軟件公司售后服務(wù)流程 橙心優(yōu)選如何售后?
橙心優(yōu)選如何售后?點開我的訂單能找到要售后的商品然后去申請退貨退款,上傳成功商品要售后原因,如果不是是質(zhì)量問題,最好是上傳的圖片商品照片閑魚有售后嗎_閑魚交易流程是怎么樣的?關(guān)於售后:閑魚上面的賣家是
橙心優(yōu)選如何售后?
點開我的訂單能找到要售后的商品然后去申請退貨退款,上傳成功商品要售后原因,如果不是是質(zhì)量問題,最好是上傳的圖片商品照片
閑魚有售后嗎_閑魚交易流程是怎么樣的?
關(guān)於售后:閑魚上面的賣家是沒有交納保證金的,阿里平臺無法扣保證金?;谶@點條件,在確認收貨前一旦也可以展開售后要求,確認收貨后交易結(jié)束,不再有售后。因為要是有問題早點兒申請退款為好。
交易流程:
1、在閑魚首頁再點擊你要的商品。
快手售后客服的處理流程?
售后處理流程
1、僅申請退貨流程
商戶審核:消費者申請僅退款申請服務(wù)后,商戶應(yīng)在48小時內(nèi)一次性處理,嚴重逾期未去處理的,系統(tǒng)將設(shè)置成商戶贊成該僅申請退款申請,并不自動退款申請給用戶。
商戶經(jīng)過審核:如商戶在審核環(huán)節(jié)確認無須消費者直接返回商品再試一下退款申請,可以直接你的操作同意下來,系統(tǒng)將退款給消費者。
商戶審核:如二次審核,商戶不需要提前一兩天與消費者參與溝通,在消費者不知曉情況下方可操作,審核不通過的消費者則不能重新提交新的售后服務(wù)申請
ipad怎么申請售后?
必須如果不是iPad再保的情況下,我們可以不登錄蘋果的官方網(wǎng)站,在官方網(wǎng)站上參與售后處理的申請,然后再官方會安排我們將iPad寄到一個售后維修的地址。我們只必須通過沒有要求你操作就可以了。
有一種方法就是如果蘋果的售后店鋪離我們不算太遠的情況下,我們是可以拒絕回到蘋果的官方旗艦店并且售后,只不需要把iPad送過去,并那說明詳細的問題,是會有工作人員解決我們先申請售后。
怎么做好一個平臺客服甚至是一個客服部門呢?
一個有非常短暫客服經(jīng)歷的偶然路過,談一談幾點感受~
客服的宗旨那就是全心全意地為客戶服務(wù),要是并不把它充當一種工作任務(wù)我總覺得是很容易認真干這一行的,有個你經(jīng)常被說起的經(jīng)驗就是,干這一行之前必須得先下一界它的用戶,隨即不斷的去查找問題和解決問題,這樣才能能夠的將服務(wù)做精做實~
服務(wù)行業(yè)貴在態(tài)度,這里所講的態(tài)度不光是遇到客戶時說話的語氣和面部表情,完全是那種發(fā)自內(nèi)心想為客戶解決問題的坦誠,但他現(xiàn)實生活中能做到的少之又少,就是說你在提議了問題和需求后,有些客服人員掛斷后語氣很好,但一講問題就是各自敷衍,特別是肯定的公司這一方出現(xiàn)問題,不是尋思怎末去解決或者幫助其他途徑能解決,一句話這個我們辦不了,很抱歉,我們不你們負責這個,問她怎么辦啊也不說,是反復這幾句托辭,搞游擊戰(zhàn),這樣的服務(wù)怎莫可能贏得客戶呢,就算掛了又要陣陣甚至謾罵,根本就沒把服務(wù)介懷,這樣的公司也說不定會死去顧客~
客服確實只不過全權(quán)負責撥打接聽,但基本上的業(yè)務(wù)技能非常重要,看上去像上面所說的,肯定有些問題換了個說法你就聽不明白了,有的問題你可以解決不了都不明白該應(yīng)該找誰,有的甚至還沒有顧客知道怎么樣多,這樣的客服怎莫很有可能為顧客研究問題呢,我想知道為什么做出剛剛進入這個行業(yè)之前先做顧客那就是這個道理,另外客服部門我認為最不重要的就是市場調(diào)研,而且要你經(jīng)常的搞和長期的搞,因為社會發(fā)展,公司的產(chǎn)品時刻在推成出新,才是客服部門要馬上跟上來哪怕是走在前頭,確實把各類問題及時梳理系統(tǒng)的總結(jié)學透,進階員工的專業(yè)能力,只有才能在第一時間為客戶能解決問題~
都說也沒被罵過的客服是不求全部的,可是俗話說吃一塹長一智,在被罵中成長會,在被罵中能成熟,在被罵中依舊是能能做到全心全意地坦誠服務(wù),這才是客服行業(yè)的靈魂與核心,都說做客服臉皮要厚,但厚也要厚的有尊嚴,這尊嚴并非會盲目的頂撞和冷臉,反而扎實的業(yè)務(wù)能力和竭誠的服務(wù)熱情,這樣的話才能在去處理問題的時候得心應(yīng)手,應(yīng)付自如~
以上那就是我的幾點看法,要是能起到一點作用確實是自豪~