企業(yè)的工作微信該怎樣管理？深圳一家教育機(jī)構(gòu)的客服主管張總，前段時(shí)間手下一名客服小王離職后，很多客戶都被小王有預(yù)謀的加在了自己的個(gè)人號(hào)上，可是小王的趕回，都帶走了不少老客戶。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)大為震怒，隨之著扣了

企業(yè)的工作微信該怎樣管理？

深圳一家教育機(jī)構(gòu)的客服主管張總，前段時(shí)間手下一名客服小王離職后，很多客戶都被小王有預(yù)謀的加在了自己的個(gè)人號(hào)上，可是小王的趕回，都帶走了不少老客戶。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)大為震怒，隨之著扣了張總一個(gè)月的績(jī)效工資。

張總意識(shí)到現(xiàn)在這種客戶管理模式修真者的存在著不大的漏洞。

漏洞一：客戶加在員工的個(gè)人號(hào)上，那樣一來(lái)員工離職將弄走大量客戶資源，倒致不可挽回的損失；

漏洞二：多個(gè)公眾號(hào)無(wú)法分散管理，導(dǎo)致客戶資源集中在一起；

漏洞三：對(duì)付大量同時(shí)的問(wèn)題不能直接復(fù)制再重復(fù)一遍回答一，浪費(fèi)了犧牲時(shí)間，工作效率低；

漏洞四：客服人員休息時(shí)間就直接出現(xiàn)沒(méi)有人全程接待的情況，好多客戶再刪好友趕緊走人；

漏洞五：聊天記錄沒(méi)能隨時(shí)派遣欄里點(diǎn)，且又不能常期存放。

漏洞六：?jiǎn)T工的工作量不能統(tǒng)計(jì)計(jì)算

就在張總百般努力思考如何能解決這六個(gè)難題的時(shí)候，雖然做客服主管的朋友推薦給張總一款客戶管理軟件，是設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的功能開(kāi)發(fā)，能解決日常使用的管理問(wèn)題，并小幅度提高進(jìn)階員工與客戶并且溝通交流的效率。

必須，另外要登錄多個(gè)號(hào)和然后打開(kāi)無(wú)數(shù)個(gè)兩人的話窗口的問(wèn)題，怎摸解決？朋友說(shuō)，客戶管理系統(tǒng)意見(jiàn)登錄多個(gè)號(hào)，一個(gè)主賬號(hào)這個(gè)可以管理呀所有員工賬號(hào)及號(hào)里的所有好友。在服務(wù)器后臺(tái)就能結(jié)束對(duì)所有號(hào)的監(jiān)管，和手機(jī)聊天、比較敏感操作、收發(fā)紅包銀行卡轉(zhuǎn)賬、加以修改好友等等。

再去看看，粉絲越來(lái)越多，產(chǎn)品越來(lái)越多，粉絲問(wèn)題越來(lái)越多，客戶管理系統(tǒng)的快捷回復(fù)功能里，這個(gè)可以需要保存任何文檔，諸如溝通話術(shù)、產(chǎn)品詳情、常見(jiàn)問(wèn)題等，而素材管理中心是可以存放文本、圖文、視頻、H5等素材，在和粉絲聊過(guò)程中，一鍵直接點(diǎn)擊則能發(fā)送這些內(nèi)容，省些無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)的復(fù)制黏貼，許多倍修為提升客服效率。

聊天記錄永久保存，支持文件導(dǎo)入。和每位客戶的聊天記錄，需要本地和云端雙層存儲(chǔ)，永久保存，否則的話直接出現(xiàn)爭(zhēng)議，的或看漏客戶某個(gè)細(xì)節(jié)，可一旦調(diào)取錄像打開(kāi)系統(tǒng)。不需再在手機(jī)上查找聊天記錄，節(jié)約大量時(shí)間。也方便些我這個(gè)主管打開(kāi)系統(tǒng)每個(gè)客服人員的工作狀態(tài)，對(duì)他們不予行政處罰決定考核和指導(dǎo)。真的是太方便了！

客服人員再休息，客戶沒(méi)有人接待？智能機(jī)器人7*24小時(shí)全天候值守。當(dāng)客服遠(yuǎn)遠(yuǎn)離開(kāi)電腦時(shí)，可選擇機(jī)器人托管，迅速響應(yīng)客戶需求，機(jī)器人遵循事先系統(tǒng)設(shè)置好的話術(shù)，當(dāng)怎么檢測(cè)到客戶問(wèn)題中的關(guān)鍵詞時(shí)仿真的毛石混凝土解除客戶問(wèn)題，更及時(shí)處理，更任性化，客戶滿意度更高。連你不著急過(guò)年放假晚上值班，客服人員埋怨多的問(wèn)題了。

那就麻煩問(wèn)下客戶管理呢？要很清楚這次要不是什么員工離職帶走客戶，我還真是始終忽略了安全性這個(gè)問(wèn)題。朋友可以介紹說(shuō)，一般銷售習(xí)慣將客戶加在自己的個(gè)人上，所以在銷售自動(dòng)離職時(shí)，客戶也就跟了被都帶走。通過(guò)客戶管理系統(tǒng)，客服和銷售人員不必再在用個(gè)人與客戶溝通，統(tǒng)一不使用工作手機(jī)，在服務(wù)器后臺(tái)也可以設(shè)置里客戶信息加密，和號(hào)、二維碼、手機(jī)號(hào)，員工看不見(jiàn)，談何加好友。

客戶所有資料信息和歷史對(duì)話記錄都會(huì)在后臺(tái)永久保存，即使銷售人員刪除聊天記錄，后臺(tái)也會(huì)有記錄，所以我哪怕是他們自動(dòng)離職想強(qiáng)制銷毀數(shù)據(jù)又是根本就做不到的，客服管理系統(tǒng)讓企業(yè)客戶信息記錄永久保存，業(yè)務(wù)潛進(jìn)來(lái)不斷層，選擇最大化嚴(yán)密保護(hù)企業(yè)客資安全。這下子張總連你不著急員工離職拿走客戶的問(wèn)題啦!

適合蘋果手機(jī)的客戶管理軟件有哪些？

我推薦Rushcrm客戶管理系統(tǒng)，蘋果和安卓都這個(gè)可以在用，功能齊全，操作簡(jiǎn)單。

今天小編就給大家簡(jiǎn)單能介紹下RushCRM系統(tǒng)的手機(jī)端APP

配置和登陸

安裝好好APP將其再打開(kāi)后，簡(jiǎn)單再做的是在配置界面將我們?cè)陔娔X端瀏覽器上的RushCRM系統(tǒng)不能訪問(wèn)地址（如）再輸入到配置頁(yè)面，再點(diǎn)擊最后確認(rèn)；地址填好對(duì)的則會(huì)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面系統(tǒng)的登錄界面，輸入輸入自己的賬號(hào)密碼即可登陸。如下圖：

注意：地址的前后兩端最好不要有空格。

界面展示

再次進(jìn)入系統(tǒng)后，即可使用和電腦端完全不一樣的相關(guān)功能，如對(duì)客戶的添加、打開(kāi)系統(tǒng)、修改等。祥細(xì)的操作小編會(huì)在后續(xù)逐一為大家介紹。