IT運(yùn)維都包含什么工作內(nèi)容？說白IT運(yùn)維管理呀,是指單位IT部門常規(guī)相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對IT如硬運(yùn)行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員并且的綜合管理。I

IT運(yùn)維都包含什么工作內(nèi)容？

說白IT運(yùn)維管理呀,是指單位IT部門常規(guī)相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對IT如硬運(yùn)行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員并且的綜合管理。

IT運(yùn)維管理要注意和八個(gè)方面的管理內(nèi)容:

1設(shè)備管理。

對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況參與監(jiān)控和管理。

2應(yīng)用服務(wù)。

對各種應(yīng)用支持什么軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理。

3數(shù)據(jù)存儲。

對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并且統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)。

4業(yè)務(wù)。

真包含對企業(yè)自身核.心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理,是對業(yè)務(wù)的管理,主要了解該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF(關(guān)鍵成功因素Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵是績效指標(biāo)Key Performance Indicators)。

5目錄內(nèi)容。

該部分比較多相對于企業(yè)不需要統(tǒng)一時(shí)間公告或因人設(shè)計(jì)定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理。

6資源資產(chǎn)。

管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況,這些資源資產(chǎn)可以不是物理存在地的,也可以不是邏輯未知的,并能與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門接受數(shù)據(jù)交互。

7信息安全。

信息安全管理比較多依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799,該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋面了信息安全管理的十大控制方面,36個(gè)控制目標(biāo)和127種控制,如企業(yè)安全組織、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。

8日常工作。

該部分主要注意主要用于規(guī)范和內(nèi)容明確運(yùn)維人員的和工作安排、提供績效考核數(shù)字量化依據(jù)、提供給幫忙解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段。

流程的重要性和意義？

流程的重要性及意義:

一、從公司戰(zhàn)略講，流程體系還能夠保證公司高層意志的真正落地；

二、流程體系建設(shè)促進(jìn)身體血液循環(huán)打通部門墻，可以提高斜向協(xié)作；

三、流程體系建設(shè)能結(jié)束最佳的方法做事的提煉和固化，提高運(yùn)營效率；

四、流程體系建設(shè)還能夠好處公司利用從“人治”到“法治”的轉(zhuǎn)變；

五、流程體系建設(shè)是公司人力資源工作的基礎(chǔ)；

六、流程體系建設(shè)是IT化的基礎(chǔ)；

七、流程體系建設(shè)促進(jìn)可以提高公司內(nèi)控；

八、流程體系規(guī)劃可促進(jìn)血液循環(huán)才發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作好的薄弱之處/缺乏環(huán)節(jié)。