什么是推動(dòng)CRM實(shí)踐的內(nèi)部力量？CRM客戶(hù)關(guān)系管理作為一種專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，讓企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，更適應(yīng)市場(chǎng)的需求，帶給企業(yè)益處多多。所以很多企業(yè)開(kāi)始采用oa系統(tǒng)。但有的企業(yè)在引進(jìn)oa系統(tǒng)后，卻反響

什么是推動(dòng)CRM實(shí)踐的內(nèi)部力量？

CRM客戶(hù)關(guān)系管理作為一種專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，讓企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，更適應(yīng)市場(chǎng)的需求，帶給企業(yè)益處多多。所以很多企業(yè)開(kāi)始采用oa系統(tǒng)。但有的企業(yè)在引進(jìn)oa系統(tǒng)后，卻反響平平，利用率不高。

事實(shí)上，實(shí)施sap系統(tǒng)并不像大家想像的那么容易，而引入一個(gè)erp絕非一朝一夕之事，其中需要注意的問(wèn)題并不少。因此，企業(yè)如何推進(jìn)內(nèi)部使用oa系統(tǒng)呢？

1、制定相關(guān)的實(shí)施政策

引入crm是為了解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，做好需求分析是第一步，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，明確了解其中需要解決的問(wèn)題，并有針對(duì)性地與erp系統(tǒng)協(xié)作。

2、領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持

CRM管理系統(tǒng)是一個(gè)服務(wù)于企業(yè)的整體，管理者在其中的地位十分重要，需要對(duì)員工的監(jiān)督外，還應(yīng)關(guān)注各項(xiàng)工作的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。

3、全體員工參與

財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施重在員工的參與，讓員工充分認(rèn)識(shí)到其中的價(jià)值特別重要。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多和員工溝通，讓他們知道新的系統(tǒng)可以給他們帶來(lái)什么樣的提升，從而激勵(lì)他們接受新的工作模式。

4、培訓(xùn)如何使用系統(tǒng)

相當(dāng)一部分員工，從沒(méi)有用過(guò)CRM，操作起來(lái)覺(jué)得麻煩不習(xí)慣，因此，需要通過(guò)培訓(xùn)使員工了解CRM人力資源管理系統(tǒng)的功能和系統(tǒng)的操作方法，理解該系統(tǒng)帶來(lái)的好處和方便，讓員工主動(dòng)積極地反省現(xiàn)有系統(tǒng)，探索改進(jìn)方案。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)的成功推進(jìn)中存在著很大的困難和不暢，要想順利實(shí)施并不容易，能否讓它幫助企業(yè)建立一個(gè)以客戶(hù)為中心的專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)系統(tǒng)，還得看每個(gè)企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng)的方法和決心。只有把CRM管理體系融入企業(yè)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用

CRM的選型要注意哪些？

隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)會(huì)有項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求，那么如何選擇erp呢，下面給大家提供mes系統(tǒng)選型的指南，來(lái)幫助大家解決選擇crm困難的問(wèn)題。

（一）、明確需求

企業(yè)在選擇oa系統(tǒng)時(shí)，是遇到了一定需要物流系統(tǒng)才能解決的問(wèn)題，還是需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化的問(wèn)題，企業(yè)在解決不同的問(wèn)題時(shí)，都會(huì)有個(gè)優(yōu)先級(jí)，也就是需要明確企業(yè)使用bi系統(tǒng)的需求。

當(dāng)然選擇能解決企業(yè)遇到問(wèn)題的系統(tǒng)固然沒(méi)錯(cuò)，能為下一步與crm廠商做好進(jìn)一步的溝通。但有不少企業(yè)在選擇系統(tǒng)的過(guò)程中，會(huì)為了選擇系統(tǒng)中所需要的功能而選擇一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，這樣做不能說(shuō)是錯(cuò)，只能說(shuō)沒(méi)有把bi系統(tǒng)的價(jià)值最大化，crm是一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)，需要對(duì)系統(tǒng)逐漸進(jìn)行挖掘才能發(fā)現(xiàn)所在的價(jià)值，而不是將思維固定在系統(tǒng)單一的功能上。