做好客服，要具備哪些能力？第一：具有市場分析和建wifi感知能力現(xiàn)在是做淘寶網(wǎng)店，絕對不能盲目的跟風(fēng)，看到知道別人產(chǎn)品銷量好，就照搬過來賣，你不一定還能夠賣。理由很簡單，每個人擁有的其它資源和最擅長的

做好客服，要具備哪些能力？

第一：具有市場分析和建wifi感知能力

現(xiàn)在是做淘寶網(wǎng)店，絕對不能盲目的跟風(fēng)，看到知道別人產(chǎn)品銷量好，就照搬過來賣，你不一定還能夠賣。理由很簡單，每個人擁有的其它資源和最擅長的方面都不一樣，別人能要做，肯定有他的什么原因。而你應(yīng)該是懂得總結(jié)市場里面或潛在的競爭對手，總結(jié)市場里面的未來的發(fā)展趨勢以及競爭對手產(chǎn)品比較的優(yōu)勢劣勢，弄清楚自己的大好機會所在。找準(zhǔn)市場定位之后再做個公司的產(chǎn)品，做到這些然后完全鎖定你的目標(biāo)群體，熟悉目標(biāo)人群的市場需求和喜歡，有針對性的去挖掘出并可以放大目標(biāo)消費人群的現(xiàn)實痛點。最后通過產(chǎn)品好去能解決目標(biāo)人群的需求是。

第二：認(rèn)識那些產(chǎn)品并能挺好的的挖掘到那些產(chǎn)品賣啥

任何一款產(chǎn)品好也有自己獨特的點賣，這一賣點將是產(chǎn)品消費者為之付款買單的最有力的理由。作為一名合格的網(wǎng)店運營，還想發(fā)掘出來產(chǎn)品的賣點，首先要不了解目標(biāo)受眾的市場需求以及對公司的產(chǎn)品的議論點。收拾出這些之后，交給你們美工，由美工在產(chǎn)品比較主圖和詳情頁中凸現(xiàn)出去。移動互聯(lián)網(wǎng)的全面迎接，商品詳情頁的效用越來越被被強化，主圖將是更是重中之重。不過寶貝詳情頁仍然要對產(chǎn)品核心賣點做進一步的詳細(xì)介紹，讓目標(biāo)人群對產(chǎn)品好有一個更加清晰的不了解，進而發(fā)生了什么去購買。

第三：擁有一定的淘寶店診斷實力

講到一半產(chǎn)品好之后，咱們回到自己淘寶店什么問題上去。店鋪里在階段不同，都不會本身一些不大不小的什么問題啊。那么作為商家運營就估計懂得一點淘寶店明確診斷，弄清楚淘寶店存在的不足，并有針對性的這個問題解決方案。舉個簡單的例子：當(dāng)我才發(fā)現(xiàn)店鋪產(chǎn)品的價格過高的話，就應(yīng)該是根據(jù)哪個行業(yè)的平均一般價格以及你自己本身的生產(chǎn)成本狀況去擬訂一個合理的價錢，這樣才能讓淘寶店鋪有更好的發(fā)展。

第四：必須具備一定的數(shù)據(jù)挖掘精神能力

做淘寶店一定得學(xué)會了看什么數(shù)據(jù)，也不需要明白通過你的數(shù)據(jù)。但千萬記住不要過分信則有不信則無顯示數(shù)據(jù)，因為有時候你的數(shù)據(jù)也是會騙錢的。網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析一般都用到的輔助工具就是淘寶指數(shù)，作為運營管理來講，市場行情和可以經(jīng)營總結(jié)是需經(jīng)常重視的。不僅還可以通過市場的行情的按流量榜、暢銷榜單及時認(rèn)識到那個行業(yè)最新動態(tài)，還這個可以結(jié)合可以經(jīng)營解答中的什么數(shù)據(jù)，了解小店的按流量和信息來源，利用這些你的數(shù)據(jù)咱們就是可以細(xì)對淘寶店鋪提出改進和優(yōu)化系統(tǒng)。

第五：具備站內(nèi)車站內(nèi)的引流推廣水準(zhǔn)

按流量是淘寶網(wǎng)店的從來，作為拼多多運營要懂得如何去策劃積分換、打造爆品群等什么技能，怎么做才有可能給淘寶店鋪分解重組更多按流量，如何提升按流量銷售轉(zhuǎn)化率。免費的像肯定去搜索、報名活動、不收費的像淘寶直通車、淘寶客、紅藍寶石展位現(xiàn)場也要比較熟悉。這樣才會讓免費推廣給店鋪給予更多的實際收益。

第六：必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)們管理的能力

一般來講，淘寶網(wǎng)店的所有工作的話都是急速旋轉(zhuǎn)著運營管理展開攻擊的。也就是說自主運營是整個加入團隊的領(lǐng)域人物，像咱們后面所講的，運營管理要懂得什么怎么分配什么工作，也要總體協(xié)調(diào)好不同工作崗位之間的工作的話，讓各個剛好彼此配合把工作啊去做。并且針對各個崗位的工作啊負(fù)有可以監(jiān)督和能知道的責(zé)任，要想盡辦法讓整個團隊高效工作啊，能發(fā)揮出最大的它的效果。

看見了這里，或許你看不出去，拼多多運營其實是一個十八般武藝樣樣精通的一個角色，千萬別單純的以為是只要懂得一點數(shù)據(jù)分析就能挺好的的運營管理店鋪，那樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)太低的，只有應(yīng)具備咱們里面說地的這四種什么技能，你才能就成一名合格的淘寶運營。

淘寶客服沒有經(jīng)驗怎么做呢？

本人女，33歲，自己獨自帶娃，找不合適什么樣的工作，想你去做淘寶工作人員，從來沒接觸的時間過，不知道怎么做，求有經(jīng)驗時間的我的朋友指點一下

首先熟悉千牛權(quán)限，可以保證有人快回復(fù)，以免錯過了，會用鏈接地址發(fā)折扣券，希望我的回答一對你極大好處同時也重視一下我的抖音號謝謝啊。

這個不是很難的，你先簡單的認(rèn)識下那些產(chǎn)品，剩下的只要你認(rèn)真的認(rèn)真回答你的客戶給出的問題很簡單就可以了，我今年做了幾天問客服，也是從零開始的，這個慢慢的你就會熟能生巧的

很簡單，你去找和你找賣同類產(chǎn)品好的小店問客服聊q，什么不清楚就問她什么。

需要對所做的那些產(chǎn)品有一定的認(rèn)識，在買家確認(rèn)收貨問產(chǎn)品比較有什么什么其他的功能時，能反應(yīng)迅速的解除對方，你做到一流的服務(wù)理念，

國外客戶問的話，肯定是想第一時間知道產(chǎn)品好怎樣，這個時候，如果不及時回復(fù)，那么淘寶賣家就會再選擇其他家的臺式電腦，這樣就錯過一次了寶貴的大好機會。

直接去5天就會大概了3天就行家了

沒一點經(jīng)驗不會怕，1完全相信你賣的那些產(chǎn)品2會正常的溝通交流就行3抓住他貴客猶豫的的解決之道4交易時的而適當(dāng)?shù)耐其N你的另一款那些產(chǎn)品。我也是掏寶逛多了才發(fā)現(xiàn)他們的這些組合套路