三類運(yùn)營(yíng)是什么？運(yùn)營(yíng)覆蓋面廣，分類多。不過(guò)我更傾向于簡(jiǎn)單的把運(yùn)營(yíng)工作分為三類:用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)。用戶運(yùn)營(yíng)通常是平臺(tái)型產(chǎn)品的重要工作，希望通過(guò)對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)，提升平臺(tái)的用戶活躍度。比如:瀏覽器

三類運(yùn)營(yíng)是什么？

運(yùn)營(yíng)覆蓋面廣，分類多。不過(guò)我更傾向于簡(jiǎn)單的把運(yùn)營(yíng)工作分為三類:用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)。

用戶運(yùn)營(yíng)通常是平臺(tái)型產(chǎn)品的重要工作，希望通過(guò)對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)，提升平臺(tái)的用戶活躍度。比如:瀏覽器、電商平臺(tái)、游戲平臺(tái)等。具體操作手段包括邀請(qǐng)、簽到、任務(wù)、等級(jí)、勛章、積分、福利、粉絲聚會(huì)等。此外，用戶運(yùn)營(yíng)工作還包括粉絲運(yùn)營(yíng)、用戶參與、用戶畫像等。

。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)通常是內(nèi)容型社區(qū)的重要任務(wù)，希望通過(guò)提高內(nèi)容質(zhì)量來(lái)滿足用戶的需求。比如:視頻網(wǎng)站，音樂(lè)軟件，閱讀應(yīng)用，還有知乎，豆瓣，內(nèi)涵段子等等。具體操作手段包括購(gòu)買版權(quán)、簽約某大咖、文案等。此外，官方賬號(hào)、微博等大部分新媒體運(yùn)營(yíng)也屬于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的范疇。

流量運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品內(nèi)的流量運(yùn)營(yíng)。主要包括流量的產(chǎn)生、聚合、導(dǎo)流和分流，引導(dǎo)用戶選擇合適的內(nèi)容和板塊，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值的最大化。比如:推廣位的開發(fā)，焦點(diǎn)圖的審核，彈窗點(diǎn)擊率的監(jiān)控等等。

用戶分層是什么？

一、什么是用戶分層？

用戶分層實(shí)際上是以用戶特征和用戶行為為中心對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分的精細(xì)化操作。為什么要進(jìn)行用戶分層？其實(shí)是因?yàn)椴煌挠脩粲胁煌男枨?，如果只用一種方案，是不可能滿足所有用戶的，所以這個(gè)時(shí)候就需要對(duì)用戶進(jìn)行分層。例如，常用的 "美團(tuán)APP "，當(dāng)我們打開它時(shí)，我們會(huì)看到各種類型的內(nèi)容，而這些內(nèi)容是針對(duì)不同的用戶的。

在APP中，會(huì)從不同角度對(duì)用戶進(jìn)行分層，細(xì)化針對(duì)性的操作。因此，我們需要做好精細(xì)的用戶細(xì)分，通過(guò)有效的面向用戶的實(shí)施策略，實(shí)現(xiàn)更高效的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

二、常見(jiàn)的分層方法

1.主鏈標(biāo)準(zhǔn)化程度高。

例如， "提醒事件 "意味著用戶設(shè)置了提醒，到時(shí)候會(huì)提醒我們?nèi)プ鲎约合胱龅氖虑?，然后就可以取消了。這種簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化的流程，是主業(yè)務(wù)鏈高度標(biāo)準(zhǔn)化的一種。

2.主鏈標(biāo)準(zhǔn)化程度低。

喜歡 "閱讀APP "，它根據(jù)用戶的年齡、位置和成長(zhǎng)階段對(duì)用戶進(jìn)行分類。工藝復(fù)雜多樣、用戶需求多樣化的產(chǎn)品，屬于標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的主鏈。

3.用戶在產(chǎn)品中會(huì)互相影響嗎？

微博中用戶之間互動(dòng)的可能性高于頭條。這就需要我們根據(jù)用戶的個(gè)性化特征進(jìn)行劃分和分層。用戶需求多樣、鏈條復(fù)雜的產(chǎn)品，一般被電商產(chǎn)品使用；也可以根據(jù)用戶身份分層，比如微博，更適合這種；和用戶價(jià)值區(qū)域分層和AARRR模型層更適合所有產(chǎn)品。