CRM系統(tǒng)有哪些？CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。是以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的信息化、自動(dòng)化、一體化管控，幫企業(yè)統(tǒng)一管理客戶、行最簡(jiǎn)形矩陣個(gè)性需求、維護(hù)客戶

CRM系統(tǒng)有哪些？

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。是以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的信息化、自動(dòng)化、一體化管控，幫企業(yè)統(tǒng)一管理客戶、行最簡(jiǎn)形矩陣個(gè)性需求、維護(hù)客戶關(guān)系、如何防止客戶流失、漢字拆分銷(xiāo)售流程、實(shí)力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等。CRM系統(tǒng)應(yīng)是一種管理思想，確實(shí)是一種管理技術(shù)。

CRM系統(tǒng)的功能

CRM系統(tǒng)牽涉四種功能。它涉及公司，銷(xiāo)售人員，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和客戶之間的許多互動(dòng)。CRM系統(tǒng)要注意指揮數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來(lái)支持什么這些交互。哪怕軟件供應(yīng)商的功能可能差異太大，但大多數(shù)CRM軟件都本身一套核心功能，從行蹤線索開(kāi)始，到監(jiān)控向客戶提供的服務(wù)。

這個(gè)產(chǎn)品除開(kāi)這些功能：

1、客戶管理

對(duì)客戶檔案的全生命周期通過(guò)管理，這個(gè)功能讓用戶不管在哪里都可以不查看這些能維護(hù)客戶資料，當(dāng)信息再一次發(fā)生變動(dòng)時(shí)，會(huì)及時(shí)參與歌詞同步得到通知；可以不一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便些銷(xiāo)售交接。通過(guò)完備的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷(xiāo)售資料，快捷鍵轉(zhuǎn)派，盡量減少員工離職會(huì)造成客戶流失。

2、拜望管理

這個(gè)功能會(huì)對(duì)客戶拜訪參與定時(shí)提醒，并為用戶制定工作計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)定時(shí)推送日程消息提醒，還能夠指導(dǎo)銷(xiāo)售人員又高效有安排工作。

3、商機(jī)管理

將銷(xiāo)售商機(jī)可以做成漏斗可視化，解決預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)以便于系統(tǒng)管理。它能直觀地展示商機(jī)的動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售結(jié)果，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較合理管理。

4、合同管理

這個(gè)功能會(huì)通過(guò)比較完備的合同管理，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)以維護(hù)合同狀態(tài)。細(xì)節(jié)變更實(shí)時(shí)同步，實(shí)現(xiàn)合同的會(huì)導(dǎo)致動(dòng)態(tài)管理。

5、數(shù)據(jù)管理

這個(gè)功能的數(shù)據(jù)看板也可以生成簡(jiǎn)報(bào)，未成交趨勢(shì)一幕了然。用戶完全查找商機(jī)跟上來(lái)情況，可生成圖表，查找銷(xiāo)售成交趨勢(shì)。

6、公海池

按照客戶公海池自動(dòng)化回收機(jī)制，如果該銷(xiāo)售未及時(shí)跟蹤客戶，將會(huì)自動(dòng)收手到公海池改由其他銷(xiāo)售跟緊。可以改善新老銷(xiāo)售資源分配不均等情況，最終達(dá)到進(jìn)階了客戶的跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

CRM系統(tǒng)的價(jià)值

1、減少人力成本

對(duì)銷(xiāo)售而言不是需要花過(guò)多時(shí)間在數(shù)據(jù)整理上對(duì)管理層而言，團(tuán)隊(duì)管理數(shù)據(jù)化，更就高效率。

2、會(huì)減少客戶開(kāi)發(fā)成本

目標(biāo)客戶畫(huà)像由市場(chǎng)勾勒出，銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)客戶有高效穩(wěn)定的渠道、準(zhǔn)的客戶畫(huà)像，有所會(huì)減少客戶的開(kāi)發(fā)成本。

3、降低訂單執(zhí)行周期

合同訂單的執(zhí)行流程化，各環(huán)節(jié)自動(dòng)加快，無(wú)需人工能夠完成，即減少出錯(cuò)率，又延長(zhǎng)了訂單周期，減少訂單的成本。

4、減少壞賬

合同臺(tái)賬一目了然，應(yīng)收賬款情況自動(dòng)出現(xiàn)叮囑，客戶授信更客觀合不合理，下降壞賬都是農(nóng)戶增收

不同的企業(yè)對(duì)CRM功能的看法各都一樣。在你選擇CRM軟件時(shí)，請(qǐng)確定企業(yè)獨(dú)有的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售流程。以上以及了企業(yè)為了我得到快速有效結(jié)果的甚至所有重要功能。根據(jù)企業(yè)的需求，既可以不將CRM軟件納入客戶管理或修為提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的工具，也可以不將其充當(dāng)多項(xiàng)管理任務(wù)的助手。無(wú)論如何，正確的CRM這對(duì)組建良好素質(zhì)客戶關(guān)系，增強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，甚至是抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以不可以提供很小的幫助。

一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)包括那些部門(mén)？

在現(xiàn)代企業(yè)的管理系統(tǒng)要注意包括董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，經(jīng)理班子非盈利組織會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)下的生產(chǎn)部，采購(gòu)部，銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部，人力資源部，安全部，質(zhì)檢部，審計(jì)部。董事會(huì)決策，經(jīng)理層想執(zhí)行，監(jiān)事會(huì)監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)各司其職，這是一個(gè)像現(xiàn)代企業(yè)正常了運(yùn)營(yíng)所具備的。