怎樣使用CRM客戶管理系統(tǒng)進行有效的客戶細分？客戶分類最常用有兩種:一是參照CRM銷售漏斗怎么分辨出來的客戶狀態(tài)分類，比如潛在客戶、目標客戶、成交量客戶、忠心客戶，因為不同階段的客戶決定相應的營銷這些

怎樣使用CRM客戶管理系統(tǒng)進行有效的客戶細分？

客戶分類最常用有兩種:

一是參照CRM銷售漏斗怎么分辨出來的客戶狀態(tài)分類，比如潛在客戶、目標客戶、成交量客戶、忠心客戶，因為不同階段的客戶決定相應的營銷這些服務；

二是據(jù)客戶價值判別，.例如交易額度小、購買次數(shù)少的為普通客戶，交易額度大、購買次數(shù)多的為高價值客戶，明確的相同價值貢獻可以區(qū)分，可以暫設白銀客戶、黃金客戶、鉆石客戶等等。那些價值貢獻度低，服務輸出過熱的客戶，可以不可以判定為垃圾客戶，對于這種客戶要會減少資源配比和時間投入，必要的話其至這個可以清除掉。而那些高價值客戶則這個可以太低資源配比和時間投入去程序維護。

CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？

現(xiàn)很簡單說再看看客戶管理系統(tǒng)的作用：

一、從領導角度來看：

1)不需要懷疑任何人可刪除掉客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不害怕丟失的。

2)可實際多角度所了解業(yè)務員的跟進情況，如：可了解業(yè)務員一周，一周或一個月聯(lián)系聯(lián)系客戶的數(shù)量和內容；打聽一下業(yè)務員新增客戶情況；清楚現(xiàn)有客戶跟上來的情況；知道一點超過項目推進情況。

3)可直觀了解業(yè)務員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了地打聽一下客戶群分布的位置，相對于客戶的數(shù)據(jù)分析，為做到戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便啊高效安全的客戶鼓蕩。如果不是業(yè)務員沒有持續(xù)關注一個客戶，系統(tǒng)會自動將該客戶從業(yè)務員的客戶名單中移到公?？蛻簦勺屍渌麡I(yè)務員再跟蹤；

6)系統(tǒng)自動篩選后反復重復，并不違背誰先錄入剛歸誰的原則，盡量避免相互廝殺客戶資源；或可共享客戶。

7)系統(tǒng)有完備的權限管理。也可以對每一個crm的用戶，每一個職位，每一個項目組等參與權限的設定，包含模塊的查看/編輯的權限，模塊內部差別字段的查找/編輯的權限，全局模塊的權限等等。

8)系統(tǒng)這個可以生成詳細的圖表、餅狀圖、柱狀圖等，系統(tǒng)的每一個字段都可生成圖表。

9)回收站功能。回收站，可以不迅速可以恢復誤刪的記錄。

二、從業(yè)務員的角度：

1)系統(tǒng)中可存放祥細的客戶資料，因此與客戶相關的所有數(shù)據(jù)并且匯總?？删唧w點看見了與客戶相關的所有的分類、跟進、報價、合同、財務等信息。

2)可隨時查看之前的跟進情況，除非前一業(yè)務員走了，也能很快地清楚客戶的相關情況并跟上來。

3)公?？蛻艨山o新業(yè)務員大量資源，并將客戶盤活閑置資源；

4)系統(tǒng)是可以自定義設置不打印模板，可在系統(tǒng)中自動導入報價單、合同單。高效快捷。

5)也可以解決業(yè)務員做客戶回訪的規(guī)劃囑咐，盡量避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標準報表有21個，內容覆蓋了各個模塊，但是RushCRM報表支持什么垂直距離下拉菜單，crm系統(tǒng)內部所有模板，所有字段，接受全方位立體式跨模塊不能形成自定義設置報表。

7)系統(tǒng)每個模塊意見視圖篩選，可以不自主地去設置對于不可以字段、時間、或則多種條件參與列表視圖的篩選，而可以據(jù)字段設置里排序的，接受四級排序。高效飛速篩選出某一類或一批用戶。

RushCRM是專業(yè)為用戶需要提供售前售中售后一站式解決方案的服務廠商。系統(tǒng)功能模塊靈活自如，的最的特點是也可以參照用戶切實需求以及流程，通過CRM系統(tǒng)自定義設置管理。

目前主要真包含權限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉管理、項目管理、審批光芒閃爍、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、好友消息、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足的條件客戶的完全不同需求。