網(wǎng)友解答: 首先感謝您邀請我回答這個問題，雖然你這個問題描述不夠清楚，但是大概就分以下兩種情況：第一、使用的是機頂盒，這種情況下只需要檢查機頂盒網(wǎng)線連接的情況，具體說，就是檢查機頂盒在光

首先感謝您邀請我回答這個問題，雖然你這個問題描述不夠清楚，但是大概就分以下兩種情況：

第一、使用的是機頂盒，這種情況下只需要檢查機頂盒網(wǎng)線連接的情況，具體說，就是檢查機頂盒在光貓上的ITV專用接口是否接對，再檢查網(wǎng)線好壞，檢查ITV中的登錄參數(shù)輸入是否正確。

第二、如果你使用的是電視連接互聯(lián)網(wǎng)觀看電視，這種情況下就是網(wǎng)絡(luò)情況不佳，或者電視節(jié)目提供商出現(xiàn)問題。只需要檢查是否可以上網(wǎng)，如果可以上網(wǎng)，就需要聯(lián)系電視節(jié)目提供商。

如果還有什么問題，歡迎一起交流。

以上就是我對這個問題的個人拙見，若有高人高見，歡迎共享交流。

這個問題太籠統(tǒng)，具體的品牌型號網(wǎng)絡(luò)狀況都沒說清楚。

先做些自檢。

查一下電視或者盒子有沒有正確獲取ip地址等參數(shù)，用其他終端ping一下看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部是否正常。

再不行直接找客服是最好的。