淘寶客服到底是什么樣的工作？客戶服務(wù)的工作如下:1.客服主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和與客戶溝通，需要保證、等所有在線溝通工具在正常工作時(shí)間保持在線，能夠接收客戶信息并及時(shí)回復(fù)；2.監(jiān)控客戶和。;實(shí)時(shí)訪問(wèn)行為，為客戶

淘寶客服到底是什么樣的工作？

客戶服務(wù)的工作如下:

1.客服主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和與客戶溝通，需要保證、等所有在線溝通工具在正常工作時(shí)間保持在線，能夠接收客戶信息并及時(shí)回復(fù)；

2.監(jiān)控客戶和。;實(shí)時(shí)訪問(wèn)行為，為客戶發(fā)起主動(dòng)營(yíng)銷。當(dāng)客戶走進(jìn)我們的銷售平臺(tái)，我們可以主動(dòng)邀請(qǐng)他們和我們聊天；

3.嘗試主動(dòng)與客戶溝通。在新客戶前來(lái)咨詢的過(guò)程中，大部分都能 我們不能馬上成交，所以我們必須主動(dòng)展示我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握客戶需求點(diǎn)進(jìn)行銷售，這樣才有可能達(dá)成交易；

4.定期優(yōu)化相關(guān)客服話術(shù)，可以根據(jù)與客戶聊天的過(guò)程或交易過(guò)程中積累，不斷優(yōu)化調(diào)整話術(shù)。

不會(huì)電腦能做客服嗎？

在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下，你可以 沒(méi)有電腦，我做不了客戶服務(wù)。

因?yàn)榭头墓ぷ骶褪墙樱泦?wèn)題，回答問(wèn)題。其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是記錄這個(gè)用戶問(wèn)題的相關(guān)信息。這必須在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的客戶服務(wù)軟件上注冊(cè)。如果你不 如果你不懂電腦，你就不會(huì)。;不要記錄問(wèn)題。這樣你就沒(méi)有資格做客服了。