理解服務(wù)概念 家政公司都包括什么業(yè)務(wù)和如何運作?
家政公司都包括什么業(yè)務(wù)和如何運作?家政服務(wù)涉及20多個門類,200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點,家政服務(wù)也顯現(xiàn)出出多樣發(fā)展態(tài)勢。家政服務(wù)項目內(nèi)容太之多,除了家庭服務(wù)、家庭護理、家宴服務(wù)、母嬰
家政公司都包括什么業(yè)務(wù)和如何運作?
家政服務(wù)涉及20多個門類,200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點,家政服務(wù)也顯現(xiàn)出出多樣發(fā)展態(tài)勢。家政服務(wù)項目內(nèi)容太之多,除了家庭服務(wù)、家庭護理、家宴服務(wù)、母嬰護理、幼兒托管、孝心服務(wù)、導(dǎo)游導(dǎo)購、寵物托管、公司保潔、維修服務(wù)、家庭保潔、園藝服務(wù)、配送服務(wù)、汽車保潔、維修服務(wù)、幼兒用品、寵物用品的方方面面。
家政公司有三種類型,不同類型經(jīng)營與管理差別。
服務(wù)型
員工都屬于公司管理和培訓(xùn),由公司發(fā)工資,服務(wù)項目以鐘點工。統(tǒng)一管理,員工的控制度比較比較好,客戶服務(wù)滿意度較高。
中介型
概念就比較簡單點,抽取大量家政員工的信息資料,然后把幫我推薦給客戶,收中介費只不過。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員重點。成本低,風(fēng)險小,利潤精確控制,不需要花許多時間去搞管理和培訓(xùn)。
會員制家政服務(wù)組織
會員制家政服務(wù)組織(或稱做:偏文科類型家政服務(wù)組織)運作模式既所不同的是完全是的中介型家政服務(wù)組織,又相比于新華考資管理的員工制家政服務(wù)組織,它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運作,是兩種兩者之間的一種經(jīng)營管理模式。
該類運作模式是一種參照有所不同經(jīng)濟收入的雇主對家政服務(wù)員的需求,憑借市場經(jīng)濟手段對雇主的不同服務(wù)需求而采取什么措施差異化競爭服務(wù)的一種運作模式。此運作模式的經(jīng)營管理、經(jīng)濟收益等方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于中介型家政服務(wù)組織。
開一家家政公司你不僅僅判斷一種費用,家政公司開網(wǎng)店費用、家政公司裝修費用、工人工資多少錢預(yù)算、工具設(shè)備的投資等是需要確定的,只不過新開家政公司象前期都在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的宣傳,所以我基本沒有什么收入。
如果不是你也不是選擇類型的加盟,是自己去摸索,自己去總結(jié)歸納開家政公司的經(jīng)驗,說不定會投入到更多的費用。
現(xiàn)在的家政公司經(jīng)營有兩種,一種是公司自有員工,所有與客戶的交流都由公司處理,兩種是中介式公司,公司接到訂單后聯(lián)系家政人員要做,收取肯定會比例的中介費。這兩種家政公司,需要的投資成本是不一樣的。
管理型家政公司的員工數(shù)量多,規(guī)模大,但是需要自己要錢培訓(xùn)員工,絕對的保證服務(wù)質(zhì)量。中介型家政公司所有運營開辦公司所需的成本會降低。
你對銷售的理解是什么?
1.才是一個銷售,一定得很所了解公司和公司所銷售好的產(chǎn)品,那樣你在跟客戶可以介紹的時候才能有一定的自信去說服他去認(rèn)可你,得到你的產(chǎn)品。
2.工作必須得勤奮,這個刻苦努力不是什么做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己快的的成長以完成任務(wù)更多的自信,數(shù)一數(shù)二銷售是混業(yè)績,張大牛的銷售是混工資,三流的銷售時混的,我現(xiàn)在如果沒有把自己導(dǎo)航儀成一個一流的銷售就可以把工作當(dāng)成是自己的事,誠懇,努力再努力,主動地的去做,其實做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結(jié)外的要不斷學(xué)習(xí)外界到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),不過最重要的是的肯定怎么決定業(yè)績,整樣使最大利潤,這也是要通過勤奮來完成,老話是沒有銷售不出去的東西,只有一銷售不出去后的人,不過做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人很可能總覺得一些銷售人員每天要遇上一些難搞定的客戶或則是只不過壓力大的關(guān)系,難免會脾氣不好,但我都覺得這個也是工作態(tài)度問題,而且很多客戶一般說來是不大容易搞掂的,這就看怎摸放好心態(tài),正確的的對付,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很最關(guān)鍵的點,因為論在何時,請盡量自己的開口說話和言行,端起的時候,要讓充滿激情,臉帶微笑,完全相信那頭的客戶也能一定感受到你的真誠,最大限度地被你感化。
4.請為公司憑空創(chuàng)造盡可能多的利潤,假如不行的話就想辭職吧,這是一種心態(tài)問題,一來你為公司憑空創(chuàng)造的多,你自己能得到的也多,二來別老是認(rèn)為自己被公司借用了或則為老板所創(chuàng)造的了多少自己才拿那就點,而且被人依靠只能說明你我還是流通價值,最很可悲的是用來價值都還沒有,也就是說沒有利潤意味著什么失業(yè)險。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你又不是去求他們?nèi)サ漠a(chǎn)品,完全是去好處他們解決問題的,這是一個各有所有的雙贏,總監(jiān)說這個非常重要,就引響了心態(tài),而對的的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的必須得有自信,一個銷售如果沒有自信甚至回話和再打的勇氣都也沒,那就跟不需要說出門去登門拜訪和提出業(yè)績了,自信主宰地位著經(jīng)銷的內(nèi)心,有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難,我都覺得才是一個銷售在受到直接打擊的情況下,又要唱著歌兒一起開開心心的來公司上班。
7.一定得有耐心和恒心,相信自己只要你付出一定會會有回報,只是時間問題,我那一次數(shù)度很苦惱自己而且自己沒有業(yè)績,但當(dāng)主管告訴我他是進公司第3個月才買進了第一套房.我又他對透著了信心,其實不要著急不同具于混吃等死和等單,是要我們此時此刻保持上進心,斷的的去努力。
8.才是一個銷售人員總結(jié)是很重要的是的,不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作、溝通、出現(xiàn)錯誤的發(fā)生、工作計劃、去出差計劃、項目運作等,的要他對說話技巧、肢體動作,甚至連是個人的為人處世等參與總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才清楚自己還有哪些是可以緩慢上升的空間。
之后,其實我想不論哪工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很最重要,遇到事把心放寬,才能更好的處理和可以解決面對的問題,淡然自若的面對挑戰(zhàn),不時的去十分豐富充實自己,公正客觀的遇到自己的不足,要好的去設(shè)計改進,每個人都會有美好的明天!