為什么廣告會有那么大的吸引力？相信很多廣告主都有這樣的疑惑。為什么我的廣告在:如此吸引人，但它仍然可以 不產(chǎn)生購買？而那些喜歡垃圾廣告，卻能大幅提升銷量的，比如腦白金。讓 讓我們來談?wù)剾]人買廣告是如何

為什么廣告會有那么大的吸引力？

相信很多廣告主都有這樣的疑惑。為什么我的廣告在:如此吸引人，但它仍然可以 不產(chǎn)生購買？而那些喜歡垃圾廣告，卻能大幅提升銷量的，比如腦白金。讓 讓我們來談?wù)剾]人買廣告是如何吸引人的，廣告商是如何調(diào)整的。

很多產(chǎn)品，廣告創(chuàng)意，吸引力，文案，，也是用戶很感興趣的，但是最后沒人買。這是為什么呢？我覺得這往往是因為大量的廣告和營銷活動只是為了解決問題的消費者的利益(哇，這個產(chǎn)品看起來太棒了！)，但是我沒有解決問題的風(fēng)險。型，而且大多數(shù)人都是規(guī)避風(fēng)險的。他們寧愿放棄自己的愛好，追求低風(fēng)險。

JohanBruw:。

功能/健康風(fēng)險:產(chǎn)品是最好的嗎？這種產(chǎn)品對你的健康有害嗎？

財務(wù)風(fēng)險:自己買:貴嗎？

時間風(fēng)險:會花時間購買更多嗎？我買錯了。我花時間做了什么？

社會風(fēng)險是:購買后形象不好？

心理風(fēng)險:購買后的心理負擔(dān)，是否有罪？

米切爾的兩階段研究發(fā)現(xiàn)，消費者 在:，購買階段(收集信息和做出購買決定時)受到感知風(fēng)險的顯著影響。

換句話說，如果一個品牌被認為風(fēng)險太大(例如，擔(dān)心受傷和質(zhì)量差)，無論有多少廣告，它都不能進入消費者 的選擇。

即使是選擇，通常也是在最后一秒決定放棄。

在營銷活動中往往需要根據(jù)不同階段選擇不同的營銷工具，在收集信息和做出購買決策階段尋找降低感知風(fēng)險:的方法。

(PS .請原諒我。李叫野獸出現(xiàn)在廣告里。

那么如何弱化這五類感知風(fēng)險呢？以下是分析和削弱感知風(fēng)險的五種常用方法。

1、功能/健康風(fēng)險上海logo設(shè)計但實際擔(dān)心產(chǎn)品，功能達不到預(yù)期可能損害你的健康。

常見的功能性產(chǎn)品，如:

擔(dān)心白色手機草圖不耐用或者有輻射。

煩惱作為保健品是沒用的。

擔(dān)心小品牌耳機音質(zhì)不好。

擔(dān)心不明品牌食品吃了拉肚子。

擔(dān)心淘寶上衣服不耐穿。

降低感知風(fēng)險的一般方法，:

背書(直接):

找一個比較可信可靠的人幫你背書。如: ;專家證詞，明星代言，楊視廣告…代言，巧借他人 的信用。

(當然，如果你的產(chǎn)品不靠譜，也會有人拒認。)

(Brandloyalty):品牌忠誠度

過去一直用模具的感覺，讓人覺得你有很多忠實用戶或者粉絲。

(畢竟創(chuàng)業(yè)半個世紀的忠實用戶應(yīng)該不是不合格的)。

大品牌形象(Majorbrandimag:

大品牌被很多人買過。畢竟，我們都相信他們可以。;不會錯的。選擇大品牌不是作弊。

獨立測試:

第三方檢測的使用證明了它的優(yōu)越性。

(Stor:使用的存儲圖像。

在高聲譽的高端商店銷售產(chǎn)品也可以降低感知風(fēng)險。

比如芙精油，在純精油方面是線上供應(yīng)商，但是在高端百貨開店。

這樣利用高端百貨的形象和口碑，降低其產(chǎn)品的感知風(fēng)險。

不可靠的互聯(lián)網(wǎng)銷售化妝品。;t買！

誰說的？前天我還在新世界百貨看到它。

:促銷價格

當他們不 由于不了解產(chǎn)品，消費者經(jīng)常猜測產(chǎn)品的質(zhì)量和價格。當他們不 不知道哪些產(chǎn)品，他們會選擇直接購買。

比如孕婦防輻射服，價格越高越好。

該公司是未知的，例如，在價格。

2.金融風(fēng)險

風(fēng)險之源:擔(dān)心這種產(chǎn)品的價格太高，自己無法支付。

例如，在:購物時，她發(fā)現(xiàn)了一只喜歡的鞋，但她擔(dān)心它會很貴，所以她沒有 I don'我不買。

大多數(shù)消費者想要比較價格。并不是真的省了很多錢，而是他們擔(dān)心被騙，沒有做出最好的選擇。

我買了鞋子，比如高，但是據(jù)說你昨天在只賣299。

解決辦法是制造一個印象，即現(xiàn)在購買不會是一個壞印象。

比如:。

建筑的感覺。(因為大家都在爭取，買了也沒什么損失)

時間降低價格。你看，折扣只有18小時。它贏了 今天買也無妨！)

退款保證。真是松了一口氣！你得到全額退款嗎？)

簡而言之，消費者可能想要你的產(chǎn)品，但他們通常會在最后一秒決定放棄選擇，一千個五月都不買?，F(xiàn)在他們可能會擔(dān)心失去該做的事情。

但是你需要找到一種方法，通過各種營銷手段來降低財務(wù)風(fēng)險感知。

3、時間的風(fēng)險

風(fēng)險來源::的消費者擔(dān)心需要很長時間才能購買，或者在購買失敗后選擇花費很長時間。

比如:。

買一套衣服要花很多時間，擔(dān)心如果買不到。;我達不到他們的期望。

互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)，擔(dān)心如果我不 不要叫我的車，那會浪費他們的時間。

時常隨著:的解決。

口碑推薦:。

重視二次傳播，用戶想辦法刺激用戶 推薦。我朋友用的，應(yīng)該沒錯！)

試試吧，:。

允許用戶提前試用產(chǎn)品，降低失敗的風(fēng)險。

電，如鞋梅捷步驟，允許顧客同時購買3個不同大小的鞋，并返回兩個免費的。

創(chuàng)造一種:的感覺。

如果推薦，根據(jù)用戶 過去的行為和解釋-這是你使用的產(chǎn)品的長度。

4.社會風(fēng)險，

風(fēng)險來源::用戶使用該產(chǎn)品后，擔(dān)心會失去其他人 的身份或損害自己的形象。

比如睡眠口服液常年定位于冥想，產(chǎn)品雖然有效，但是給人一種負面印象——喝冥想流行，感覺一個人就是更年期癥狀。

再比如，零度(無糖)主打減肥后，推廣很難，因為大眾喝零度會給人:的感覺。

看，這是一個胖子，零。

雖然許多產(chǎn)品具有非常強烈的效果，上海標志設(shè)計:但是，由于其消費者的負面印象，它提高了他們的社會風(fēng)險，所以銷售是有限的。

那么我們該怎么辦呢？

如果你提到一些成功的營銷產(chǎn)品的影響，如健身房，你會發(fā)現(xiàn):。

他們從來不說健康就是減脂，可以說是比較好的形象。

他們的廣告不是苦于肥胖等問題，而是偉大的健身專家。

他們目前沒有健康問題，但他們在收獲后鍛煉。

所以降低社交感知風(fēng)險的解決方案是: ;消費者行為的反向歸因，廣告呼吁消除消極和積極。

除了消除消極，促進積極，還有其他方法來扭轉(zhuǎn)歸因消費行為，從而降低社會風(fēng)險。

比如小米 s手機早期叫熱，減少買廉價國產(chǎn)手機的感覺，降低社會風(fēng)險。

我買小米，不是因為我沒錢，而是因為我是一個愛好者。

簡而言之，你需要仔細衡量:。如果我的產(chǎn)品有社會風(fēng)險，可能會給消費者留下負面印象？

如果有，你需要想辦法降低，否則廣告再有創(chuàng)意，最后實際銷量也未必高。

5.心理風(fēng)險

風(fēng)險來源:: ;產(chǎn)品的使用不符合消費者 自我形象，這使消費者感到內(nèi)疚和虧欠，如道德和心理負擔(dān)的損失。

常見的享樂產(chǎn)品、奢侈品等。，比如:。

玩電腦游戲，我 我不是太放縱了？

煙酒產(chǎn)品，我這么對不起自己？

奢侈消費品(豪華餐廳等。)，我是不是在浪費錢？

:提倡享受、放松，減輕消費者的心理負擔(dān)。

板城燒鍋酒廣告:燒鍋酒，可以喝一點。

幾乎所有的:啤酒廣告都坦率、放松，有一種狂歡的感覺，減輕心理負擔(dān)。

更貴的餃子有必要通過宣傳美食來減輕奢侈消費的心理負擔(dān)。

我們能做的很多事情都是動態(tài)的，但是我們會不會采取行動又是另外一回事了。廣告商 廣告是消費者需要解決的最重要的問題。唐 別擔(dān)心，消費者購買產(chǎn)品沒有任何障礙。

設(shè)計公司如何開拓業(yè)務(wù)？

設(shè)計公司？哪種，像裝修公司？我覺得設(shè)計公司和裝修公司差不多。我有以下計劃，之前是銷售寫的。看一看。

首先，很多車主會對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生抵觸情緒。但是一個業(yè)務(wù)員的自信很重要，心理承受能力也很重要。你應(yīng)該勇敢地一遍又一遍地走到業(yè)主面前，和他們說話。

雖然推銷員很辛苦，但他能 不要讓自己走在主人的前面。而是要有氣質(zhì)，要自信，要注意自己的著裝舉止，干凈的職業(yè)裝，禮貌的舉止，謙虛溫和的態(tài)度，柔和優(yōu)雅的談吐，都給人第一印象。我的員工說這叫做 "個人魅力 "or "人格魅力與魅力，而且即使被拒絕，也要真誠。

可能第一句話很重要。也許主人看都不看你一眼就走了。也許他會停下來聽你說什么。不管是什么態(tài)度，你必須知道他沒有。;我不聽你的。他放棄了一個選擇，并不是說你失去了一個客戶。第一句話怎么說？大多數(shù)推銷員會沖上去說 "請問你在裝修嗎？ " "你是店主嗎？你有房子嗎？ "我的金牌銷售員說他通常會說 "夫人，請留下。 " "先生，我可以問你一個問題嗎？ "以此類推，然后一般業(yè)主都會退下。他們贏了。;不要像沖出重圍一樣逃跑。只要業(yè)主們能站著不動，就可以說下面的話。會有更多的機會。之后他會切入主題，問業(yè)主有沒有聽說過我們公司。如果他聽說過他，他會對店主侃侃等等印象深刻。如果沒有，他會送一個漂亮的本子，上面有他個人和公司的號碼，盡量和業(yè)主溝通。

而且，我覺得作為一個裝修業(yè)務(wù)員，你也需要了解裝修。可以幫忙解答一下業(yè)主的一些問題。你可以 不要問所有的問題。我也問過我的業(yè)務(wù)員，為什么客戶總是把客戶介紹給他。他說，因為他從來不忘介紹客戶上門，而是一直跟著服務(wù)。之后就是設(shè)計師服務(wù)了。他還是會給業(yè)主打，關(guān)心和設(shè)計師的溝通和工地的進度，幫業(yè)主解決一些問題。有這樣的熱情，主人很開心，所以主人會很熱情的介紹。這就是他所謂的 "營銷信托 "。

還有很多獨特的秘籍，我不 今天我沒有時間和他說話。他說物業(yè)和物業(yè)之間，無非就是接人和請客，花錢買單子，一般都是幾百份。不過我覺得這個效果不太理想，因為機主接的時候很反感。你怎么會有我的號碼？你把房產(chǎn)賣給你了嗎？因為房產(chǎn)大部分時間都是賣給很多公司的。這還不如現(xiàn)場效果好。

如果你仔細看了，我想你會有一些想法。這不是網(wǎng)絡(luò)文案，而是一個認真的業(yè)務(wù)員的真誠回答。有了這種態(tài)度，相信你會做得更好！成為一名 "金牌與金牌推銷員。1.當客戶只告知做什么，并要求大致報價時，該如何回答？

答:家庭裝修的費用需要確定三個方面才能估算:(1)總體設(shè)計方案；(2)選擇價格主要按材料等級、工藝標準、施工隊伍等級劃分，也可按家庭進行初步選擇；;美國的經(jīng)濟承受能力。當然，我們每一級別的價格都會給你很高的質(zhì)價比；(3)裝修數(shù)量:如果你對以上三個方面都不確定，那么籠統(tǒng)的報價就是騙人的，這是我司嚴禁的。請?zhí)峁┢矫鎴D和每個房間的大小，我們可以在短時間內(nèi)為您做一個基本的預(yù)算。如果你不 如果您沒有平面圖和尺寸，我們可以安排您參觀測繪，并免費設(shè)計平面圖。

2.當顧客認為我們的公司 s報價比其他公司高？

答:家庭裝修費用不劃算。不能簡單用價格來衡量。更準確的衡量標準應(yīng)該是質(zhì)價比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面:(1)材料的檔次；(2)工藝標準；(3)工程質(zhì)量；在三方面都不確定的情況下談價格水平，或者在三方面都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)的，容易讓客戶上當受騙，遭受損失。舉個例子，如果a公司用40元的日工油漆一扇門，那么這扇門的油漆成本是40元，而B公司用70元的日工做兩天的打磨工序，那么這扇門的油漆成本就是140元，且不說B公司用了多少油漆，單是油漆成本就是a公司的好幾倍，這扇門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知。所以在家裝行業(yè)，經(jīng)常會出現(xiàn)裝修工程名稱相同，價格卻有高有低的情況?？偟膩碚f，我們公司的質(zhì)價比是目前家裝市場上性價比最高的公司之一。

3.當客戶提到為什么一個裝修工程的主材價格不高，但我們公司 的報價很高，應(yīng)該怎么回答？

a:你看到的價格只是主材的價格。你可以可以忽略輔助材料、人工成本、運費、二次裝卸費、機器損耗費、管理費、稅金、公司合理利潤等等諸多因素。有些項目，人工費比材料費高很多，所以所有費用加起來，報價自然顯得比主材價高很多。如果單純比較材料價格，由于我公司與許多知名品牌建材制造商有長期固定的合作關(guān)系，我 恐怕我們買的商品比你親自買的還要便宜。

4.當客戶詢問地板的購買和安裝是否可以包含在整個工程中，如何回答？

a:我們和地板廠家有長期合作，可以推薦你，享受廠家的優(yōu)惠價格，但是品種選擇，安裝，付款都是直接和地板廠家約定的。

5.當客戶詢問公司兩個價位的區(qū)別時，應(yīng)該如何回答？

我們公司 我們的報價主要是根據(jù)客戶的不同需求而定的。它們的主要區(qū)別在于，根據(jù)材料的等級、技術(shù)標準、施工隊伍的等級產(chǎn)生不同的價格。但無論您選擇哪個檔次的報價，我們都會為您提供同樣熱情完善的服務(wù)，同時其質(zhì)價比也高于其他公司。

6.當客戶問為什么在不同層次的報價中，有時一個建筑工程所用的主材和輔材(如墻地磚)是一樣的，但工程報價卻不一樣，應(yīng)該怎么回答？

答:有時候不同級別報價的一個裝修項目，用的材料是一樣的，但是因為工人水平的不同或者施工工藝的不同，報價往往會有一些差異。我們的七個固定施工隊經(jīng)過嚴格考核分為兩個等級，分別享受不同的收費標準。如中檔乳膠漆技術(shù)，甲級施工9元/㎡，乙級施工6元/㎡。

7.當顧客詢問時你們公司做了這么多廣告，你們把所有費用都分攤給我們了嗎？ "你該怎么回答？

請放心，我們公司正走在 "品牌和規(guī)模。雖然我們廣告多，但是由于我們公司規(guī)模大，廣告費攤銷率比小公司低，這是規(guī)模優(yōu)勢之一。此外，鑒于我們公司的知名度和影響力。;在美國家裝行業(yè)，許多媒體對我們的報道是免費的或非常有利的，所以你不 I don'我不必擔(dān)心承擔(dān)我們的廣告費用。

8.當客戶詢問報價中材料、人工、利潤的比例時，應(yīng)該如何回答？

答:直接材料費和直接人工費占總成本的80%左右，設(shè)計師、助理和其他管理人員的房租、工資、稅金占15%左右，公司 的利潤一般在5%左右。

9.當客戶詢問我們是否可以提供更多的價格優(yōu)惠時，我們應(yīng)該如何回答？

答:裝修公司也遵循一般規(guī)律 "市場與營銷，就是因為很多公司在一起激烈競爭，價格越來越高。越低，服務(wù)和質(zhì)量越高，各公司利潤越低并趨于一致。我們公司價格一樣，目前利潤已經(jīng)相當?shù)土?。然而，隨著家裝市場競爭的加劇，一些不規(guī)范的公司為了承接工程，紛紛降低價格，甚至進行大規(guī)模的優(yōu)惠和促銷活動。業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其本質(zhì)不是為了盈利，而是施工過程中偷工減料，以及隨之而來的質(zhì)量差。我公司具有相當?shù)钠放浦?，并榮獲 "某市十大家裝企業(yè)連續(xù)兩年。我們堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)。我們還制定了規(guī)范的質(zhì)量保證體系，層層把關(guān)，堅決杜絕通過降低工藝標準和質(zhì)量標準進行低價競爭的情況發(fā)生。所以，在目前的低利潤下，我們很難做出讓步。

10.當顧客詢問時，他應(yīng)該說什么？"未來你的項目預(yù)算會有什么大的變化嗎？ "？

a:當你確定的裝修項目未來沒有變化時，我們的報價一般不會變化。但是有時候通過圖紙做出來的工程預(yù)算會和實際情況有些偏差，需要按照實際工程量進行最終結(jié)算，多退少補。當然，如果您在您的項目施工過程中對原設(shè)計進行了修改或增減，我們會以變更的形式向您報告價格變更，并在簽字后通知施工。

11.當客戶不同意 "60%的首期付款和35%的中期付款，他該如何回答？

答:目前正規(guī)家裝公司使用的合同都是室內(nèi)裝飾協(xié)會制定的范本，我們無權(quán)更改任何一份。付款是一樣的。室內(nèi)裝飾協(xié)會之所以這么要求，正是為了通過規(guī)范的管理來保證家裝消費者的利益。所以，以后依靠法律手段維護自己的合法權(quán)益，對你是最有利的。如果改了，我們得不到市場質(zhì)檢部門的認可，你也失去了第三方的保護?？铐椫Ц逗?，我們將在室內(nèi)裝飾協(xié)會存入10萬元，以保證您的工程質(zhì)量。

12.當顧客詢問時物業(yè)管理部門已經(jīng)收了垃圾清運費，為什么還要收垃圾清運費？ "你應(yīng)該怎么回答？

答:我公司收取的垃圾清運費是指將您家的垃圾運送到小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理部門指定的垃圾場的費用，包括人工和垃圾包裝袋的費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費是指將已經(jīng)運送到小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾運送到市外指定垃圾場的費用。

13.當客戶問為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金必須由客戶承擔(dān)時，該如何回答？

答:在我們給您的預(yù)算中，不包括物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金，所以雖然有些物業(yè)公司以保護客戶利益為借口，強調(diào)物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝修公司支付，但我們公司沒有義務(wù)(大部分是亂收費或亂收費))而我們沒有能力(我們的利潤很薄)支付這兩項費用。我們公司是很正規(guī)的家裝公司。我們可以 不要從顧客身上榨取這部分成本。;像其他公司一樣向物業(yè)收取裝修費。作為業(yè)主，你在和物業(yè)公司打交道的時候占了上風(fēng)，這部分費用還是你來出比較好。

14.當客戶問為什么要在總部開發(fā)票，還要交3.3%的稅，該怎么回答？

答:作為進入家裝市場的企業(yè)，我們已經(jīng)向管理部門繳納了固定稅。如果再開發(fā)票，就要重復(fù)繳稅，需要再收3.3%的稅。

15.當客戶詢問雨季施工會影響施工質(zhì)量時，該如何回答？

a:嚴格來說，雨季施工對施工質(zhì)量有影響。板材吸水容易變形，漆層容易起霧，但這些影響只是可以忽略不計。裝修的好壞不是由季節(jié)決定的。決定因素是管理和技術(shù)。我公司在多年的實際工程實踐中積累了大量豐富的施工和管理經(jīng)驗，并有一套行之有效的方法來保證施工質(zhì)量不受氣候變化的影響。無論是雨季還是非雨季，我們都會為您提供同樣優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。

16.當客戶問公司如何保證在施工中使用真材實料，應(yīng)該怎么回答？

關(guān)于材料的質(zhì)量，你可以放心。我們公司作為正規(guī)家裝公司，這幾年品牌形象很好，絕不會為了這點小利去傷害企業(yè)辛辛苦苦建立起來的品牌形象和長遠利益。因為一旦發(fā)生這種情況，我們公司 s的品牌形象和經(jīng)濟效益會嚴重受損，所以我們比客戶更重視材料的質(zhì)量。我們對建筑材料非常小心，這些材料是由我們公司的工程監(jiān)理購買的。材料進場后，會得到客戶的認可。在工程中，我公司的檢驗員將對材料和工藝進行全面檢查，工程監(jiān)理也將進行抽查，以確保材料的質(zhì)量。

17.客戶問，是不是只能承包保潔工？怎么回答？

答:是的?？梢允褂萌N承包、清洗和部分承包。建議你和正規(guī)公司合作，采取包工包料的，放心。因為我們的材料采購部和正規(guī)的材料廠家合作，無論是優(yōu)惠的價格還是質(zhì)量保證都是經(jīng)得起考驗的。你甚至可以和我們一起購買。但是，清潔工作會給你帶來很多麻煩。首先，自己買材料的話，不一定能買到正品材料，運費是要自己出的。而且如果工程有問題，根本無法追究是材料問題還是施工質(zhì)量問題。

18.當顧客詢問時我們有少量材料，想在項目中使用。你愿意為我裝飾它們嗎？ "應(yīng)該怎么回答？

答:是的。但是我們公司有統(tǒng)一規(guī)范的報價體系。為了保證每一個客戶的利益，我們必須嚴格按照統(tǒng)一規(guī)范的程序來報價。所以在前期報價時，要按照公司的相關(guān)程序統(tǒng)一報價，在中期預(yù)決算時，可以按照相應(yīng)的價格進行沖抵。

19.當客戶詢問實木和實芯的區(qū)別時，應(yīng)該如何回答？

回答:實木就是真材實料，實木的內(nèi)外是同一種材質(zhì)(但不一定是一整塊木頭)；實芯是多層板或?qū)嵞镜哪局破?，?nèi)外不是同一種材質(zhì)。目前家庭裝修一般以多層板為主，可以減少實木內(nèi)部相互應(yīng)力造成的變形，成品外觀與實木大致相同。

20.當客戶問鋪設(shè)實木地板好還是復(fù)合地板好，應(yīng)該怎么回答？

回答:實木地板手感好，紋理和顏色自然，硬度稍差。涂漆的實木地板采用進口uv漆，無需保養(yǎng)；但由于實木地板是天然的，紋理和顏色差異很大，鋪裝時需要木龍骨，價格相對較高；強化地板吸收了實木地板腳感好、紋理顏色自然的優(yōu)點，又吸收了高強化地板易于安裝的優(yōu)點。價格介于實木地板和高強化地板之間，但硬度是三者中最差的。

22.當客戶問清油好還是混油好，應(yīng)該怎么回答？

答:清油和混油的主要區(qū)別在于表現(xiàn)力不同。清油主要擅長表現(xiàn)木材的紋理，硬木的紋理大多比較美觀，所以清油多用于硬木上；混油主要表現(xiàn)油漆本身的顏色和木材本身的陰影變化，對木材要求不高，如膠合板、軟木、密度板等。

23.當客戶問是安裝塑鋼窗還是鋁合金窗還是木格窗時，該怎么回答？

答:鋁合金窗的氣密性、水密性、隔音性、保濕性、隔熱性都低于塑鋼窗。木格窗的優(yōu)勢主要在于裝飾性，但不宜單獨使用。

24.當客戶在裝修時詢問購買家具的優(yōu)缺點和現(xiàn)場制作的家具時，應(yīng)該如何回答？

答:購買的家具主要優(yōu)點是:(1)機加工；(2)在無塵車間涂裝，外觀精度和表面亮度高；(3)由于工業(yè)化生產(chǎn)，價格略低。現(xiàn)場制作家具的主要特點是:a、個性化程度高，與整體裝修風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一，尤其是設(shè)計師往往利用家具設(shè)計來打造整體裝修風(fēng)格；空間利用率高，尺度大小要容易把握；c、不適合改變擺放位置；d、不容易處理和調(diào)整。

25.當客戶問暖氣能不能換，應(yīng)該怎么回答？

答:原則不能變。因為改裝后無法進行抑制實驗，無法知道改裝后是否有問題。物業(yè)管理部門一般不允許改裝，否則他們不負責(zé)維修。