移動四星級用戶變成三星級用戶了是怎么回事？四星三星就星級差別，待遇一樣的，五星結(jié)束有區(qū)別，總之是資產(chǎn)少了，考核評定網(wǎng)上有公式，略急切。聯(lián)通4星和5星的區(qū)別？聯(lián)通四星客戶是可以享不享受10010優(yōu)先于接

移動四星級用戶變成三星級用戶了是怎么回事？

四星三星就星級差別，待遇一樣的，五星結(jié)束有區(qū)別，總之是資產(chǎn)少了，考核評定網(wǎng)上有公式，略急切。

聯(lián)通4星和5星的區(qū)別？

聯(lián)通四星客戶是可以享不享受10010優(yōu)先于接入服務(wù)、營業(yè)廳優(yōu)先辦理服務(wù)、免預(yù)存款可以開通國際漫游和國際長途服務(wù)、移動業(yè)務(wù)萬分火急開機服務(wù)（后訂閱用戶）、免打擾服務(wù)、生日問候、寬帶限時修障、寬帶限時移機等特色服務(wù)內(nèi)容。

聯(lián)通5星級客戶這個可以貴賓級別100元以內(nèi)服務(wù)：

1、10010優(yōu)先接入服務(wù)：

10010系統(tǒng)自動識別客戶身份，以更高停領(lǐng)優(yōu)先級需要提供另外門口排隊隊列接入10010專席人工服務(wù)。其余級別客戶，按照普通地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能執(zhí)行。

2、營業(yè)廳優(yōu)先辦理服務(wù)

自有營業(yè)廳要為本案所涉級別的客戶單設(shè)門口排隊隊列，設(shè)置里服務(wù)專區(qū)/專席/專柜，提供優(yōu)先辦理服務(wù)。其余級別客戶，遵循普通地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、預(yù)約辦理服務(wù)

實際10010客服熱線人工、客戶經(jīng)理，為本案所涉級別的用戶需要提供營業(yè)廳預(yù)約業(yè)務(wù)辦理服務(wù)；自有營業(yè)廳為預(yù)約用戶需要提供免排隊服務(wù)，保障預(yù)約用戶優(yōu)先辦理。其余級別客戶，不貴賓級別預(yù)約辦理服務(wù)。

4、免預(yù)存款去開通國際漫游和國際長途服務(wù)

若無隔月欠費且欠費大于0信用額度，可享不享受免預(yù)付款不開通國際漫游和國際長途服務(wù)；若上述客戶未及時繳納隔月欠費，或欠費金額大于0信用額度，沒能享不享受該項服務(wù)。其余級別客戶，收取預(yù)付款。

5、移動業(yè)務(wù)在線補卡服務(wù)

當(dāng)客戶不可能發(fā)生SIM卡身份證丟失或硬件損壞時，享受在線補卡服務(wù)。其余級別客戶，需收取手續(xù)費SIM/USIM卡費。

6、移動業(yè)務(wù)及時開機時服務(wù)

五星、貴賓用戶每月都有可再申請兩次急需開機，有時候情況緊急開機后時間為5天，且附加欠費金額50元的信用度（注：后付費用戶最多繳費期未繳費后導(dǎo)致的停機，不享受啊上列及時開機時服務(wù)。）

7、10018專線服務(wù)

能提供5×8小時服務(wù)；5*8小時之外，由10010客服熱線專席提供服務(wù)。其余級別客戶，不享不享受該項服務(wù)。

8、免打擾服務(wù)

為上述客戶需要提供具體業(yè)務(wù)推廣的短信、的免打擾服務(wù)。免打擾服務(wù)不以及落地后短信、關(guān)懷問候和主動服務(wù)等提示信息。

9、生日問候

在客戶生日當(dāng)天，為客戶發(fā)送短信/彩信生日祝福。

10、寬帶限時修障

≤24小時（時間：8:30-18:00）

11、寬帶限時移機

省內(nèi)城市資源范圍內(nèi)申請安裝/遷移寬帶，48小時內(nèi)裝移（時間：8:30-18:00）