網(wǎng)友解答: 謝謝邀請，樓主問到的如何管理客服問題其實(shí)你看到的微信客服只是表面的微信客服，并不是真實(shí)的微信客服，說下?lián)€(gè)人了解微信客服管理系統(tǒng)，微信客服系統(tǒng)諸如正?？头o區(qū)別，在客服管理

謝謝邀請，

樓主問到的如何管理客服問題其實(shí)你看到的微信客服只是表面的微信客服，并不是真實(shí)的微信客服，

說下?lián)€(gè)人了解微信客服管理系統(tǒng)，微信客服系統(tǒng)諸如正?？头o區(qū)別，在客服管理方面只要你準(zhǔn)備齊全很容易解決！以下觀點(diǎn)僅代表個(gè)人分析！

第一，客服專業(yè)的術(shù)語話術(shù)大綱！

第二，客服專業(yè)系統(tǒng)后臺(tái)！

第三，標(biāo)準(zhǔn)化管理！

第四，專業(yè)的導(dǎo)師！(承上啟下導(dǎo)師)

第五！實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施！

對于客服而言并不是太難管理的，客服和普通員工一樣，準(zhǔn)備好所需要資料也就是管理執(zhí)行薪資待遇！類似于騰訊客服 他們有專業(yè)的sop系統(tǒng) 單機(jī)化薪資，獎(jiǎng)勵(lì)制獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)失，層層分包，嚴(yán)格的規(guī)章制度，承上啟下的專業(yè)導(dǎo)師！

對于一線客服而言一定要找對合適緩解一線客服的壓力的方式，因?yàn)橐痪€客服承受著所有會(huì)員不滿的情緒！

以上解答希望可以幫到你！