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crm是什么意思？

CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）是一款憑借信息技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)營銷、銷售、服務(wù)等活動的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。本文下一步會給大家推薦CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的部署、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)適應(yīng)性。

crm紙張是什么意思啊？

說白CRM，即Customer Relationship Management，又稱客戶關(guān)系管理，是一種概念，都是一種軟件，核心功能是對客戶、銷售通過科學(xué)管理，可以解決銷售與客戶管理信息化的問題。

crm庫什么意思？

crm庫，指crm系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫，比較多應(yīng)用到于客戶資料管理，是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最終形成CRM庫，在借用CRM系統(tǒng)記錄客戶信息存儲到CRM庫，讓銷售這個可以隨時隨地欄里點客戶信息，單獨協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，最大限度地向客戶可以提供創(chuàng)新式的個性化選擇的客戶交互過程和服務(wù)的過程。

CRM（客戶關(guān)系管理）是什么意思？

CRM是Customer Relationship Management的縮寫，即：客戶關(guān)系管理從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理（CRM）來源于市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理（CRM），是將市場營銷的科學(xué)管理理念實際信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，以此在企業(yè)中越來越普及和應(yīng)用。

全管CRM系統(tǒng)功能涵蓋OA協(xié)同辦公、客戶、銷售、采購、倉儲、項目、應(yīng)收應(yīng)付、人事、打卡考勤、薪酬、財務(wù)等85個企業(yè)協(xié)同辦公及業(yè)務(wù)管理的功能模塊。

crm是什么意思呢？

CRM是customerrelationshipmanagement（客戶關(guān)系管理）的縮寫，它是一項看專業(yè)的IT技術(shù)，都是一種新的運作模式，它源于“以客戶為中心”的研制開發(fā)商業(yè)模式，是一種名為旨在搭建徹底改善企業(yè)與客戶關(guān)系的開發(fā)研制管理機制。是從向企業(yè)的銷售、市場、服務(wù)等部門和人員需要提供新華考資及個性化主題的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同組建和能維護一系列與客戶這些商業(yè)伙伴之間顯著成果的“一對一關(guān)系”，進而使企業(yè)絕無可能需要提供更快捷和周到的安排的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，也讓和一直保持更多的客戶，最終達到增加營業(yè)額，并信息共享和系統(tǒng)優(yōu)化商業(yè)流程比較有效地降低企業(yè)運營成本。通俗點地說，CRM那就是憑借軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)組建一個客戶信息收集、管理、分析、依靠的信息系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理的功能比較多分為四大部分：

1．客戶信息管理整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料參與統(tǒng)一管理，這和對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤監(jiān)視記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等。

2．市場營銷管理

制訂市場推廣計劃，并對各種渠道（以及比較傳統(tǒng)營銷、營銷、網(wǎng)上營銷）所接觸客戶接受記錄、分類和難以辨別，可以提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效并且評價。CRM營銷管理最重要的是基于1for1營銷，從“宏營銷”到“微營銷”的轉(zhuǎn)變。

3．銷售管理

功能除開對銷售人員銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理，允許現(xiàn)場銷售人員的移動通信設(shè)備或掌上電腦接入。進一步擴充卡的功能還包括好處企業(yè)成立網(wǎng)上商店、接受網(wǎng)上結(jié)算管理及與物流軟件系統(tǒng)的接口。

4．服務(wù)管理與客戶關(guān)懷

功能包括產(chǎn)品完全安裝檔案、服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)收費等管理信息，詳細記錄服務(wù)3個半小時并且情況。允許現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)，輔助接受實現(xiàn)程序客戶關(guān)懷。

另：CRMCommitteeonMedicalResearchandPublicHealth醫(yī)學(xué)研究與公共衛(wèi)生委員會(歐洲經(jīng)濟共同體)