企業(yè)微信如何管理客戶？今天我列舉了幾個客戶運營中常見的痛點。這些痛點可能就是你的企業(yè)正在面臨或者即將面臨的問題。如果提前掌握了，面對面用的時候就能輕松解決，以后也能避免踩坑。我不 我不知道客戶來自哪個

企業(yè)微信如何管理客戶？

今天我列舉了幾個客戶運營中常見的痛點。這些痛點可能就是你的企業(yè)正在面臨或者即將面臨的問題。如果提前掌握了，面對面用的時候就能輕松解決，以后也能避免踩坑。

我不 我不知道客戶來自哪個渠道。

每天都有很多顧客加入，但是我沒有。;我不知道顧客來自哪個渠道。是來自線下門店還是線上發(fā)貨渠道？

通過推送雙引擎私有域流量池中的全渠道智能碼在多個渠道引流，添加客戶掃碼后，客戶 s渠道來源會自動標注，你可以準確的知道每個店鋪的客流量，每個廣告渠道的投放效果。

不同的信道代碼對應不同的信道。同樣，通道智能碼也可以用來監(jiān)測物品不同位置的引流效果。比如在官方賬號文章中植入多個引流二維碼，每個位置有多少人掃描二維碼添加，引流效果一目了然。

1.如何分流過多的客戶？

有時，向一個員工帳戶添加太多客戶，客戶添加會失敗。有了渠道智能碼，可以添加多個客服接收，減輕客服壓力，分擔賬戶風險。比如每天引流300個客戶，每個客服每天最多只能加100個人。原來客服承受不了的客服壓力，現(xiàn)在三個客服賬號就可以正常接收了。

2.如何讓老客戶帶來更多新客戶？

獲得新客戶是一件非常頭疼的事情，尤其是現(xiàn)在獲得客戶的成本越來越高。為了讓客戶活躍起來，以極低的成本增加新客戶，大家絞盡腦汁，嘗試了很多活動，但是效果并不明顯。

有了智能名片功能，企業(yè)員工，可以實現(xiàn)全員營銷，還可以統(tǒng)計客戶邀請的新客戶數(shù)量。運營商只要在后臺設置好規(guī)則，客戶完成任務就可以獲得獎品，讓客戶主動邀請新客戶進來，在短時間內(nèi)實現(xiàn)客戶的快速增長。非常適合人群廣泛的電商零售公司，其他行業(yè)的公司也可以使用。

3.如何輕松管理社區(qū)

公司手里有幾十個甚至上百個社區(qū)，群消息回復不及時，群氛圍難以正常維持。當有人在群里發(fā)二維碼圖片，分享外鏈等廣告信息時，可以使用群防騷擾功能，給予警告或者直接踢出群；

當群內(nèi)活動需要禁止時，部分用戶屏蔽干擾重要信息的傳遞，還可以利用群防騷擾功能防止群成員惡意；還可以設置群關鍵詞，不錯過產(chǎn)品咨詢，擔心競品搶走客戶資源，促進社群健康發(fā)展，保證企業(yè)客戶資源不流失。

除了防騷擾，我們還提供了一鍵拉群、群SOP計劃、根據(jù)標簽入群、自動邀請新好友入群等功能。

4.如何抓住客戶轉(zhuǎn)型的機遇

客戶加了很久了，不清楚客戶 的購買意向，以及客戶是否還有被轉(zhuǎn)化的機會。

例如，你今天給客戶發(fā)送了一份文件，而客戶沒有。;t回復。過了幾天，突然開了。如果是平時，你會白白錯過這么好的機會。但是有了推送，客戶會盡快打開文件，AI雷達會立刻給你發(fā)提醒通知。這時候你就可以抓住機會，趁熱與客戶進一步溝通，這是轉(zhuǎn)化客戶的好機會。聊天側(cè)邊欄還將顯示客戶打開文件的動態(tài)。

5.唐 我不知道顧客流失的情況。

在與客戶溝通的過程中，客戶不知不覺就流失了，你可以 我不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題。你知道你手里的客戶是什么時候流失的嗎？事實上，當客戶刪除一個員工時，他并沒有。;不要等到員工發(fā)信息才知道自己被刪除了。新增的雷達功能會在客戶刪除員工時第一時間給員工發(fā)送提醒，員工會知道哪些客戶刪除了自己。刪除前可以查看客戶的聊天內(nèi)容。

6.聊天效率低

無論是活動高峰，還是客戶日常運營，都存在聊天效率的問題。有的客戶因為消息回復不及時而流失。

借助聊天增強功能，員工可以構(gòu)建個人語音庫，添加名片、企業(yè)文章、視頻、海報、案例庫、宣傳冊文件夾、小程序等日?；貜退璧膬?nèi)容工具，并且全部支持分組和關鍵詞搜索定位，根據(jù)個人使用習慣進行有序排列，聊天效率大幅提升，有效緩解個人工作壓力，提升客戶溝通好感度。

7.如果客戶不同意怎么辦？;t加好友后說好的？

在普通銷售眼里，無聲的線索是沒有人會觸碰的冰山。但是，聰明的銷售會發(fā)現(xiàn)，很多沉默的線索都是虛假的沉默。這座冰山至少有一半藏在金山。他可能一直在關注你，只是因為各種原因忽略了你。

靜默線索激活系統(tǒng)支持企業(yè)根據(jù)線索的靜默時長制定不同的激活策略。比如線索無聲后1天、7天、15天每天推送不同的內(nèi)容。系統(tǒng)會自動將當天要激活的無聲線索推送給對應的銷售。這時候銷售只需要一鍵復制推送的文字和文件，只需要選擇要激活的觸摸線索粘貼過去即可。

無聲提示激活系統(tǒng)支持企業(yè)根據(jù)無聲提示的表現(xiàn)行為制定不同的激活策略。朋友圈也是激活無聲線索的重要陣地。企業(yè)可以制定員工晉升計劃。;朋友圈，通過精心打造朋友圈，增加曝光機會，有效提高朋友圈營銷效率。

8.如何知道客戶的來源？

裂變線索可以說是投入最低，轉(zhuǎn)化最高的線索。ROI高的頂級銷售的共同點是善于玩銷售裂變。

增加雙引擎私有域流量池，將有效賦能企業(yè)每一位員工，讓轉(zhuǎn)型升級更有可能。在與客戶的交流中，一定會有一些客戶對你的產(chǎn)品非常感興趣。他會轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，他轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容會吸引他朋友圈的朋友閱讀。

這時候裂變追蹤系統(tǒng)不僅可以讓你知道誰在關注你的用戶，還可以知道他的朋友圈里誰是對的。你感興趣；這時候你可以給客戶專屬的裂變激勵，從他那里獲取客戶線索。

9.如何管理企業(yè)數(shù)據(jù)？

新增的私有域流量池管理廣告牌專注于提高企業(yè)線索的轉(zhuǎn)化率，持續(xù)優(yōu)化ToB企業(yè)的商業(yè)決策。所有線索都保存在企業(yè)的私有域流量池中，保證企業(yè)投入的每一分錢都是有價值的，每一筆銷售都是圍繞著高效工作的線索進行的。

不僅能監(jiān)控各頻道線索數(shù)據(jù)，動態(tài)更新數(shù)據(jù)，還能實時掌握線索添加、線索激活、線索轉(zhuǎn)化、線索走向等信息。還可以查看每個渠道帶來多少流量，轉(zhuǎn)化效果如何，依靠數(shù)據(jù)調(diào)整渠道投放策略，有針對性；還能根據(jù)客戶的閱讀時間優(yōu)化素材，基于實時數(shù)據(jù)反饋做內(nèi)容優(yōu)化。有了數(shù)據(jù)支持，用戶 顧慮決定我們的調(diào)整方向；最后，管理者可以通過員工線索排行榜直觀呈現(xiàn)員工的努力和主動性，數(shù)字化反饋每個員工對公司的貢獻，幫助企業(yè)更好地全面分析客戶，提高線索轉(zhuǎn)化。

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