接待來(lái)訪客人有什么技巧？雖然前臺(tái)的工作很瑣碎，但也是公司最重要的部分操作。首先，前臺(tái)是一個(gè)公司的門(mén)面，每一個(gè)來(lái)公司的人首先接觸的都是前臺(tái)(包括打)因此，前臺(tái)的素質(zhì)、語(yǔ)言、行為舉止直接代表著公司 的形象

接待來(lái)訪客人有什么技巧？

雖然前臺(tái)的工作很瑣碎，但也是公司最重要的部分操作。

首先，前臺(tái)是一個(gè)公司的門(mén)面，每一個(gè)來(lái)公司的人首先接觸的都是前臺(tái)(包括打)

因此，前臺(tái)的素質(zhì)、語(yǔ)言、行為舉止直接代表著公司 的形象，并應(yīng)使用禮貌的語(yǔ)言。

剩下的就看你公司的需求了。比如接待客人，接，收發(fā)傳真，快遞，給員工訂票。

喝水、點(diǎn)餐、為商務(wù)旅客訂票、公司衛(wèi)生和其他公司事務(wù)。

關(guān)于這些，你先做第一個(gè)。只要你有一顆愛(ài)公司的心，就要把公司當(dāng)成自己的愛(ài)。

珍惜家園，老板 把自己的事情當(dāng)成自己的事情，把其他同事當(dāng)成自己的兄弟姐妹，你在每個(gè)人 的眼睛。

自然是一個(gè)好學(xué)有禮的人。

1、

日常接待工作

①問(wèn)候禮儀

應(yīng)該立即迎接來(lái)訪者:應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大多數(shù)來(lái)訪者對(duì)公司都很重要，他們應(yīng)該表現(xiàn)出熱情、友好和樂(lè)意的態(tài)度。如果你在打字，你應(yīng)該馬上停下來(lái)，即使你在打，你也應(yīng)該向來(lái)訪者點(diǎn)頭，但是你沒(méi)有。;I don'我不需要站起來(lái)迎接他們或者和他們握手。

熱情招呼客人:打招呼時(shí)，要輕輕點(diǎn)頭，面帶微笑。如果你是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人，稱(chēng)呼應(yīng)該更親切。

陌生客人的接待:陌生客人來(lái)的時(shí)候，一定要問(wèn)清楚他的名字和公司或單位的名稱(chēng)。你通?？梢詥?wèn):請(qǐng)問(wèn)你叫什么名字？請(qǐng)問(wèn)你是哪個(gè)公司的？請(qǐng)注冊(cè)，謝謝?、诮哟Y儀

接待客人時(shí)要注意以下幾點(diǎn)。

1)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人去哪里了，什么時(shí)候回單位?；蛲ㄖ块T(mén)相關(guān)人員進(jìn)行接待。

(2)當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，我們的負(fù)責(zé)人可以 由于種種原因，我不能馬上見(jiàn)到他們。我們應(yīng)該向客人解釋原因和等待時(shí)間。如果客人愿意等，應(yīng)提供飲料和雜志給他們，如果可能，應(yīng)不時(shí)為他們更換飲料。

(3)接待人員要有正確的引導(dǎo)方法和姿勢(shì)，引導(dǎo)客人到達(dá)目的地。走廊中的引導(dǎo)方法。在客人第二步或第三步之前，接待人員要配合步伐，讓客人往里走。樓梯中的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)允許客人走在前面，接待員走在后面。如果下樓，接待員應(yīng)該走在前面，客人應(yīng)該走在后面。上下樓梯時(shí)，接待員應(yīng)注意客人的安全。

電梯中的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘電梯時(shí)，接待員先進(jìn)入電梯，客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，客人到達(dá)后，接待員按下 "on "按鈕讓客人先走出電梯。

客廳的指導(dǎo)方法?？腿诉M(jìn)入客廳，接待人員用手示意他坐下，看到客人坐下后，才點(diǎn)頭離開(kāi)。如果客人坐錯(cuò)了座位，請(qǐng)客人改坐(一般靠近門(mén)的一側(cè)是下一個(gè)座位)。

(4)真心奉茶。人習(xí)慣用茶招待客人。當(dāng)你招待貴賓時(shí)，你應(yīng)該特別注意茶具。倒茶有很多規(guī)矩，遞茶也有很多規(guī)矩。2.接待不速之客

當(dāng)客人沒(méi)有預(yù)約拜訪時(shí)，不要。;不要直接回答你要找的人在不在。相反，告訴對(duì)方 "讓我看看他是否在那里。 "同時(shí)，他溫和地問(wèn)對(duì)方 的目的: "你為什么要見(jiàn)他？ "如果對(duì)方不同意。;沒(méi)有通知姓名，你必須問(wèn)，并試圖充分判斷他是否可以滿(mǎn)足他的同事從客人 ■回答。如果客人要找的人是公司領(lǐng)導(dǎo)，那就更要謹(jǐn)慎處理了。

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