怎么解決電子商務存在的問題 如何建立優(yōu)秀電商團隊?
如何建立優(yōu)秀電商團隊?什么是優(yōu)秀的團隊?每個人的理解肯定有不不同,我的理解是:一生中,假如能有一伙人在一起能吃穿不愁,甚至于互相做一些讓大家都很焦急的事情,那是最幸福的話的事,我想這樣的一伙人勢必是一
如何建立優(yōu)秀電商團隊?
什么是優(yōu)秀的團隊?每個人的理解肯定有不不同,我的理解是:一生中,假如能有一伙人在一起能吃穿不愁,甚至于互相做一些讓大家都很焦急的事情,那是最幸福的話的事,我想這樣的一伙人勢必是一個優(yōu)秀的團隊。
緊接著電商競爭的愈演愈熱,電商團隊對相對專業(yè)的要求也越加高,這樣的話驟然而去的是人才的競爭,團隊的競爭,資本的競爭,供應鏈的競爭,模式的競爭等等!如果沒有你是一個店主或電商負責人,有三句話你要先深切感悟,第一句話是:事情是人做的,人不行的話,再好的想法大都白費;第二句話,一個人能力再強也又不能事事親為,沒有人去分擔沒能發(fā)展起來;第三句話,很多店鋪的發(fā)展瓶頸都在團隊,沒有優(yōu)秀的團隊,根本就不可能難以突破。那就,怎么打造那支杰出的的電商團隊呢?
一、要有合理不的組織構架
簡單的方法要有一個團隊核心人物,這個人物也可以判斷你平臺運營的水平,這種人基本上總監(jiān)級別。
然后再進行部門組織構架,標準配置一般可分4個部門:運營部門、設計部門、客服部門、物流部門。
運營管理部門:是電商核心的部門,由他們來參與整個項目的運作,達成項目銷售指標。通常承擔責任數(shù)據(jù)分析,策劃方案;為基于銷售指標,定期定時策劃創(chuàng)意活動,實力提升銷量;頁面優(yōu)化,進階轉化率;分工明確,SEO優(yōu)化,社區(qū)營銷,愿意營銷,活動策劃等。
設計部門:通常承擔責任首頁設計,好的首頁是電商的門面,是實力的體現(xiàn);寶貝詳情,寶貝詳情頁真接關系轉化率;圖片處理,而不在客戶業(yè)務價值增值上能人類創(chuàng)造更多的價值。
客服部門:主要注意承擔部分售前邀請,有當然銷售能力和經(jīng)驗;售中能維護,客戶成交數(shù)量以后,在發(fā)來貨的期間,會有個空擋期,不需要客情維護和監(jiān)視跟蹤,提升到好評量;售后處理,是對客戶售后做出的問題,要飛快清楚如何處理,好耐心專業(yè)高效穩(wěn)定很不重要。
物流部門:主要注意承擔對接訂單,把后臺的訂單數(shù)據(jù)導出,轉化成到物流單;包裝分配,負責打包和分配包裹安裝;專門負責物流公司的接口,需要應具備肯定會的物流成本講控制能力。
其實,每個電商團隊還可以不根據(jù)實際中要并且組織構架的配置。
二、要有團隊的核心理念
在我的理解上,電商團隊的核心理念有四個方面:
1.電商團隊不適合于傳統(tǒng)企業(yè)管理模型。假如上下班打卡等民間的不太更適合,因為他是腦力勞動者不是體力勞動者。
2、獎金跟業(yè)績提成這種也不能不能隨便選定。再者具體運營他現(xiàn)在就要發(fā)提成的,他是跟全店銷售額比例拿提成,但數(shù)據(jù)這種崗位不能不能按提成的,畢竟剛剛說了數(shù)據(jù)做到了也可以是運營,做不好啊應該是個定時計數(shù)的人,數(shù)據(jù)的計薪是底薪獎金,獎金是身形靈活的是按表現(xiàn)來發(fā)的。
3、團隊對自己的能力評估不需要數(shù)據(jù)支撐。我們另外老板要給每一個人無限修為提升的空間的或比例空間,你能夠完成了就按這個比例來,如果不是完不成就證明你沒有這個能力。
4.不同地區(qū)長時刻戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略的問題。長時刻戰(zhàn)略是想長時刻培養(yǎng)訓練會導致合作,短期戰(zhàn)略應該是可能用一段時間。大城市人才多另外機會多,人才多給了的結果是招工從里面出來有可能就完全勝任某一項工作,機會多受到的結果是這人可能隨時會離職,所以我要短期戰(zhàn)略,從管理心態(tài)上講要從短期轉為長期性戰(zhàn)略。
三、要有激情的團隊管理
在我看來,現(xiàn)代企業(yè)壘建自己的電商團隊,最最重要的那是要讓比較合適的人做合適的事,可以發(fā)揮各自所長?;蛘呤翘幚砗脠F隊內部、電商部門與其它各相關部門之間的利益分割問題。重點做好以上五個方面的管理:
1、要做目標管理。目標管理也可以培養(yǎng)團隊精神。企業(yè)要根據(jù)自身的換算情況來訂立目標,并且領導與下屬要一定溝通和評估。當提升提前預定的期限后,下級簡單要接受自我評估,提交書面報告,然后把上下級一起考核目標的完成情況,故此做出決定獎罰。
2、去做定位管理。團隊定位和團隊目標是緊密聯(lián)系在一起的,團隊目標確定了團隊的定位,清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)組織設計的藍圖。唯有應明確了戰(zhàn)略定位,企業(yè)才能確認其團隊組織的規(guī)模、產(chǎn)品、服務的范圍、組織的結構等。
3、做到團隊管理。管理的過程,無疑是不斷地分權、分責、分利的過程。組織設計中,職責應落實到每一個人身上。在職權管理過程中,領導者要唯一地授權許可給團隊。還得加強團隊成員的培訓,最大程度的發(fā)揮團隊的功效。
4、去做員工管理。因此每個團隊成員的性格特征可能會差別。對每個人的工作要有人統(tǒng)籌管理,那樣才能絕對把握整體的工作情況,并且統(tǒng)一管理應該不能使團隊的工作方向內容明確化,使之莊嚴中平衡。這樣的大家的工作既比較明確又有各自的責任,還可以自由發(fā)揮出來。
5、做到工具管理。要學會了自身工具或軟件參與電商團隊的管理,那樣這個可以發(fā)揮作用事倍功半的效果。日事清是堅決執(zhí)行規(guī)劃、行動、回顧的工作法則,研發(fā)生產(chǎn)了計劃、日程和筆記三大功能。它們目標來規(guī)劃工作中的一切事務,創(chuàng)建任務后五條任務都會不自動分解到每個成員的日程中,員工早上到時按照日程中的任務行動,狠抓工作落實就行,使工作變得更加有序。
四、要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
我們是做商務的,客戶來我們這里購買產(chǎn)品,再一看不到二碰不到實物,因此我們要如何能讓客戶心甘情愿地來買我們的產(chǎn)品呢?除開店鋪裝修、圖片的處理,內容的完善、網(wǎng)店的推廣外,其他每個環(huán)節(jié)都很重要,做電商要有團隊意識、團隊的責任,才能做了電商,哪怕客服售前售后,那就產(chǎn)品的質量,到貨的效率都是影響我們做電商前進腳步,所以我每個人的工作每個環(huán)節(jié)都是很不重要的,沒法馬虎,怎么一個環(huán)節(jié)直接出現(xiàn)了問題,都有可能可能導致交易一次或會出現(xiàn)售后問題,因為電商團隊中的每個人都要見過到自己的責任,每個人都要我記得自己是團隊的一份子,要對得起自己的團隊,如因此你的馬虎而倒致交易的失敗、客戶的流失,就不單憑是會影響了自己的工作,更多的是引響了整個團隊工作,并且要跟著責任感做個每一環(huán)節(jié),對他共同負責,對他團隊全權負責。
以上是自己對電商團隊管理和建設的一點經(jīng)驗和深刻體會??偟恼f來,做電商要的是團隊,團隊里每個人的工作每個環(huán)節(jié)都很有用,不能允許任何一個環(huán)節(jié)而且馬虎而出現(xiàn)幾乎可盡量的避免的錯誤。在一個團隊,一定得有團隊精神,團隊責任感。僅有團隊的每一個成員都帶著這態(tài)度去工作,才能打造出一個優(yōu)秀的電商團隊。希望以內信息能為您的電子商務之旅憑空創(chuàng)造更多的輝煌!
電子商務在未來還有發(fā)展空間嗎?
謝邀!
電商本來能蓬勃發(fā)展,在于以上幾個因素:
①24小時不打烊
②無大陸的買賣
③給以更方便、又快又方便的遠距離交易
④流通成本大降,再可以優(yōu)惠至消費者
⑤電子交易的其它便利性。
所以才,電商的這些優(yōu)勢使其曾經(jīng)的了商業(yè)不可或缺的的一個環(huán)節(jié)。
即然只不過不可缺,就得說了現(xiàn)代商業(yè)仍舊絕對不會迅速消失。
它倆會找到一個相對的平衡點,專業(yè)電商、輔助電商、休閑式購物三者的競爭、這些人口紅利決定“相對于”的程度。
目前,電商的增幅在圓弧頂?shù)那捌?,后幾年怎么走?圓弧頂哪時到?什么時候再次進入衰退期?這些問題的預測較難。
因此,心里盤算電商的空間可能會不妨從商品的情況和運營方案考慮更妥。
短期來看,2019年電商交易量的増幅應該是會再繼續(xù)下降。