淘寶賣家服務分如何提高 淘寶如何小額收款?
淘寶如何小額收款?小額收款能夠滿足消費者向商家支付運費、補差價等一系列小金額轉(zhuǎn)賬需求,從而避免“誘導非官方交易”等違規(guī)。二、小額收款使用入口① 進入管理后臺-【客服平臺】-【聊天工具欄】② 進入商家版
淘寶如何小額收款?
小額收款能夠滿足消費者向商家支付運費、補差價等一系列小金額轉(zhuǎn)賬需求,從而避免“誘導非官方交易”等違規(guī)。
二、小額收款使用入口
① 進入管理后臺-【客服平臺】-【聊天工具欄】
② 進入商家版手機APP-【我的】-【在線客服】,點擊右下角 號
三、如何使用小額收款
第一步:商家點擊小額收款,填寫收款金額和收款原因。注意:目前差價金額只能輸入整數(shù),比如只能1元,不能輸入1.2元。
第二步:買家在聊天頁面,會收到卡片。點擊卡片,將進入支付頁面,支付金額為商家設(shè)置的補差價金額。
注:補差價商品由平臺設(shè)置,商家不可自行發(fā)布補差價商品,否則將視為低價引流,進行違規(guī)處理。
淘寶怎么設(shè)置多個客服?
首先進入淘寶首頁登陸之后,點擊上面的賣家中心,進入賣家中心管理。
在賣家中心頁面左邊,找到子賬號管理選項,點擊進入子賬號管理。
在新建員工里面選擇客服選項,然后點擊新建員工按鈕。
在新建員工中,填寫其賬戶信息,并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。
然后點擊上邊的旺旺分流選項。由于此處沒有添加賬戶所以無法管理。需要售前客服放進客服中心分組,然后設(shè)置分流模式。即可完成多客服設(shè)置,這里先介紹這一種方法以后有時間再進行補充,另外一些細節(jié)可以參考官方指導。
淘寶怎么設(shè)置客服分流?
(1)登錄賣家工作臺。
(2)點擊店鋪管理。
(3)點擊子賬號管理。
(4)進入子賬號管理頁面。
(5)點擊客服分流。
(6)點擊分組設(shè)置。
(7)點擊需要設(shè)置分流分組后方齒形標識。
(8)點擊管理客服。
(9)點擊增加客服。
(10)勾選增加的客服。
(11)點擊確定。
(12)客服分流設(shè)置完成。
這樣就解決了淘寶設(shè)置客服分流的問題了。