你認(rèn)為RPA好還是IPA好？嚴(yán)格來說，IPA和RPA在不同的場景下扮演著不同的角色。傳統(tǒng)RPA擅長處理刻板化的業(yè)務(wù)(基于規(guī)則的、機(jī)械的任務(wù))，但是處理那些沒有固定流程的非刻板化的業(yè)務(wù)就比較困難。于是就

你認(rèn)為RPA好還是IPA好？

嚴(yán)格來說，IPA和RPA在不同的場景下扮演著不同的角色。

傳統(tǒng)RPA擅長處理刻板化的業(yè)務(wù)(基于規(guī)則的、機(jī)械的任務(wù))，但是處理那些沒有固定流程的非刻板化的業(yè)務(wù)就比較困難。于是就有了把擅長語音識別和文本識別的AI引入RPA的概念。IPA簡單來說就是AI和RPA的集成，實現(xiàn)高度自動化。

一般來說，RPA的發(fā)展大致可以分為四個階段。

第一階段:

刻板印象自動化。

信息采集、自動輸入、自動發(fā)送郵件等操作都是利用計算機(jī)完成的，這就是計算機(jī)的業(yè)務(wù)自動化。因為僅限于電腦端的業(yè)務(wù)，需要通過人手將一些紙質(zhì)媒體信息轉(zhuǎn)移到電腦上。

第二階段:

無定形業(yè)務(wù)的部分自動化

即結(jié)合了語音識別和文本識別的RPA。

比如利用OCR光學(xué)識別技術(shù)讀取紙質(zhì)介質(zhì)的數(shù)據(jù)，并將其移入RPA系統(tǒng)，實現(xiàn)進(jìn)一步的自動化，這就是目前RPA工具所處的階段。

第三階段:

將弱AI集成到RPA中

當(dāng)然，這項工作不完全是RPA工程師的工作，但在某種程度上，使用RPA工程師 專業(yè)知識對咨詢工作肯定會起到事半功倍的效果。

比如為了在公司推廣應(yīng)用RPA，應(yīng)該在公司建立什么樣的組織來順利推廣？在使用基于服務(wù)器的工具時，如何管理每個機(jī)器人？類似這樣的問題急需RPA工程師的建議。

第四階段:

引入強(qiáng)人工智能實現(xiàn)完全自動化

達(dá)到這個階段還有很長的路要走。

通過引入AI，RPA的自動化范圍大大擴(kuò)展，執(zhí)行效率也會大大提高。享受人機(jī)合作樂趣的時代會逐漸到來！

最后，圖中列出了RPA IPA的一些主流廠商，供大家參考。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如何基于場景進(jìn)行快速創(chuàng)新？

首先，企業(yè)所有員工的思維都是提升的，思維同步后才能更好的落地。

隨著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的內(nèi)部管理將進(jìn)行全面的改革，所以那些能 t跟不上就會被淘汰，繼續(xù)跟那些追趕的人。

要提升全體員工的思維，共同成長。

Gartner將數(shù)字化分為兩個階段:初始階段和成熟階段。初始階段分為:無數(shù)字化、數(shù)字視覺、數(shù)字解決方案設(shè)計和數(shù)字解決方案交付。成熟階段分為:數(shù)字化正在擴(kuò)大，數(shù)字化已經(jīng)開始收獲。

如果說2018年數(shù)字化還處于臨界點，那么今年企業(yè)的數(shù)字化成熟度已經(jīng)到了爆發(fā)點，Gartner稱之為數(shù)字化大爆發(fā)。這一年，企業(yè)的數(shù)字化與以往相比有了很大的變化。2018年，只有17%的企業(yè)達(dá)到成熟階段，到2019年，將有33%的企業(yè)達(dá)到該數(shù)字。在構(gòu)詞成熟階段，翻了一倍。

在40%的CIO看來，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由消費者驅(qū)動的。越先進(jìn)的企業(yè)越會采用數(shù)字化手段來吸引顧客。比如領(lǐng)先企業(yè)平均會采用4.3個數(shù)字手段，落后企業(yè)平均只會采用2.3個數(shù)字手段。越多的企業(yè)采用數(shù)字化手段，客戶滿意度就越高。

數(shù)字化手段可以分為前臺和后臺兩種。前臺包括:讓企業(yè)更好的接觸消費者，更容易得到消費者的反饋，管理消費者的一些指標(biāo)，自動為消費者推薦；背景包括:通過數(shù)字化節(jié)約服務(wù)成本，實現(xiàn)個性化，全渠道投放，消費者行程地圖。陳勇指出，企業(yè)使用數(shù)字化手段不僅是為了降低服務(wù)成本，也是為了衡量時間成本、創(chuàng)新速度和新產(chǎn)品反饋。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)是人才的創(chuàng)新，完善合理管理，引進(jìn)人才！轉(zhuǎn)換機(jī)制，企業(yè)才能發(fā)展！