千??头_店新手教程 怎么做異地淘寶客服?
怎么做異地淘寶客服?如果有電腦,有網(wǎng)線,安裝千牛就可以千牛子賬號(hào)怎么和客戶聊天?子賬號(hào)有設(shè)置中客服客人就可以不的,就能就和客戶去聊天了,跟應(yīng)該差不多,可以不打字可以不發(fā)語(yǔ)音千牛客服怎么改地址?千??头?/p>
怎么做異地淘寶客服?
如果有電腦,有網(wǎng)線,安裝千牛就可以
千牛子賬號(hào)怎么和客戶聊天?
子賬號(hào)有設(shè)置中客服客人就可以不的,就能就和客戶去聊天了,跟應(yīng)該差不多,可以不打字可以不發(fā)語(yǔ)音
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千??头牡刂罚梢允菑馁u家中心已賣出寶貝修改。
電腦端如何千牛設(shè)置快捷短語(yǔ)?
1、我們的最先是在自己電腦上面找不到千牛軟件圖標(biāo)并雙擊運(yùn)行它。
怎么接千牛售后服務(wù)平臺(tái)?
接千牛售后服務(wù)平臺(tái),然后點(diǎn)開訂單詳情,詳情里面有個(gè)售后服務(wù)的或是售后退貨退款,點(diǎn)入進(jìn)來(lái)就這個(gè)可以能找到客服了
千牛怎么看客服接待數(shù)據(jù)?
方法/步驟
1,點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)右上角的接待中心標(biāo)志。
2,點(diǎn)擊接待中心右上角系統(tǒng)設(shè)置下的今日客人。
3,查找所有客人的客戶及訂單情況。
千牛夜班客服休息時(shí)應(yīng)該點(diǎn)掛起還是離線?
電腦端的話,肯定要下號(hào)不聯(lián)網(wǎng)的。
扯起后,假如沒(méi)有下號(hào)自動(dòng)更新,電腦總是開著,前的進(jìn)線過(guò)的人,掛著后來(lái)咨詢,可能會(huì)也會(huì)進(jìn)線。假如你是公司的客服,組長(zhǎng)見到很可能還以為你上晚班,掛著去上廁所,這時(shí)候店鋪人多,可能也會(huì)往你賬號(hào)分流。
也可以系統(tǒng)設(shè)置一起聊天遵循耐心的等待時(shí)間排序,會(huì)顯示顧客再等待時(shí)間。正常了上班時(shí)候,看見了耐心的等待時(shí)候久的,關(guān)他有什么人間大事,先來(lái)一句:親,客服上次下線,前方有多少多少人,再等待發(fā)令,請(qǐng)您耐心等待,為您照成不便,這邊深覺抱歉啊。接著標(biāo)星,要不然忘了。最后再先研究顧客的人間大事。
千牛客服怎么設(shè)置響應(yīng)秒速?
也可以在千牛客戶端上設(shè)置自動(dòng)回復(fù),也可以可以設(shè)置一些客戶經(jīng)常會(huì)會(huì)問(wèn)到的幾個(gè)問(wèn)題。如果能有顧客發(fā)信息過(guò)來(lái)咨詢,你這邊系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)先回復(fù)客戶的問(wèn)題。
然后你看見了成功,可以不再再繼續(xù)祥細(xì)的跟客戶可以介紹和會(huì)推銷你這個(gè)產(chǎn)品,那樣你就算忙的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)讓客戶等得而耗損客源
淘寶如何開啟客服滿意度評(píng)價(jià)?
答:淘寶天貓客服滿意度設(shè)置是需要在千牛電腦端設(shè)置。
直接登錄電腦端千牛,再打開對(duì)方聊天說(shuō)話窗口,直接點(diǎn)擊“叮囑客服評(píng)價(jià)”即可正在發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng),以外客服邀評(píng)外,還有消費(fèi)者自主地評(píng)價(jià)是買家在手淘聊天頁(yè)面點(diǎn)擊“服務(wù)評(píng)價(jià)”對(duì)本次的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià);
平臺(tái)不自動(dòng)邀評(píng)是在消費(fèi)者與店鋪客服結(jié)束了會(huì)話后平臺(tái)觸發(fā)時(shí)手動(dòng)邀請(qǐng)我消費(fèi)者評(píng)價(jià)卡片,店鋪客服不必再半自動(dòng)再點(diǎn)評(píng)價(jià)郵箱里。