怎么去做好淘寶客服？1.售前知識(shí)準(zhǔn)備現(xiàn)在客戶有各種各樣的問(wèn)題，問(wèn)的很詳細(xì)。所以客服要做好基礎(chǔ)知識(shí)。無(wú)論是廠家直銷還是經(jīng)銷，一定是見(jiàn)過(guò)實(shí)物，對(duì)產(chǎn)品適合什么樣的人群，有什么效果有深刻的了解，能描述買家使用

怎么去做好淘寶客服？

1.售前知識(shí)準(zhǔn)備

現(xiàn)在客戶有各種各樣的問(wèn)題，問(wèn)的很詳細(xì)。所以客服要做好基礎(chǔ)知識(shí)。無(wú)論是廠家直銷還是經(jīng)銷，一定是見(jiàn)過(guò)實(shí)物，對(duì)產(chǎn)品適合什么樣的人群，有什么效果有深刻的了解，能描述買家使用這個(gè)寶貝的場(chǎng)景；不，顧客在問(wèn)你這件事嬰兒 的問(wèn)題，我可以 不要一知半解的回答它，這樣的話，店鋪在顧客心中的形象會(huì)大打折扣。如果你想做好客服，首先你得對(duì)你的產(chǎn)品了如指掌，其次才是服務(wù)。

淘寶售前客服技巧？

淘寶售前客服技巧有以下幾點(diǎn):

1問(wèn)候技巧——熱情大方，反應(yīng)迅速當(dāng)買家問(wèn)他們?cè)谀睦飼r(shí)，他們可以回答:親愛(ài)的，是的，在等你！很高興為您服務(wù)！有必要在買方第一時(shí)間迅速回復(fù)買方咨詢，因?yàn)橘I家會(huì)貨比三家，可能同時(shí)聯(lián)系幾家公司。這次是誰(shuí)？第一次回復(fù)，你就占了先機(jī)。

淘寶客戶管理方法有哪些內(nèi)容？

售前客服要對(duì)產(chǎn)品的一些基本屬性有很好的了解，買家要快速回答問(wèn)題。售后客服要熟悉店內(nèi)退貨承諾和售后客服要了解的數(shù)據(jù)。

本人想做淘寶客服，沒(méi)有做過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)的，做售前好還是售后好呢，希望有經(jīng)驗(yàn)的朋友們說(shuō)說(shuō)你們的建議謝謝親？

建議可以從售前了解一下。學(xué)習(xí)網(wǎng)上銷售和客戶溝通也是熟悉業(yè)務(wù)的最快方法。了解了各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性之后再開(kāi)始就好了。

淘寶上什么叫售后處理？

淘寶申請(qǐng)退款后，賣家說(shuō)售后處理是可以的，也就是說(shuō)一般情況下，一個(gè)淘寶店鋪的客服分為售前客服和售后客服。售前客服負(fù)責(zé)咨詢，售后客服負(fù)責(zé)辦理退款。賣家說(shuō)要售后處理是很正常的，只要按照淘寶的退貨流程就可以了。來(lái)吧。

淘寶審單流程以及注意事項(xiàng)？

審核內(nèi)容【8】確認(rèn)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、單價(jià)、價(jià)格條款、總金額、付款、包裝要求、交貨日期、交貨。

2.

審查文件的方法〔9〕

產(chǎn)品名稱，規(guī)格:產(chǎn)品代碼在審查時(shí)是自己的產(chǎn)品嗎？能和我們的產(chǎn)品信息匹配嗎？有許多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱代碼也代表規(guī)格。

如何做一個(gè)新手淘寶客服？

隨著網(wǎng)上淘寶店鋪的增多，電子商務(wù)服務(wù)越來(lái)越受到業(yè)界的重視。但是對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，如何才能做好淘寶店鋪的售前服務(wù)呢？我們應(yīng)該從哪里開(kāi)始？讓 讓我們跟著邊肖學(xué)吧！

方法/步驟

1.熟悉商場(chǎng)產(chǎn)品信息。對(duì)于一個(gè)淘寶客服新人來(lái)說(shuō)，需要提前快速了解店鋪產(chǎn)品，以便更好的幫助客戶解決問(wèn)題，提高店鋪產(chǎn)品成交率。