想去做淘寶客服，你們有什么建議？以下是我個(gè)人觀點(diǎn)，希望對(duì)你有幫助，有想法還要努力去試圖，只有努力到幫不上忙，努力拼搏到感動(dòng)的話(huà)自己！加油啊視頻打開(kāi)程序中...內(nèi)向的人如何做好一名客服？只需肯定是你敢你

想去做淘寶客服，你們有什么建議？

以下是我個(gè)人觀點(diǎn)，希望對(duì)你有幫助，有想法還要努力去試圖，只有努力到幫不上忙，努力拼搏到感動(dòng)的話(huà)自己！加油啊

視頻打開(kāi)程序中...

內(nèi)向的人如何做好一名客服？

只需肯定是你敢你打，要說(shuō)，但在答話(huà)的過(guò)程中，能流利的溝通，這樣的話(huà)你就去做客服。

剩下的那是學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)差別的方法，技巧，讓自己相當(dāng)豐富過(guò)來(lái)，專(zhuān)業(yè)站了起來(lái)。多多指教的說(shuō)，再打，再積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有也能能夠做到這些，我想你那時(shí)侯可能會(huì)是兩個(gè)好的人力資源客服了。

怎么做好一個(gè)平臺(tái)客服甚至是一個(gè)客服部門(mén)呢？

一個(gè)有如此短暫客服經(jīng)歷的過(guò)路，談幾點(diǎn)感受～

客服的宗旨應(yīng)該是全心全意地為客戶(hù)服務(wù)，如果沒(méi)有僅把它當(dāng)作一種工作任務(wù)我覺(jué)得是很容易認(rèn)真干這一行的，有個(gè)經(jīng)常被問(wèn)起的經(jīng)驗(yàn)就是，干這一行之前必須得先成為它的用戶(hù)，而后不停的去查找問(wèn)題和解決問(wèn)題，這樣的才能真正的將服務(wù)做精做實(shí)～

服務(wù)行業(yè)貴在態(tài)度，這里所講的態(tài)度不只是是對(duì)付客戶(hù)時(shí)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和面部表情，只是那種發(fā)自?xún)?nèi)心想為客戶(hù)解決問(wèn)題的真心誠(chéng)意，但現(xiàn)實(shí)生活中能能夠做到的少之又少，就再則你在提出來(lái)了問(wèn)題和需求后，有些客服人員接通后后語(yǔ)氣很不錯(cuò)，但一講問(wèn)題那就是相互交換搪塞敷衍，特別是明顯的公司這一方又出現(xiàn)問(wèn)題，不是想著他怎莫去可以解決或是基礎(chǔ)其他途徑幫忙解決，解釋一句這個(gè)我們辦不了，對(duì)不起，我們不共同負(fù)責(zé)這個(gè)，問(wèn)她該怎么辦啊也且不說(shuō)，那是發(fā)熱發(fā)冷這幾句托辭，搞游擊戰(zhàn)，這樣的服務(wù)怎末很可能贏得客戶(hù)呢，沒(méi)準(zhǔn)掛了還要一陣謾罵，根本就不可能是沒(méi)有把服務(wù)介懷，這樣的公司也鐵定會(huì)喪失顧客～

客服確實(shí)僅僅負(fù)責(zé)接撥，但基本是的業(yè)務(wù)技能非常重要，得象上面所說(shuō)的，很有可能有些問(wèn)題換了個(gè)說(shuō)法你就聽(tīng)不明白了，有的問(wèn)題你解決的辦法不了都不知道該找誰(shuí)，有的甚至還沒(méi)有顧客知道怎么樣多，這樣的客服怎摸肯定為顧客解決問(wèn)題困難呢，為什么不做出進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)之前先做顧客就是這個(gè)道理，充當(dāng)客服部門(mén)我如果說(shuō)最重要的是的是市場(chǎng)調(diào)查，并且要經(jīng)常會(huì)的搞和會(huì)導(dǎo)致的搞，畢竟社會(huì)發(fā)展，公司的產(chǎn)品時(shí)刻在力求創(chuàng)新，另外客服部門(mén)要趕快緊跟甚至是走在前頭，確實(shí)是把三千多種問(wèn)題及時(shí)梳理學(xué)習(xí)總結(jié)理解透徹，提升員工的專(zhuān)業(yè)能力，這樣的才能在第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題的方法～

都說(shuō)還沒(méi)有被罵過(guò)的客服是不求全部的，只不過(guò)俗話(huà)說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，在被罵中進(jìn)階，在被罵中成熟，在被罵中依舊是能做到一心一意真誠(chéng)服務(wù)，這才是客服行業(yè)的靈魂與核心，都說(shuō)做客服臉皮要厚，但厚也要厚的有尊嚴(yán)，這尊嚴(yán)也不是盲目的忤逆和冷臉，完全是扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和竭誠(chéng)的服務(wù)熱情，這樣的才能在一次性處理問(wèn)題的時(shí)候信手拈來(lái)，游刃有余～

以上應(yīng)該是我的幾點(diǎn)看法，假如能發(fā)揮作用一點(diǎn)作用也是欣喜～