是最好的；第二，貨源，不管是什么平臺，貨源、款式永遠是第一位，后期你也只能去1688或者一些經(jīng)銷平臺去拿圖上款一件代發(fā)；第三，如何去運作，現(xiàn)在的電商，不管哪個平臺，不是說上架了就能不管事了，你需要去拿流量，拿流量就是技術活，你可以去看一些視頻，基礎知識還是能學到的，還有做推廣，這個就需要錢去投入了，現(xiàn)在不做推廣，不做營銷，很難拿到流量。接下來就是客服和發(fā)貨環(huán)節(jié)了，這個初期相對簡單。

做電商的需要各方面的能力，運營好一個互聯(lián)網(wǎng)渠道，對于運營者能力的要求幾乎是全方位的，但以下幾方面的能力卻是必不可少要學的：1、廣播規(guī)劃能力：網(wǎng)絡規(guī)劃，設計到很多細節(jié)，比如：產(chǎn)品展示的、用戶體驗、營銷活動、用戶口碑、CRM等。2、組織貨源的能力：這是電子商務的基礎，有了好的貨源，才會有好的價格保障和商品質(zhì)量的保障，在有了持續(xù)穩(wěn)定的貨源供應的情況下，還必須具備良好的供應商管理能力，以及能不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構的能力；3、掌握網(wǎng)頁設計制作技術；掌握SEO策略、關鍵詞策略、報紙內(nèi)部優(yōu)化、外鏈策略、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析技巧；4、掌握客服的溝通技巧及話術；5、熟練使用多種網(wǎng)絡營銷及推廣工具；6、獲取流量的能力：流量是獲取客戶的基礎，獲取流量有很多途徑，在此之前，找準目標用戶的屬性很重要；7、服務保障能力：好服務是獲取用戶口碑的重要環(huán)節(jié)，重點需要關注的是：退換貨、客服、倉儲物流、發(fā)貨等8、掌握客戶管理與維護技巧，能夠自行分析消費者購買行為，獨立完成手機網(wǎng)站的制作，獨立完成營銷網(wǎng)站的建設及推廣，完成C2C超市建設與運營管理。

我是燕雙鷹，死磕電商十六年，打工近十二年、于2012年天貓創(chuàng)業(yè)至今——化妝品/飲品/小家電類目賣家。2020年6月嘗試自媒體創(chuàng)作，緊隨“內(nèi)容時代”，以務實、真實、踏實的態(tài)度，分享個人親身經(jīng)歷、見解、知識。

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