提供一個(gè)美妝品類客戶，參考天貓店鋪運(yùn)營的職責(zé):1.負(fù)責(zé)美容店的日常維護(hù)，產(chǎn)品裝卸，數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)等。2.定期跟蹤評(píng)估推廣效果，提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；3.協(xié)助策劃店鋪推廣計(jì)劃，執(zhí)行平臺(tái)相關(guān)官方營銷活動(dòng)，店鋪推廣預(yù)

提供一個(gè)美妝品類客戶，參考天貓店鋪運(yùn)營的職責(zé):

1.負(fù)責(zé)美容店的日常維護(hù)，產(chǎn)品裝卸，數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)等。

2.定期跟蹤評(píng)估推廣效果，提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；

3.協(xié)助策劃店鋪推廣計(jì)劃，執(zhí)行平臺(tái)相關(guān)官方營銷活動(dòng)，店鋪推廣預(yù)算；

4.優(yōu)化店鋪和商品的排名，增加進(jìn)店流量，提高點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；

5.負(fù)責(zé)輸出店鋪每日、每周、每月的運(yùn)營數(shù)據(jù)，從收集到統(tǒng)計(jì)到分析；

6.具有良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力和溝通協(xié)作能力；

7.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于發(fā)現(xiàn)、整理、分析各種數(shù)據(jù)；

8.熟悉直通車、淘寶鉆展、關(guān)鍵詞、微淘等推廣工具和手段，能夠有效運(yùn)用推廣工具進(jìn)行營銷推廣。

9.了解淘寶直播運(yùn)營

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，越來越多的公司重視運(yùn)營?？梢哉f，好的運(yùn)營對(duì)公司的發(fā)展能起到?jīng)Q定性的作用。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是一個(gè)比較寬泛的概念。除了營銷和BP，我們常說的運(yùn)營主要包括產(chǎn)品運(yùn)營、社群運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、新媒體運(yùn)營。

需要注意的是，在BATJ這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，分工非常細(xì)致，每個(gè)崗位都有自己的工作重點(diǎn)，有不同的KPI，而小型互聯(lián)網(wǎng)公司可能需要兼顧以上所有技能。以下是對(duì)這些運(yùn)營部門的簡要介紹。

產(chǎn)品運(yùn)營主要由公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品，搞清楚產(chǎn)品定位和明確用戶群體，對(duì)用戶在使用過程中的一些常見問題進(jìn)行反饋和跟蹤，提升用戶體驗(yàn)。

社區(qū)運(yùn)營社區(qū)是聯(lián)系用戶的紐帶，社區(qū)活躍度的高低可以反映用戶 對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可。負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)容的制作和用戶生命周期的跟蹤。代表如小米社區(qū)。

活動(dòng)運(yùn)營分為線上和線下，策劃與產(chǎn)品和用戶相關(guān)的活動(dòng)，以最小的成本實(shí)現(xiàn)公司品牌效應(yīng)的最大化。淘寶 "雙十一購物節(jié)是典型的活動(dòng)操作。

數(shù)據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)運(yùn)營是貫穿于各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)的基礎(chǔ)工作，主要是通過數(shù)據(jù)的收集，來更好地控制整個(gè)運(yùn)營過程，量化相關(guān)的活動(dòng)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)運(yùn)營活動(dòng)。需要掌握的基本技能，比如EXCEL。

用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營是直接面向用戶的，相對(duì)于客戶服務(wù)和公司的維護(hù)管理，側(cè)重于跟進(jìn)公司的核心用戶 s粉絲群。KPI指標(biāo)，如小組數(shù)量、小組活動(dòng)等。

新媒體運(yùn)營新媒體運(yùn)營主要是在一些主流媒體上對(duì)品牌進(jìn)行曝光，相對(duì)于常見的官方賬號(hào)的運(yùn)營維護(hù)，負(fù)責(zé)曝光。10萬plus是每個(gè)新媒體邊肖的目標(biāo)~

有人會(huì)問，做手術(shù)吧。去大公司好還是去小公司好？

大公司有詳細(xì)的工作流程和管理制度，能得到相對(duì)規(guī)范的培訓(xùn)和鍛煉，視野更開闊；小公司做的工作比較亂，熟練十八般兵器對(duì)個(gè)人能力的鍛煉能起到很好的作用。建議在職業(yè)生涯的初期，最好去大公司。

最重要的操作要求是 "三顆心 ":熱情，細(xì)心，自信。

積極性:運(yùn)營是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)，可能涉及到公司的各個(gè)部門。更重要的是，要解決用戶和產(chǎn)品之間的溝通。面對(duì)各種各樣的人和問題，要保持熱情，及時(shí)為用戶排憂解難。

細(xì)心:無論是在活動(dòng)操作還是數(shù)據(jù)操作中，細(xì)心都是一個(gè)基本要求?；顒?dòng)場地布置，官方賬號(hào)排版要求等。只有在復(fù)雜的工作中小心謹(jǐn)慎，我們才能減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

自信:我們一進(jìn)入運(yùn)營，在職業(yè)生涯初期肯定會(huì)面臨迷茫和困惑。要做好長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，循序漸進(jìn)，夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)。

好的運(yùn)營也是在運(yùn)營自己。

說了這么多，怎么選？建議初期先從用戶運(yùn)營和社區(qū)運(yùn)營入手，面對(duì)面接觸真實(shí)用戶，體驗(yàn)用戶和自己一樣獲得成功的感覺，同時(shí)更好的熟悉公司 的業(yè)務(wù)場景。

做一行，深入一行，了解一行，始終保持學(xué)習(xí)的熱情，是成為的必備法寶。

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