產(chǎn)品文檔怎么整理？在悟空問(wèn)答上的123個(gè)問(wèn)題，只寫接地氣的科技內(nèi)容，歡迎關(guān)注。產(chǎn)品文檔，是產(chǎn)品經(jīng)理必須要懂得的基本技能之一，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。產(chǎn)品文檔，也是讓很多初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理非常頭疼的事情。到底怎么樣

產(chǎn)品文檔怎么整理？

在悟空問(wèn)答上的123個(gè)問(wèn)題，只寫接地氣的科技內(nèi)容，歡迎關(guān)注。

產(chǎn)品文檔，是產(chǎn)品經(jīng)理必須要懂得的基本技能之一，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

產(chǎn)品文檔，也是讓很多初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理非常頭疼的事情。

到底怎么樣才能書寫一份比較完善的產(chǎn)品文檔呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們簡(jiǎn)單來(lái)談一談。

為什么會(huì)有產(chǎn)品經(jīng)理？實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理一職，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，在2010年以前都是不存在的崗位，一般都由技術(shù)部門或運(yùn)營(yíng)部門的相關(guān)人員負(fù)責(zé)，或者說(shuō)直接由老板負(fù)責(zé)。但是自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)之后，產(chǎn)品經(jīng)理角色突然興起，變得尤其重要，這樣的出現(xiàn)，其實(shí)來(lái)自于分工的變革。

過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)公司，或者說(shuō)業(yè)務(wù)形態(tài)，主要是以市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)，主要是為了賣服務(wù)而工作，所以只要實(shí)現(xiàn)需要的功能即可，比如，實(shí)際上就是提供了各種各樣的服務(wù)，并且市場(chǎng)足夠壟斷，所以可以通過(guò)各種鉆讓消費(fèi)者，我給你服務(wù)。

自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司快速崛起，僅僅實(shí)現(xiàn)功能的需求已經(jīng)無(wú)法滿足用戶，大家都在談一個(gè)字：用戶體驗(yàn)。誰(shuí)的體驗(yàn)更好，就用誰(shuí)的；誰(shuí)的產(chǎn)品更新快，就用誰(shuí)的。

所以，專門負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)，負(fù)責(zé)整體規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理就誕生了。

為什么需要產(chǎn)品文檔？產(chǎn)品經(jīng)理只是一個(gè)職業(yè)，而不是一個(gè)職位，并不代表就是“經(jīng)理”。

產(chǎn)品經(jīng)理與UI、工程師、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)一樣，都是一樣的，只不過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理所起到的作用是至關(guān)重要的。簡(jiǎn)單來(lái)講，產(chǎn)品經(jīng)理的主要作用，就是設(shè)計(jì)出運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品原型，并且交由技術(shù)部門開(kāi)發(fā)，在預(yù)計(jì)的時(shí)間交付，并且負(fù)責(zé)后續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤和迭代。

說(shuō)白了，就是運(yùn)營(yíng)和技術(shù)之間的橋梁，把運(yùn)營(yíng)的需求翻譯給技術(shù)部門聽(tīng)懂。而需求文檔，就是翻譯之后的重要產(chǎn)物。

需求文檔包含哪些內(nèi)容？我聽(tīng)了很多課程，也包括像“三節(jié)課”這樣備受好評(píng)的網(wǎng)課。不過(guò)總是覺(jué)得他們把產(chǎn)品文檔講得太過(guò)于復(fù)雜，反而讓初學(xué)者摸不著頭腦。其實(shí)就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，產(chǎn)品文檔主要是四塊內(nèi)容:

1.需求背景：講清楚目前項(xiàng)目的背景，基礎(chǔ)狀況，基本數(shù)據(jù)。說(shuō)明本次需求開(kāi)發(fā)要實(shí)現(xiàn)的功能，預(yù)計(jì)的開(kāi)發(fā)周期，以及所調(diào)配的資源等信息，讓技術(shù)人員對(duì)要做的項(xiàng)目有一個(gè)大致的了解。

2.業(yè)務(wù)流程：這一塊是產(chǎn)品文檔的重點(diǎn)，也就是需要產(chǎn)品經(jīng)理畫出業(yè)務(wù)流程圖，并且備注好業(yè)務(wù)邏輯。業(yè)務(wù)流程圖，也就是新添加需求所要實(shí)現(xiàn)的所有頁(yè)面，并且每一層級(jí)的頁(yè)面通過(guò)怎樣的按鈕或操作實(shí)現(xiàn)，頁(yè)面原型可以畫得詳細(xì)一些，但是千萬(wàn)不要上色，會(huì)干擾UI做設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)邏輯備注，也就是在不同狀態(tài)下產(chǎn)品所做的不同處理，比如同樣一個(gè)頁(yè)面，登錄的用戶是怎樣的，未登錄的用戶是怎樣的，必須要備注清楚。

3.數(shù)據(jù)打點(diǎn)：沒(méi)有數(shù)據(jù)接入的產(chǎn)品，都不能稱之為產(chǎn)品。所有的產(chǎn)品都必須要埋點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，每個(gè)重要的按鈕，每個(gè)重要的頁(yè)面。點(diǎn)擊、曝光、瀏覽三個(gè)維度去采集，到一定時(shí)間段后你就知道哪些功能是用戶常用的，哪些是不常用的，用于后期迭代的重要分析手段。當(dāng)然具體埋點(diǎn)工作則由技術(shù)來(lái)負(fù)責(zé)。

4.需求復(fù)盤：一般需求上新一周后，就可以做需求復(fù)盤了，分別從需求設(shè)計(jì)、需求開(kāi)發(fā)、上線運(yùn)營(yíng)三個(gè)時(shí)間段去反思犯的錯(cuò)誤，進(jìn)行總結(jié)，避免以后再犯類似的問(wèn)題。

基本上需求文檔，就包含這四塊的內(nèi)容，涵蓋了從接受該項(xiàng)目，到最后上線運(yùn)營(yíng)的整個(gè)時(shí)間段。當(dāng)然，僅憑需求文檔是不夠的，拉著運(yùn)營(yíng)和技術(shù)開(kāi)需求分析會(huì)也是產(chǎn)品經(jīng)理必須要做的事情。

除了需求文檔還需要什么？單說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的技能，光是需求文檔肯定不行。需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程圖、頁(yè)面原型圖，頁(yè)面流程圖、需求文檔、數(shù)據(jù)分析這些是基本功。

還要有良好的溝通技能，能夠順利與運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和技術(shù)溝通，制定相應(yīng)的方案。那就必須要懂得基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、技術(shù)相應(yīng)知識(shí)，不然別人忽悠你都不知道。

對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的把控也是必不可少的，學(xué)會(huì)用甘特圖管理任務(wù)進(jìn)度，每天定時(shí)做好溝通和監(jiān)督項(xiàng)目，確保產(chǎn)品能夠按時(shí)交付。

當(dāng)然，也要有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。無(wú)論中間誰(shuí)出了錯(cuò)，只要產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，只要沒(méi)能夠按時(shí)交付，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該第一時(shí)間站出來(lái)扛起錯(cuò)誤，及時(shí)改正。這樣別人才會(huì)愿意“為你開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”。

產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)是一個(gè)吃力不討好的活，但是又有誰(shuí)懂得產(chǎn)品上線時(shí)的那種成就感呢？

產(chǎn)品架構(gòu)圖、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品流程圖、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，有什么聯(lián)系和關(guān)聯(lián)？

謝邀。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品從業(yè)務(wù)方提出需求開(kāi)始就有明確的核心業(yè)務(wù)邏輯，根據(jù)需求方的需求繪制業(yè)務(wù)流程圖；確定了整體流程之后，對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計(jì)需要考量到產(chǎn)品的定位、目標(biāo)受眾、業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品邏輯架構(gòu)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、商業(yè)價(jià)值等等，因此產(chǎn)品架構(gòu)是至關(guān)重要的一步；確認(rèn)整體的產(chǎn)品架構(gòu)，進(jìn)而落實(shí)產(chǎn)品的功能邏輯和產(chǎn)品信息的思考；根據(jù)業(yè)務(wù)需求細(xì)化功能粒度以及頁(yè)面信息構(gòu)成；最后以產(chǎn)品流程圖來(lái)梳理整體的功能邏輯，設(shè)計(jì)原型圖，從整體到局部，從抽象到具體，整個(gè)產(chǎn)品工作流程的把控都對(duì)產(chǎn)品最終的落地以及后續(xù)的投入市場(chǎng)測(cè)試都起到重要的作用。接下來(lái)針對(duì)每個(gè)流程圖在產(chǎn)品不同的環(huán)節(jié)產(chǎn)生的作用做具體分析。

一、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程首先是產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，它指的是在明確核心業(yè)務(wù)邏輯后，并針對(duì)核心業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)一步分析；明確特定的主體都有哪些工作任務(wù)以及各個(gè)特定主體之間的聯(lián)系；它的作用是用于表達(dá)業(yè)務(wù)需求在整個(gè)產(chǎn)品線中不同階段中不同功能之間的信息交互。

一般情況，一個(gè)業(yè)務(wù)需求包含多個(gè)功能需求。

舉例說(shuō)明：某跨境電商公司的防偽標(biāo)簽追溯系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，那么功能需求就包括編碼信息系統(tǒng)對(duì)比校驗(yàn)、分配標(biāo)簽鎖定RFID內(nèi)供應(yīng)商所屬、系統(tǒng)掃描錄入防偽標(biāo)簽編碼并與訂單綁定、(驗(yàn)吊牌 外包裝)掃RFID驗(yàn)證貨源；根據(jù)服務(wù)商生成的編碼信息錄入系統(tǒng)進(jìn)行信息真實(shí)性校驗(yàn)，后臺(tái)新增標(biāo)簽管理模塊進(jìn)行分配標(biāo)簽與供應(yīng)商進(jìn)行綁定，供應(yīng)商發(fā)貨至轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)由設(shè)備掃描錄入防偽標(biāo)簽編碼與商品信息綁定。

業(yè)務(wù)流程圖通常涵蓋多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，涉及范圍有前、中、后后等多個(gè)系統(tǒng)，細(xì)節(jié)必須面面俱到，每個(gè)異常情況都必須有相應(yīng)的方案解決。

二、產(chǎn)品架構(gòu)圖在確定了整體流程之后，相當(dāng)于對(duì)整體的業(yè)務(wù)需求已經(jīng)做了很深入的了解，接下來(lái)是對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)，一個(gè)好的架構(gòu)對(duì)產(chǎn)品是至關(guān)重要的，它所涉及到的范圍特別廣泛，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到投入市場(chǎng)進(jìn)入測(cè)試階段，包含了產(chǎn)品的定位、目標(biāo)受眾、業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品邏輯架構(gòu)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、商業(yè)價(jià)值等等，由于涵蓋內(nèi)容過(guò)于廣泛所以搭建起來(lái)并不容易需要漫長(zhǎng)的時(shí)間沉淀與經(jīng)驗(yàn)累積。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖再者是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，指每個(gè)產(chǎn)品的功能邏輯和產(chǎn)品信息的構(gòu)成圖，它的作用是前期產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)前整體邏輯的梳理，只要完成整體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖梳理后，我們對(duì)整個(gè)產(chǎn)品構(gòu)成有了大致的輪廓了，如下圖所示：（以蝸牛讀書APP做具體例子說(shuō)明）

四、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖再者產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖用于描述功能之間的隸屬關(guān)系的圖表，能夠梳理出每一個(gè)模塊及其組成的功能點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求細(xì)化功能粒度，避免在轉(zhuǎn)換需求的過(guò)程中出現(xiàn)功能遺漏等問(wèn)題，如下圖所示：（以蝸牛讀書APP做具體例子說(shuō)明）

五、產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖再者產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖是指產(chǎn)品頁(yè)面中的產(chǎn)品信息構(gòu)成，用于開(kāi)發(fā)人員定義的字段，作為開(kāi)發(fā)人員表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)建時(shí)的參考依據(jù)；它與功能結(jié)構(gòu)圖的主要區(qū)別于信息結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)頁(yè)面的信息載體，在信息架構(gòu)時(shí)必須要思考的部分，而在功能結(jié)構(gòu)時(shí)并不考慮信息結(jié)構(gòu)的展示。舉例說(shuō)明更深一步區(qū)分兩者差異：如蝸牛讀書的基本信息模塊，”名字”字段在當(dāng)前頁(yè)面顯示信息又可以提供修改的功能。（以蝸牛讀書APP做具體例子說(shuō)明）

以上頁(yè)面的信息結(jié)構(gòu)由頭像、背景、昵稱、ID、性別、個(gè)人主頁(yè)書籍組成，由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更注重功能的維度，因此頁(yè)面的信息結(jié)構(gòu)過(guò)少的體現(xiàn)。

六、產(chǎn)品流程圖最后，產(chǎn)品流程圖是作為產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行高效溝通的重要途徑，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品之前進(jìn)入開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，首頁(yè)先梳理產(chǎn)品架構(gòu)圖和功能結(jié)構(gòu)圖后，最后用產(chǎn)品流程圖梳理整體的功能邏輯，再者設(shè)計(jì)原型，從整體到局部；產(chǎn)品在需求評(píng)審和書寫需求文檔，流程圖便于你宣講需求和開(kāi)發(fā)人員的理解。