請(qǐng)問誰知道云集上的產(chǎn)品都是正品嗎？云集上的商品并不全是正品，反正我我是上了當(dāng)了的，他們的商家客服永遠(yuǎn)不會(huì)沒有關(guān)系的，聯(lián)系平臺(tái)客服永遠(yuǎn)是機(jī)器人在能對(duì)付的，溝通問題叫你找云集農(nóng)場兌換雞蛋時(shí)手機(jī)綁定不了是怎

請(qǐng)問誰知道云集上的產(chǎn)品都是正品嗎？

云集上的商品并不全是正品，反正我我是上了當(dāng)了的，他們的商家客服永遠(yuǎn)不會(huì)沒有關(guān)系的，聯(lián)系平臺(tái)客服永遠(yuǎn)是機(jī)器人在能對(duì)付的，溝通問題叫你找

云集農(nóng)場兌換雞蛋時(shí)手機(jī)綁定不了是怎么回事？

那很可能會(huì)是平臺(tái)就修改了這一功能，讓你沒能解除綁定，至使于根本無法去兌換雞蛋，你可以直接聯(lián)系大俠幫幫忙人工客服或打客服咨詢幫一下忙，問題就就ok啦了。

永信達(dá)商城怎么樣？

非常好，可以信賴。

永倍達(dá)商城才是一家涵蓋面衣食住行基本是消費(fèi)品的發(fā)展迅猛的社交電商平臺(tái),在短短時(shí)間不到一年的時(shí)間,已經(jīng)獲得大批忠實(shí)的信徒用戶的青睞。“不得不說,我們是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)站在了社交電商的風(fēng)口,才未能快速發(fā)展起來?！庇辣哆_(dá)商城的負(fù)責(zé)人介紹說,恰在此時(shí),在眾多齊聚的社交電商app的競爭環(huán)境下,我們又決定了自己的特色。

具體來說,永倍達(dá)商城的負(fù)責(zé)人懷疑,是需要,我們做社交電商是基于組件多年的線下積累,我們?cè)诰€下的店鋪在全國早就至少上千家,這其中的產(chǎn)業(yè)資源、渠道資源、產(chǎn)品產(chǎn)銷研等,我們都早就相當(dāng)長大成熟,轉(zhuǎn)型線上僅僅時(shí)間問題。把線下的用戶流量導(dǎo)入流量到線上,我們從產(chǎn)品的豐富地性、品質(zhì)、物流配送、售前售后服務(wù)等全部做了優(yōu)化,假如顧客能夠網(wǎng)上想體驗(yàn)到更便捷的服務(wù)和更高質(zhì)量的產(chǎn)品,這樣,從線下導(dǎo)流到線上是一切順其自然的事。

比如,永倍達(dá)才是一家社交電商平臺(tái),其社交屬性是最有用的特點(diǎn)之一,咋讓我們的消費(fèi)者玩出聲、互動(dòng)站了起來,我們也做了創(chuàng)新的嘗試。.例如,我們定期自查規(guī)模盛大線上直播、每月有四次VIP會(huì)員日等經(jīng)常性的活動(dòng),不僅實(shí)際篩選更加優(yōu)質(zhì)、又實(shí)惠的產(chǎn)品來吸引用戶,但是還提升了更多的趣味互動(dòng)環(huán)節(jié),例如任務(wù)道具1000份紅包、設(shè)置環(huán)節(jié)、游戲環(huán)節(jié)等互動(dòng)場景設(shè)置來增加用戶粘性。

云集客服工作流程？

一、客戶資料管理客服部工作流程

1.資料收集。在公司的日常注意營銷工作中，積攢客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它再有關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否基于?？头Y料的收集要求客服專員平日誠懇提取客戶信息檔案，以便查哈這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案提交申請(qǐng)客服主管，由客服主管安排信息匯總，并接受分析分類，來派專人管理三千多種資料，并要求日日及時(shí)可以更新，盡量的避免紕漏。

3.資料處理。客服主管聽從負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、更加注重業(yè)務(wù)能力的原則，怎么分配給去相關(guān)客服專員?？头T共同負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶參與溝通，并做具體一點(diǎn)備案。

二、對(duì)不同類型的客戶接受每月不定期回訪

滿足客戶需求不斷變化，通過回訪反而打聽一下差別客戶的需求、市場咨詢，還這個(gè)可以才發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。

1、回訪溝通、短信業(yè)務(wù)等

2、回訪流程

3、從客戶檔案中再提取要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收拾后分配到各客服專員，號(hào)碼是多少（或短信業(yè)務(wù)等）與客戶通過交流溝通并誠懇記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫好《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），結(jié)果講結(jié)果并編撰《回訪總結(jié)報(bào)告》，參與到最后資料歸檔。

三、回訪內(nèi)容：

1.問過客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；

2.某一特定時(shí)期內(nèi)可作地方特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期）

3.定期定時(shí)友情警告客戶做車保養(yǎng)

再注意：回訪時(shí)間不宜過早過長，內(nèi)容不可過多。

四、回訪規(guī)范及用語

回訪規(guī)范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即：

1、避免在客戶休息下時(shí)打擾客戶；

2、可以絕對(duì)的保證會(huì)員客戶的100%的回訪；

3、要保證回訪信息的完整記錄；

4、需要能保證在三天之內(nèi)回訪（建議與客戶在中再約一個(gè)方便啊的時(shí)間）。