crm在實(shí)施的過(guò)程中主要會(huì)碰到哪？企業(yè)可以實(shí)行CRM可能會(huì)會(huì)存在200以內(nèi)幾個(gè)方面：1.成體系管理思想認(rèn)識(shí)夠企業(yè)現(xiàn)代自然科學(xué)管理的管理理論的先天不足，令企業(yè)客戶關(guān)系管理的形成和發(fā)展明顯滯后。部分企業(yè)引

crm在實(shí)施的過(guò)程中主要會(huì)碰到哪？

企業(yè)可以實(shí)行CRM可能會(huì)會(huì)存在200以內(nèi)幾個(gè)方面：

1.成體系管理思想認(rèn)識(shí)夠

企業(yè)現(xiàn)代自然科學(xué)管理的管理理論的先天不足，令企業(yè)客戶關(guān)系管理的形成和發(fā)展明顯滯后。部分企業(yè)引進(jìn)了客戶關(guān)系建設(shè)，也不僅僅是留在在信息技術(shù)的層面，是沒(méi)有緩慢上升到管理理念的高度，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是需要企業(yè)其他部門(mén)通力配合，當(dāng)然不只是技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的事情。

2.誤如果說(shuō)CRM軟件同具于CRM

CRM系統(tǒng)的到最后目的是按照為客戶能提供價(jià)值價(jià)格服務(wù)或產(chǎn)品，想提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，讓企業(yè)與客戶建立起良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，可以實(shí)行CRM系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)程序這些目標(biāo)必須具備什么的工具，還需要企業(yè)的配合。

3.依托的信息技術(shù)意見(jiàn)太差

無(wú)非，部分中小企業(yè)畢竟經(jīng)營(yíng)管理者本身及對(duì)信息技術(shù)的太遠(yuǎn)認(rèn)識(shí)，會(huì)造成客戶關(guān)系體系建設(shè)無(wú)從談起來(lái)。一方面，也進(jìn)一步大力建設(shè)客戶關(guān)系信息系統(tǒng)的企業(yè)，其信息技術(shù)太少系統(tǒng)完善，如只中有簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)目錄、客戶維護(hù)情況等，而嚴(yán)重缺乏服務(wù)自動(dòng)化呼叫中心或綜合考的多媒體信息客服中心的建設(shè)，這造成在技術(shù)層面上，根本無(wú)法為真正的科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系的建設(shè)可以提供保證。

4.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

完成的CRM解決方案還能夠使用戶組建起走向整個(gè)企業(yè)的客戶聯(lián)系，但不少企業(yè)的CRM戰(zhàn)略卻不僅僅注重某另外一方面或某一部門(mén)的元素單一CRM需求，不能不能從整個(gè)企業(yè)CRM需求的角度來(lái)對(duì)這類解決方案的部署通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃，可能導(dǎo)致各成員單位始終相當(dāng)于，服務(wù)后臺(tái)支持什么不沒(méi)到位，服務(wù)質(zhì)量沒(méi)能保證。

5.數(shù)據(jù)采集了解夠不夠

目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)如何采集數(shù)據(jù)、如何保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、如何能對(duì)數(shù)據(jù)接受處理等問(wèn)題不完整相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，最大限度地使企業(yè)在如何實(shí)施CRM過(guò)程中很難有一種所需要的結(jié)果，京諾移動(dòng)CRM針對(duì)此很快推出了數(shù)據(jù)采集功能，都能夠?qū)崟r(shí)上報(bào)到客戶的需求意向、上傳的圖片銷售訂單和產(chǎn)品銷量，拍照傳客戶信息，語(yǔ)音記錄活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資料。

信息系統(tǒng)與營(yíng)銷策劃跟不上腳步

許多企業(yè)的管理者不曾將CRM系統(tǒng)與營(yíng)銷策劃緊密融合，存在著嚴(yán)重點(diǎn)白白浪費(fèi)客戶信息資源的現(xiàn)象，CRM系統(tǒng)內(nèi)客戶信息不假的，不體系，客戶資料更新慢了一拍，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)不體系，導(dǎo)致創(chuàng)意策劃人員無(wú)法之中飛出挖掘點(diǎn)出客戶本身價(jià)值信息，真不知道客戶真正需求是什么，只是因?yàn)橐晃兜拇騼r(jià)格戰(zhàn)。

7.過(guò)分關(guān)注員工技術(shù)培養(yǎng)

就算企業(yè)布署的CRM系統(tǒng)能一切都完美，但若使用者對(duì)系統(tǒng)性能及使用方法了解太少，甚至不甚了解，再完美的系統(tǒng)也將形同擺設(shè)。際上，CRM系統(tǒng)只是因?yàn)闉槠髽I(yè)提供給了一個(gè)強(qiáng)大無(wú)比的工具，假如員工不能一定掌握，并加以應(yīng)用到，這一工具的優(yōu)勢(shì)仍不能不能能得到繼續(xù)發(fā)揮。

8.注重實(shí)際CRM與企業(yè)文化的融合

CRM特別要求企業(yè)以客戶為中心，一切活動(dòng)都不斷地企業(yè)來(lái)并且，這種文化的改變要求企業(yè)的人員和資源都要有不變化，實(shí)際培訓(xùn)讓每一位員工都理解CRM系統(tǒng)的能夠含義，并將其融入到企業(yè)文化中，同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持、生產(chǎn)研發(fā)、內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)金融這5個(gè)經(jīng)營(yíng)要素都要所有的在虛空中以客戶資源的企業(yè)外部資源來(lái)發(fā)動(dòng)，可以實(shí)行客戶資源與企業(yè)內(nèi)部資源的比較有效配置。

以上8個(gè)是企業(yè)在實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過(guò)程中很有可能未知的常見(jiàn)問(wèn)題，建議企業(yè)中,選擇京諾移動(dòng)CRM系統(tǒng)，外勤人員是從建議使用本系統(tǒng),可以動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、不自動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)反饋等工作，并與后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交互；企業(yè)管理者動(dòng)用移動(dòng)手機(jī)信息化的手段更合適的安排外勤人員的工作，可以提高團(tuán)隊(duì)效率

企業(yè)使用erp可以提高產(chǎn)品質(zhì)量,根本原因在于？

說(shuō)得簡(jiǎn)單通俗點(diǎn)點(diǎn)吧，我們公司上了ERP后，有所不同部門(mén)員工的不同感受

銷售好：使用CRM和銷售模塊后，對(duì)每一個(gè)客戶的狀態(tài)都有了更明白地不認(rèn)識(shí)：哪個(gè)客戶快談成了，哪個(gè)客戶基本是基本沒(méi)戲。還能夠比較有效管理客戶，對(duì)成交數(shù)量過(guò)的客戶參與留下記錄跟上來(lái)，有助于后續(xù)繼續(xù)打單。

制造：生產(chǎn)訂單手動(dòng)生產(chǎn)，車間能完成訂單百分比都能注意到，每個(gè)設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)也能監(jiān)控，個(gè)人計(jì)件和工時(shí)都能神圣查看，再也不能不用什么害怕漏單這樣的事兒突然發(fā)生。

庫(kù)存：出入庫(kù)、庫(kù)存量基本是不可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，也是機(jī)器有記錄，運(yùn)送庫(kù)存也很方便，依據(jù)什么訂單采購(gòu)部門(mén)，不會(huì)直接出現(xiàn)庫(kù)存積壓，能不自動(dòng)分析和預(yù)測(cè)庫(kù)存下降的狀況。

質(zhì)檢：自動(dòng)出現(xiàn)設(shè)置中質(zhì)檢控制點(diǎn)，手機(jī)掃碼就能隨機(jī)抽檢，產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量可追溯到個(gè)人，還能夠統(tǒng)計(jì)廢件率等，放心啦！