電商運營主要工作內(nèi)容有哪些？看您是B2C還是O2O，平臺還是直營電商運營涵蓋的范圍是比較廣的，這里跟您說一些共性的需要做的內(nèi)容淘系的運營為例：如果是行業(yè)的小二，一定包括行業(yè)運營，店鋪運營無論直營還是平

電商運營主要工作內(nèi)容有哪些？

看您是B2C還是O2O，平臺還是直營

電商運營涵蓋的范圍是比較廣的，這里跟您說一些共性的需要做的內(nèi)容

淘系的運營為例：

如果是行業(yè)的小二，一定包括行業(yè)運營，店鋪運營

無論直營還是平臺都需要做用戶運營就是用戶生命周期的管理

在用戶轉(zhuǎn)化漏斗的每一階段（AARRR）我們的抓手都需要運營

除用戶運營以外再有就是商品運營，也是品類管理

根據(jù)不同檔期的節(jié)奏規(guī)劃引流爆品、主推品、毛利品等等

做好商品組合的規(guī)劃就要與店鋪/采購等BD資源。

組品結(jié)束，就開似乎根據(jù)檔期主題做好頁面露出的規(guī)劃，

直營的需要自己搭建頁面

品類管理需要了解自己的APP有多少營銷工具可以使用，

通過流量數(shù)據(jù)，GMV數(shù)據(jù)等等

規(guī)劃什么品類以及SKU在哪里露出最優(yōu)。

社群運營以及客服運營：現(xiàn)在比較流行的達(dá)人推薦，直播帶貨，社區(qū)團(tuán)購都是這個板塊內(nèi)容。

電商小二的工作是很細(xì)致的涵蓋的面非常多，

現(xiàn)在的趨勢也從商品促銷往用戶行為研究以及消費場景搭建方面轉(zhuǎn)變。

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舟之互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老兵 專精于新零售、生鮮電商的運營

歡迎一起互動，分享心得。

運營專員（B2C）是什么職位？

運營專員b2c是網(wǎng)絡(luò)運營職位。1、負(fù)責(zé)商家管理,審核入駐商家的相關(guān)信息熟悉電子商務(wù)流程(天貓、京東、一號店、亞馬遜等),良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,對電子商務(wù)有深入了解 2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

如何做好一個紅酒葡萄酒/洋酒B2C商城網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)的策劃方案？

你這個是個大工程，最好花錢去找專業(yè)的團(tuán)隊去給你做一套策劃，包括后期執(zhí)行，別總想著省錢，如果誰有商城網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)的策劃方案的話，也不可能免費分享給你的。

這個還在研究中。

跨境電商具體是怎么做的？

做跨境電商從哪里起步？

很多人想做出口跨境電商，但是不知道從哪里起步。首先我來說一說獨立站，可以這么說吧，忽悠新人一開始做什么獨立站。shopify facebook的基本上都是在割韭菜。別說新人了，據(jù)我所知，目前亞馬遜老鳥，就是我之前說的大佬，轉(zhuǎn)去做獨立站。對的，大佬也做過獨立站，基本上血本無歸，全軍覆沒。

再說一下跨境電商平臺，目前除了比較火的亞馬遜之外，就是wishi 速賣通 lazda shopee這四個平臺。亞馬遜比較類似國內(nèi)的天貓和京東。平臺上面品類比較齊全，單品爆款模式是走的通的。而且買家人群價格敏感性相對低。不是一味的追求低價產(chǎn)品，其他那四個平臺比較像國內(nèi)的拼多多，產(chǎn)品都是以低價產(chǎn)品為主，買家diao絲居多。主打的鋪貨模式而不是單品爆款模式。

今天講一下兩個平臺的售后：

以shopee為例。就售后來說，但凡你的訂單出了問題，都會叫你去登記“伙伴云”以尋求解決的辦法，但是事實上每個問題的回答基本是一樣的，要么叫你找客戶要么叫你自己找當(dāng)?shù)乜头?，反正就是你還得自己解決，比如有訂單重量稱錯了，你給他發(fā)同款同國家的訂單給他，告訴他我賣了100件這個產(chǎn)品，都是這個重量，但是這個卻收了我3倍的運費，這個肯定有問題的，“伙伴云”的工作人員會告訴你不行，我們沒有當(dāng)時稱重的視頻跟圖片，不能證明你這個重量有問題，需要你找客戶拍個照片過來，OMG，這就算了，那個回復(fù)效率真的是低得可怕，一個簡單的問題也許1個月也解決不了，再有就是到付問題，雖然平臺聲稱會審核到付客戶的資質(zhì)，但是并沒有什么用，大量的訂單掉海里了，到付的國家一看到大單就頭皮發(fā)麻，不發(fā)吧利潤還行，發(fā)吧掉海里了咋辦，所以大單發(fā)之前要是你口語好你直接一下，看看口風(fēng)，像我這種菜雞英語就聊聊問候一下，看看熱不熱情，哈哈哈，再有就是平臺不定時的給漲運費，不僅僅是漲賣家的，買家的也一樣漲，有時候1個月漲兩次，所以我也不清楚這些決策者在想什么，大部分賣家都是藏好了價格的，每次漲價意味著你的利潤又少了，最近的話物流非常鬧心，5月1號的單還在國內(nèi)徘徊，馬來過新年人家買來過年的東西，過完年東西還在，還有些3.4月的都還沒到，所以呢退款的的肯定也不會少的啊。

而亞馬遜的售后是符合售后條款的顧客可以在線提交申請退換貨服務(wù)，由商家聯(lián)系顧客提供退換貨服務(wù)。亞馬遜有索賠條款保護(hù)消費者利益，說簡單點，亞馬遜在交易過程中充當(dāng)裁判員的角色。操作比較簡單，按照客服的操作來就行。