CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？現(xiàn)簡單說幫一下忙客戶管理系統(tǒng)的作用：一、從領(lǐng)導(dǎo)角度來看：1)不用什么著急任何人可刪掉客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不懷疑丟失的。2)可按照多角度知道一點(diǎn)業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況，

CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？

現(xiàn)簡單說幫一下忙客戶管理系統(tǒng)的作用：

一、從領(lǐng)導(dǎo)角度來看：

1)不用什么著急任何人可刪掉客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不懷疑丟失的。

2)可按照多角度知道一點(diǎn)業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況，如：可所了解業(yè)務(wù)員兩天，一周或一個(gè)月聯(lián)系客戶的數(shù)量和內(nèi)容；打聽一下業(yè)務(wù)員再新增客戶情況；所了解現(xiàn)有客戶跟上來的情況；打聽一下可以做到項(xiàng)目推進(jìn)情況。

3)可直觀知道一點(diǎn)業(yè)務(wù)員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了地知道一點(diǎn)客戶群廣泛分布，對于客戶的數(shù)據(jù)分析，為去做戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便高效穩(wěn)定的客戶流動(dòng)。如果沒有業(yè)務(wù)員也沒繼續(xù)跟進(jìn)一個(gè)客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)將該客戶從業(yè)務(wù)員的客戶名單中移到公?？蛻簦勺屍渌麡I(yè)務(wù)員跟進(jìn)；

6)系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)篩選后反復(fù)重復(fù)，并不能違背誰先數(shù)據(jù)錄入剛歸誰的原則，避免互相爭奪客戶資源；或可網(wǎng)絡(luò)共享客戶。

7)系統(tǒng)有完善的權(quán)限管理?？梢詫γ恳粋€(gè)crm的用戶，每一個(gè)職位，每一個(gè)項(xiàng)目組等參與權(quán)限的設(shè)定，包涵模塊的打開系統(tǒng)/編輯的權(quán)限，模塊內(nèi)部完全不同字段的查找/編輯的權(quán)限，全局模塊的權(quán)限等等。

8)系統(tǒng)可以能生成詳細(xì)的圖表、餅狀圖、柱狀圖等，系統(tǒng)的每一個(gè)字段都可生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以不飛快完全恢復(fù)誤刪的記錄。

二、從業(yè)務(wù)員的角度：

1)系統(tǒng)中可能保存詳細(xì)點(diǎn)的客戶資料，因此與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)參與分類匯總?？上榧?xì)注意到與客戶相關(guān)的所有的分類、跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、合同、財(cái)務(wù)等信息。

2)可即將查看之前的跟進(jìn)情況，除非前一業(yè)務(wù)員走了，也能一下子打聽一下客戶的去相關(guān)情況并跟緊。

3)公?？蛻艨山o新業(yè)務(wù)員大量資源，并將客戶盤活閑置資源；

4)系統(tǒng)是可以自定義設(shè)置再打印模板，可在系統(tǒng)中自動(dòng)提取報(bào)價(jià)單、合同單。高效快捷。

5)也可以幫助業(yè)務(wù)員做客戶回訪的規(guī)劃提醒，避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表有21個(gè)，涵蓋面了各個(gè)模塊，因此RushCRM報(bào)表支持什么一定高度下拉菜單，crm系統(tǒng)內(nèi)部所有模板，所有字段，支持什么全方位跨模塊形成自定義報(bào)表。

7)系統(tǒng)每個(gè)模塊支持什么視圖再篩選，是可以禁設(shè)定相對于不可以字段、時(shí)間、或者多種條件參與列表視圖的篩選，同樣的也可以依據(jù)什么字段設(shè)置中排序的，支持四級排序。高效飛快再篩選出某一類或一批用戶。

RushCRM是專業(yè)為用戶可以提供售前售中售后一站式解決方案的服務(wù)廠商。系統(tǒng)功能模塊靈話，的最的特點(diǎn)是可以不參照用戶實(shí)際需求以及流程，接受CRM系統(tǒng)自定義設(shè)置管理。

目前主要包含權(quán)限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉(zhuǎn)管理、項(xiàng)目管理、審批流轉(zhuǎn)、售后管理、統(tǒng)計(jì)分析、文檔管理、系統(tǒng)通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足客戶的差別需求。

SAP的SD模塊與CRM有何異同？

（1）銷售與分銷管理（SD）模塊

銷售與分銷管理是一個(gè)系統(tǒng)新區(qū)、功能全面、配置身形靈活、功能間高度集成的系統(tǒng)。

銷售與分銷管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)方法對企業(yè)銷售全流程的管理，除開銷售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對客戶、產(chǎn)品、價(jià)格等主數(shù)據(jù)的維護(hù)，在內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃、客戶合同、信用控制、貨源準(zhǔn)備、交貨執(zhí)行、發(fā)票、財(cái)務(wù)核算等一系列銷售管理的內(nèi)容。

（2）SAPCRM簡單的方法和SAPECC，SAPBW一般，都是SAP的一個(gè)產(chǎn)品，而并非一類ECC的一個(gè)模塊，其實(shí)CRM在很多功能方面和ECC有再重復(fù)一遍，諸如CRM的SALES和ECC的SD，CRM的SERVICES和ECC的CS。功能是有不重合，不過側(cè)重點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念幾乎不同。

CRM是一種通常是基于條件對象和面向?qū)ο蟮腟AP ABAP類型的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對象，并不是完全的面向?qū)ο?，反而在SAP ABAP引擎上，用演示面向?qū)ο蟮姆椒▉砘诘摹?/p>

CRM存儲數(shù)據(jù)和ECC是都不一樣的，它有一個(gè)以段為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)模型，太相似HR的信息類型。一個(gè)業(yè)務(wù)對象的所有數(shù)據(jù)并非儲存時(shí)在一個(gè)大表中，只是集中在一起儲存到各個(gè)基本是表里。