淘寶新手客服入門教程 淘寶客服1客服2賬號(hào)怎么設(shè)置?
淘寶客服1客服2賬號(hào)怎么設(shè)置?1、必須要登錄你的淘寶賬號(hào),然后把直接進(jìn)入賣家中心。2、不能找到子賬號(hào)管理這個(gè)選項(xiàng)3、你會(huì)看見了一個(gè)浮標(biāo)教程,始終直接點(diǎn)擊下一步就再說4、我們先來接受分流設(shè)置5、通常我不
淘寶客服1客服2賬號(hào)怎么設(shè)置?
1、必須要登錄你的淘寶賬號(hào),然后把直接進(jìn)入賣家中心。
2、不能找到子賬號(hào)管理這個(gè)選項(xiàng)
3、你會(huì)看見了一個(gè)浮標(biāo)教程,始終直接點(diǎn)擊下一步就再說
4、我們先來接受分流設(shè)置
5、通常我不使用的是權(quán)重分流,而不是總平均分流,然后點(diǎn)擊【能保存】。
6、后再設(shè)置旺旺客服
7、全選一個(gè)客服中心,后再去添加賬號(hào)。
8、我們勾選幾個(gè)子賬號(hào),然后把然后點(diǎn)擊可以確定按鈕
9、我們同步到店鋪,便也可以再添加兩個(gè)旺旺賬號(hào)了。
(1)登陸賣家工作臺(tái)。
(2)然后點(diǎn)擊店鋪管理。
(3)再點(diǎn)擊子賬號(hào)管理。
(4)進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面。
(5)然后點(diǎn)擊客服分流。
(6)再點(diǎn)擊分組情況可以設(shè)置。
(7)再點(diǎn)是需要設(shè)置中分流分組后方齒形標(biāo)志。
(8)再點(diǎn)擊管理客服。
(9)直接點(diǎn)擊增加客服。
(10)打鉤提升的客服。
(11)然后點(diǎn)擊判斷。
(12)淘寶客服1客服2賬號(hào)就設(shè)置里完了!
淘寶怎么申請(qǐng)售后?
假如在淘寶平臺(tái)可以購買大宗的價(jià)值較高的商品以后,在使用當(dāng)中,如果沒有不需要客服接受服務(wù),這個(gè)可以與商家的售后服務(wù)工作人員進(jìn)行聯(lián)系,并提出了建議售后服務(wù)的具體事項(xiàng)的申請(qǐng),售后部門詳細(xì)問具體一點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目,就會(huì)和商家協(xié)商好好售后服務(wù)的時(shí)間,通過了。
淘寶客服主要是什么人?
1、淘寶客服工作內(nèi)容:為顧客解惑答疑,幫顧客你選擇商品并可以解決客戶疑問。促成訂單,與顧客及時(shí)處理熱情交流。給顧客有安排訂單,顧客下單付款后趕快填寫好單號(hào)并督促履行發(fā)貨。售后問題,好處顧客接受退換貨。
2、淘寶客服是實(shí)行輪班制的,而且是需要一直免費(fèi),這份工作比較好更適合坐的住的人。如果不是學(xué)會(huì)了了淘寶客服工作的一些技巧,可以讓這份工作越來越輕松自如。
淘寶客服怎么做?打字不快也可以做嗎?
工作本身的確并不難,就是估計(jì)也會(huì)受委屈。
淘寶客服公司招聘的條件并不高,這些也可以無法去58等一些招聘網(wǎng)站看公司的招聘要求,一般時(shí)最少對(duì)打字速度會(huì)有規(guī)定。
其他的麻煩問下產(chǎn)品方面的知識(shí),在離職之后,公司象會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),也很簡(jiǎn)單的,甚至有的電商公司,對(duì)此客戶的大部分問題全是有都統(tǒng)一話術(shù)的,你如果能往那回復(fù)即可。
好象三個(gè)月你就能可以做到業(yè)務(wù)熟練的掌握了,這對(duì)客戶和產(chǎn)品也會(huì)有更深入的了解。
不過工資方面,普便一二線城市平均血紅蛋白量,三四線會(huì)相對(duì)低有一些。
相比較,客服的薪水不太高。這個(gè)也正常,雖說客服崗?fù)ǔ:诵母?jìng)爭(zhēng)力都不強(qiáng)。比如多數(shù)公司相對(duì)于客服沒有更高的預(yù)期,也肯定不會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)。想在這個(gè)崗位搞到更高的薪水,必須一些運(yùn)氣。
至于我說的受委屈方面,看其他的回答也能感覺得到不出來了。世界之大,網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá),尤其是有了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)遮羞布之后,有些人更是肆無忌憚,他們其實(shí)無論怎樣,另外服務(wù)崗位,客服是不能不能也可不敢出言不遜客戶,在用不禮貌語的,這點(diǎn)也雖然讓很多客服甚至連小賣家敢怒而不敢言。
但這種極品客戶雖說只占少數(shù)。
總之,充當(dāng)客服,尤其是售后客服,一定要要會(huì)自我調(diào)節(jié),釋放者負(fù)面情緒,能找到更適合自己的解壓文件方法。
不過,大多數(shù)人也不不愿意一直在當(dāng)客服,況且猛升空間不足,薪水還低,也沒有更多的技術(shù)含量。
如果不是你是把客服才是短期的跳板,你也有稍低的目標(biāo),想拿更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水,請(qǐng)隨即往下看。
方向一:向客服主管方向只有努力
客服崗位的發(fā)展前景低,僅僅比起運(yùn)營(yíng)來說。這對(duì)任何一個(gè)電商公司崗位來說,客服崗位大都不可缺的。
當(dāng)自己經(jīng)幾年的歷練后,有了打扎實(shí)的客服業(yè)務(wù)能力后,就是可以考慮往客服主管的方向發(fā)展中。把自己長(zhǎng)大成熟的先去的經(jīng)驗(yàn)向公司內(nèi)其他的同事不能復(fù)制,為公司培訓(xùn)更多的新客服,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)客服部的各項(xiàng)工作。
假如這件事你能制作成,又是大功一件。而且你能幫公司賺很多錢,讓老板少操很多心。很聰明的老板也就會(huì)給你有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水。
方向二:中,選擇是需要強(qiáng)銷售的產(chǎn)品
這點(diǎn)可能會(huì)是很多人會(huì)忽略的??头?,不僅是服務(wù)型崗位,更是銷售型崗位。必須把比較合適的產(chǎn)品賣出去適合的人。
想很清楚了這點(diǎn)后,你會(huì)先打開大片新天地。.例如,很多高客單價(jià)的產(chǎn)品,換算客服的作用會(huì)是核心的。例子,像珠寶、蟲草等??蛻舻拇_應(yīng)該不會(huì)快速提交訂單,必須反復(fù)了解、都很后才能夠網(wǎng)上購買。這個(gè)過程殘酷的是銷售能力。
如果不是你覺得自己那是更適合做銷售,不妨主動(dòng)地中,選擇那些賣高價(jià)格、是需要強(qiáng)銷售產(chǎn)品的公司。
這樣的可以再發(fā)揮你的長(zhǎng)處,也這個(gè)可以拿回更高的薪水。
方向三:轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)又是一條路
在我接近的很多運(yùn)營(yíng)中,應(yīng)該有不少是從客服做起的。
運(yùn)營(yíng)和管理助理階段,對(duì)此能力的要求和客服的要求是有很多完全重合之處的。假如你自己如果能往這方面走,努努力,我相信你也可以找不到轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然,前提不是你要能讓你的老板/上司注意到你這一點(diǎn)付出全部了努力,有這個(gè)潛力。
這里有一點(diǎn)兒,從客服崗向自主運(yùn)營(yíng)崗的轉(zhuǎn)型。你要你選發(fā)展比較飛快的公司,不然的話從客服再轉(zhuǎn)型到運(yùn)營(yíng)崗位比較少。
其實(shí),更重要的是,在客服村東務(wù)必小心持續(xù)自學(xué)的熱情和習(xí)慣,可以爭(zhēng)取希望你們通過表現(xiàn)來完成轉(zhuǎn)崗,畢竟公司只會(huì)注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的年輕人往運(yùn)營(yíng)和管理崗培養(yǎng)。
我這里有三張我們公司中級(jí)運(yùn)營(yíng)每月十五工作的表格,時(shí)間計(jì)算精確到每半個(gè)小時(shí),感興趣是可以私戳我,知道一點(diǎn)下。
有的時(shí)候,換一個(gè)方向,可能走得會(huì)很快、更遠(yuǎn)。
目前可以找到一份客服的工作并不難,難的是你以后想往哪個(gè)方向發(fā)展和該如何先去做。以上大都過來人的經(jīng)驗(yàn)之談,如果不是有其他問題,歡迎私戳。
祝好運(yùn)!