淘寶的小二是做什么的？淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網服務客服團體的總稱，就像叫暗淘寶小二，店小二。淘寶小二分成三類機器智能小二和人工智能小二：機器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據用戶輸入的關鍵詞從數據庫

淘寶的小二是做什么的？

淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網服務客服團體的總稱，就像叫暗淘寶小二，店小二。

淘寶小二分成三類機器智能小二和人工智能小二：

機器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據用戶輸入的關鍵詞從數據庫中檢索數據庫匹配內容并提供給用戶。

人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：

一種是分管政法不同官方活動，服務什么的小二，如分管無線網賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志充當標有。

近似于是大俠幫幫忙人工客服，在淘寶服務中心-聯(lián)系客服-聯(lián)系在線客服處可去排隊并接入客服

小二并不是什么指具體看的一個人，只不過是淘寶內部從事該服務類管理類工作部門人員的代稱，各個小二的具體工作就無從進入到打聽到。

淘寶買了手機店鋪不存在了怎么辦？

淘寶賣家店鋪自動關閉了售后是這個可以申請退貨的，所以我買家們用不著過于擔心。畢竟即便是賣家們自動關閉了淘寶店鋪。那筆訂單交易仍舊存在地，各位買家們可以去交流淘寶賣家，讓賣家同意你同意退款。如果沒有一旦得到賣家的回應的話，也不要著急哦，你也可以去去申請?zhí)詫毧头深A，淘寶小二也會幫你一次性處理的。

網購退貨客服不在淘寶介入可以退嗎？

是可以的，其實不需要淘寶干預，你再申請退換之后，系統(tǒng)會決定商家處理時限，要是商家不去去處理的話，到了時限都是會手動默認是從退貨申請，后再你照常工作去換貨就好。

即使是商家委婉地拒絕了退貨再申請，然后把找客服，客服油不回復的話，那你找淘寶小二干預，就能很快換取處理。

淘工廠如何找客服？

淘工廠是需要購買商品后才可以不不能找到客服。

1再打開淘寶，然后點擊我的淘寶-我的訂單-所有

2再點擊頂部的搜索欄

3能找到在淘工廠直營下單的訂單，再打開

4出來頁面，然后點擊直接聯(lián)系賣家

5如圖所示，已經找不到客服了。

6直接點擊下方的店鋪傳送點就也可以在里面淘工廠直營頁面。

淘寶店鋪關閉了怎么售后服務？

淘寶賣家店鋪自動關閉了，售后是這個可以申請退貨的，因為買家們用不著太害怕。而且哪怕是賣家們關閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍舊必然，各位買家們這個可以去交流淘寶賣家，讓賣家不同意你退款。如果不是一旦得到賣家的回應的話，也不要著急哦，你可以不去再申請?zhí)詫毧头缮妫詫毿《隙〞湍闾幚淼?，去申請售后操作步驟不勝感激：

1、直接進入“已買的到寶貝”頁面，找到按的訂單，再點擊“去申請售后”；

2、選擇類型要申請的服務類型：僅退款申請、退貨退款、換貨、維修；

3、再申請服務類型選擇“僅退款申請”后，還是需要選擇“如何確定收到消息貨”，并按照頁面提示完整填寫好相關內容，其中*號為必填項，需要填寫完后直接點擊、“提交申請”即可。

訂單的售后服務期是訂單確認收貨后，也就是訂單交易順利后的15天內是售后服務期。在售后服務期內買家是可以到“我的淘寶”再點“已買到寶貝”頁面中能找到該筆訂單申請售后。若賣家因店鋪關掉，去申請售后賣家一直在未操作全面處理，未交系統(tǒng)手動達成協(xié)議可以申請協(xié)議。