企業(yè)微信怎么看到員工跟客戶聊天記錄？這就需要企業(yè)的內(nèi)測(cè)功能和會(huì)話存檔。該功能目前處于定向開啟狀態(tài)。詳情可以咨詢胡贊SCRM客服。SCRM是在企業(yè)對(duì)話存檔功能的基礎(chǔ)上合規(guī)開發(fā)的，實(shí)現(xiàn)了消息查詢跟蹤、敏感

企業(yè)微信怎么看到員工跟客戶聊天記錄？

這就需要企業(yè)的內(nèi)測(cè)功能和會(huì)話存檔。該功能目前處于定向開啟狀態(tài)。詳情可以咨詢胡贊SCRM客服。SCRM是在企業(yè)對(duì)話存檔功能的基礎(chǔ)上合規(guī)開發(fā)的，實(shí)現(xiàn)了消息查詢跟蹤、敏感言論和行為預(yù)警等功能，有效規(guī)范員工服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。

企業(yè)的工作微信該怎樣管理？

深圳一家教育機(jī)構(gòu)的客服主管張先生，最近離職了他的一個(gè)客戶小王，很多客戶都是小王加到他個(gè)人號(hào)的。結(jié)果，小王 he'他的離去搶走了許多老客戶。組織領(lǐng)導(dǎo)大怒，一起扣了張將軍一個(gè)月績效工資。

張先生意識(shí)到這種客戶管理模式存在很大漏洞。

漏洞1:客戶添加到員工和。;個(gè)人號(hào)，而員工一旦離職，就會(huì)帶走大量客戶資源，造成無法挽回的損失；

漏洞二:多個(gè)官方賬號(hào)無法集中管理，導(dǎo)致客戶資源分散；

漏洞三:面對(duì)大量相同的問題，只能復(fù)制粘貼重復(fù)的答案，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，工作效率低下；

漏洞四:客服人員休息時(shí)間沒有接待，很多客戶直接刪好友走人；

漏洞五:聊天記錄無法隨時(shí)調(diào)取查看，無法長期保存。

漏洞六:員工工作量無法統(tǒng)計(jì)。

就在張先生苦思如何解決這六個(gè)問題的時(shí)候，一位同時(shí)也是客服主管的朋友向張先生推薦了一款客戶管理軟件，該軟件基于現(xiàn)有的功能開發(fā)，解決了日常使用的管理問題，大大提高了員工的工作效率 與客戶的溝通。

首先，如何解決同時(shí)登錄多個(gè)號(hào)，打開無數(shù)對(duì)話窗口的問題？朋友說客戶管理系統(tǒng)支持登錄多個(gè)號(hào)，一個(gè)主賬號(hào)可以管理所有員工 賬號(hào)和號(hào)里的所有好友。所有號(hào)都可以在服務(wù)器后臺(tái)監(jiān)控，包括聊天、敏感操作、收發(fā)紅包、添加刪除好友等等。

再看，粉絲越來越多，產(chǎn)品越來越多，粉絲提問越來越多。在客戶管理系統(tǒng)的快速回復(fù)功能中，可以保存任何文檔，比如通訊、產(chǎn)品詳情、常見問題等。，而材料管理中心可以保存材料，如文本、圖形、視頻、H5等。在和粉絲聊天的過程中，可以一鍵發(fā)送這些內(nèi)容，省去了不必要的復(fù)制粘貼，提高了數(shù)倍的客服效率。

聊天記錄永久保存，支持導(dǎo)出。與每個(gè)客戶的聊天記錄都存儲(chǔ)在本地和云中，并永久保存。如果客戶有任何爭(zhēng)議或遺漏。;的詳細(xì)信息，它們可以隨時(shí)被檢索到。你不 不需要查看手機(jī)上的聊天記錄，節(jié)省了很多時(shí)間。也方便我的主管檢查每個(gè)客服人員的工作狀態(tài)，對(duì)他們進(jìn)行考核和指導(dǎo)。It it'真方便！

客服人員休息，客戶不接待？智能機(jī)器人7*24小時(shí)全天候值班。客服離開的時(shí)候當(dāng)你使用電腦時(shí)，你可以選擇機(jī)器人托管來回應(yīng)客戶 在第一時(shí)間提出要求。機(jī)器人可以模擬人工回復(fù)顧客。;的問題時(shí)，它檢測(cè)到的關(guān)鍵字在客戶 s問題根據(jù)預(yù)設(shè)的話，更及時(shí)，更人性化，更讓客戶滿意。再也不用擔(dān)心放假值班，客服人員會(huì)抱怨很多。

客戶管理呢？你知道，這一次，如果員工沒有。;不要離開并帶走顧客，我真的忽略了安全問題。有個(gè)朋友說，一般銷售習(xí)慣都是把客戶加到個(gè)人里，所以銷售走的時(shí)候，客戶就被帶走了。通過客戶管理系統(tǒng)，客服和銷售人員不需要使用個(gè)人與客戶溝通，而是統(tǒng)一使用工作手機(jī)。在服務(wù)器后臺(tái)可以加密客戶信息，包括號(hào)，二維碼，手機(jī)號(hào)。員工可以 看不到，怎么加好友？

所有客戶信息和歷史談話記錄都會(huì)永久保存在后臺(tái)，即使銷售人員刪除了聊天記錄，后臺(tái)也會(huì)有記錄，所以即使離職想銷毀資料，也是不可能的?？头芾硐到y(tǒng)讓企業(yè)客戶信息記錄永久保存，業(yè)務(wù)跟蹤不斷分層，最大限度保護(hù)企業(yè)客戶資金安全。這次張先生再也不用擔(dān)心員工離職搶走客戶的問題了！