做客服需要會(huì)什么？客服需要語(yǔ)言豐富；相關(guān)行業(yè)的廣泛知識(shí)；c良好的專(zhuān)業(yè)技能；d具備一定的人際溝通能力；客服是要熟悉電腦嗎？在銷(xiāo)售之前，我是一名建筑工人。積累經(jīng)驗(yàn)是需要時(shí)間的。和同事聊天，查看他們的聊天記

做客服需要會(huì)什么？

客服需要語(yǔ)言豐富；

相關(guān)行業(yè)的廣泛知識(shí)；

c良好的專(zhuān)業(yè)技能；

d具備一定的人際溝通能力；

客服是要熟悉電腦嗎？

在銷(xiāo)售之前，我是一名建筑工人。積累經(jīng)驗(yàn)是需要時(shí)間的。

和同事聊天，查看他們的聊天記錄，和你的網(wǎng)店類(lèi)目的頂級(jí)賣(mài)家客服聊天。

合格的客服需要熟悉天貓的各種售前售后規(guī)則，以及店鋪產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。這幾點(diǎn)是基礎(chǔ)。如果你想成為一個(gè)偉大的客服，你必須有很高的情商，與客戶有更多的互動(dòng)，讓從電腦屏幕到手機(jī)屏幕的聊天模式變得有趣，有話題性。

唐 不要機(jī)械地問(wèn)答，這種客服注定要被機(jī)器人取代。

當(dāng)客戶提問(wèn)時(shí)，你需要運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)深化問(wèn)題，反過(guò)來(lái)，向客戶提出一些問(wèn)題，增強(qiáng)客戶 的好奇心，并讓他感到陌生和不專(zhuān)業(yè)。這時(shí)候就可以開(kāi)始各種招數(shù)買(mǎi)單了！當(dāng)然，天道酬勤。如果你朝九晚五地工作，你仍然可以 我拿不到多少傭金。我個(gè)人會(huì)從早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)做客服，中間只有吃飯時(shí)間。

加油！

你不 進(jìn)入正題之前，你不必說(shuō)話。技能可以傳授，但經(jīng)驗(yàn)可以。;t .這個(gè)需要你個(gè)人理解！

淘寶客服外包怎么做？

當(dāng)然可以！

但是，在選擇的時(shí)候，一定要做充分的調(diào)查。以下幾點(diǎn)可以判斷客服外包公司是否可靠:

1個(gè)辦公空間

正規(guī)的客服外包公司必須有正規(guī)的公司和固定的辦公場(chǎng)所。在和你溝通之前，正規(guī)公司會(huì)邀請(qǐng)你去參觀了解公司。如果你要求看公司，對(duì)方推脫，而且他的報(bào)價(jià)低于市場(chǎng)同行業(yè)，你覺(jué)得公司可能正規(guī)嗎？有沒(méi)有可能一個(gè)地方。;I don'我不想讓你知道這家公司可靠嗎？這樣的公司無(wú)論是辦公還是客服都不現(xiàn)實(shí)，不靠譜。

2充分的客戶服務(wù)

首先，我們應(yīng)該知道公司 的客戶服務(wù)是足夠的。專(zhuān)業(yè)的客服外包公司要保證當(dāng)有人離職時(shí)，能給你足夠的人員來(lái)填補(bǔ)你的客服崗位。要看客服是否有很好的溝通水平和很好的銷(xiāo)售技巧，以及客服各方面是否具備，從而為店鋪提供更好的服務(wù)。

3公司的管理

公司應(yīng)該有完整的培訓(xùn)和管理體系。需要檢查公司是否有領(lǐng)先的培訓(xùn)和管理。一個(gè)正規(guī)的公司必須有一個(gè)好的管理層?？头枰粋€(gè)好的管理、培訓(xùn)、考核、任用，好的管理和好的客服團(tuán)隊(duì)。

4個(gè)客戶案例

在合作之前，需要了解公司合作的客戶，聽(tīng)取客戶的評(píng)價(jià)。好的客服外包公司，客戶給的評(píng)價(jià)也是中肯的。如果是業(yè)余外包公司，服務(wù)評(píng)價(jià)不會(huì)很理想，所以合作中的客戶評(píng)價(jià)尤為重要。重要。

5公司的發(fā)展

正規(guī)的客服外包公司會(huì)不斷招聘有經(jīng)驗(yàn)的客服，有自己的團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)部門(mén)，會(huì)給門(mén)店提供優(yōu)質(zhì)的客服。不好的公司會(huì)減少招聘，害怕成本。這樣一個(gè)不斷招人的公司也是很厲害的。這也是非常重要的看到該公司 的發(fā)展。發(fā)展不好會(huì)導(dǎo)致我們的合作終止，對(duì)門(mén)店有影響。