為什么我的淘寶子賬號手機上接不到消息？如子/主帳號設(shè)置了分流，但是無法接收到消息，可以通過以下幾點排查： 1、確認(rèn)賬號已開啟分流，進入：賣家中心》子賬號管理》旺旺分流 中查看是否已開啟分流 2、確認(rèn)賬

為什么我的淘寶子賬號手機上接不到消息？

如子/主帳號設(shè)置了分流，但是無法接收到消息，可以通過以下幾點排查：

1、確認(rèn)賬號已開啟分流，進入：賣家中心》子賬號管理》旺旺分流 中查看是否已開啟分流

2、確認(rèn)賬號狀態(tài)是否正常，如處于“欠費”、“凍結(jié)”、“停用”等狀態(tài)無法分流；

3、確認(rèn)賬號登陸了旺旺賣家版或千牛PC版，如登陸買家版、手機版千牛等不支持分流；

4、確認(rèn)賬號在線且非掛起狀態(tài)，賬號處于離線狀態(tài)或者掛起狀態(tài)不支持分流；

5、確認(rèn)賬號是否參與分流，有添加分組的可以進入：賣家中心》子賬號管理》旺旺分流》分流客服 中查看是否已添加該賬號至對應(yīng)分流組；

6、確認(rèn)用戶提供的子賬號確實為該店鋪已創(chuàng)建的子賬號，判斷條件：子賬號結(jié)構(gòu)為“主賬號 英文冒號 子賬號”。

iphone怎么設(shè)置千牛不掉線？

讓iphone的千牛一直保持在線的方法如下： 在iphone上打開appstore或連接到電腦打開itunes，檢索“千?！?，下載并安裝。

登錄運行，只要不在后臺刪除進程，即可一直在線。千牛iPhone版是支持后臺保持在線的，即買家看到你的旺旺可以選擇永遠亮燈。如果遇到不能保持在線的問題，請旺旺聯(lián)系：淘寶工作臺，淘寶跟進排查

淘寶子賬號離線怎么解決？

1、首先淘寶商家需要登錄自己店鋪的主賬號（超級賬號）進入到【千牛賣家中心】。

2、在【千牛賣家中心】左側(cè)找到并點擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進入到淘寶店鋪的子賬號管理首頁中。

3、在【子賬號管理】頁面當(dāng)中，找到并點擊進入到到【分流設(shè)置】內(nèi)容中。

4、并點擊“設(shè)置”將進入到設(shè)置內(nèi)容頁面，其中就能找到“離線分流”的內(nèi)容，點擊勾選“開啟離線分流”即可。

5、設(shè)置完成以后點擊“保存”即可生效。

6、完成離線分流設(shè)置以后，店鋪買家在給離線子賬號或者設(shè)置的分流子賬號進行消息發(fā)送時，會自動轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)前在線的分流賬號，保障商家能及時的受到子賬號離線的消息，快速的進行回復(fù)相應(yīng)。

千牛添加了客服一直顯示離線？

1.核實手機是否登錄了旺信或者登錄了手機淘寶客戶端中的旺旺，這三個旺旺不支持同時登錄。

2.手機是否裝有省電應(yīng)用，若裝有省電應(yīng)用，請將千牛加入應(yīng)用內(nèi)的白名單。

3.手機網(wǎng)絡(luò)登錄時，是否能正常接收消息。

4.iPhone用戶：千?！驹O(shè)置】-【聊天設(shè)置】，確保已經(jīng)勾選“后臺保持在線”。

若上述操作后，仍出現(xiàn)該狀況，請通過千牛中的問題反饋，進行提交。