企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括哪些系統(tǒng)？企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)是指那些數(shù)萬(wàn)里組織職能領(lǐng)域的系統(tǒng).企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)主要注意有四類，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和知識(shí)管理系

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括哪些系統(tǒng)？

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)是指那些數(shù)萬(wàn)里組織職能領(lǐng)域的系統(tǒng).企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)主要注意有四類，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）.

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)是指那些數(shù)萬(wàn)里組織職能領(lǐng)域的系統(tǒng)，主要注意主要是用于想執(zhí)行完全貫穿企業(yè)的各類業(yè)務(wù)流程。企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，集成主板了各業(yè)務(wù)流程并令業(yè)務(wù)流程之間的結(jié)成聯(lián)盟更配合協(xié)調(diào)，實(shí)力提升企業(yè)資源管理和客戶服務(wù)效率，能提高企業(yè)柔性度與效率。

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)主要有四類，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）.

ERP將制造與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、銷售與市場(chǎng)、人力資源等職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程整合起來(lái)到一個(gè)統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)中。

SCM能增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、采購(gòu)公司、分銷商及物流公司寬帶共享關(guān)與客戶訂單、生產(chǎn)、庫(kù)存及物流信息，從而有效管理資源、協(xié)調(diào)生產(chǎn)及物流配送產(chǎn)品及服務(wù)，以都沒(méi)有達(dá)到以最短的時(shí)間和最少的成本將對(duì)的數(shù)量的產(chǎn)品郵寄送達(dá)消費(fèi)者的目標(biāo)。SCM幫公司降底產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)與運(yùn)輸成本，好處管理人員對(duì)采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)和配送做出決定更好的決策，加強(qiáng)企業(yè)盈利能力。

CRM用于管理客戶關(guān)系，幫企業(yè)去協(xié)調(diào)所有與銷售、市場(chǎng)、服務(wù)或是的業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提升業(yè)務(wù)收入、客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度，幫助公司識(shí)別、使得、保留最有價(jià)值的客戶，為現(xiàn)有客戶提供給更好的服務(wù)、想提高銷售額。

KMS的實(shí)施也讓企業(yè)還能夠更好的管理與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的獲取和應(yīng)用或是的流程。KMS抽取企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也從外部資源相關(guān)知識(shí)，并使得這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在要的時(shí)候還能夠不管什么人被員工聲望兌換，進(jìn)而徹底改善業(yè)務(wù)流程和管理決策。

CRM怎樣幫助管理員工？

CRM簡(jiǎn)稱客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通常是管理目標(biāo)是客戶。在以客戶為目標(biāo)的過(guò)程中，是從對(duì)銷售漏斗的管理，利用對(duì)員工的管理。銷售漏斗這個(gè)可以總結(jié)員工當(dāng)前客戶總數(shù)，客戶類別，客戶跟進(jìn)情況，最近拜望情況，客戶干系人情況等所有情況。過(guò)程管理，知道一點(diǎn)員工工作情況。良好的過(guò)程勢(shì)必是良好素質(zhì)的結(jié)果。所以CRM是管理客戶的工具，也是管理員工的手段。CRM功能很多，建議慢慢地親身體會(huì)。