10085客服屬于什么經(jīng)營(yíng)范圍？一、工作內(nèi)容：1、通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)向流星箭的移動(dòng)用戶(hù)推廣及辦理移動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)2、對(duì)移動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)群體的套餐升級(jí)、流量包去辦理、新業(yè)務(wù)推廣、移動(dòng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通知、滿(mǎn)意度調(diào)研及回訪(fǎng)

10085客服屬于什么經(jīng)營(yíng)范圍？

一、工作內(nèi)容：

1、通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)向流星箭的移動(dòng)用戶(hù)推廣及辦理移動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)

2、對(duì)移動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)群體的套餐升級(jí)、流量包去辦理、新業(yè)務(wù)推廣、移動(dòng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通知、滿(mǎn)意度調(diào)研及回訪(fǎng)等聯(lián)通活動(dòng)的定向服務(wù)

3、向客戶(hù)幫下忙移動(dòng)套餐查找問(wèn)題，能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系

二、任職要求：

1、學(xué)歷要求高中/中專(zhuān)及以上，有客服及呼叫中心去相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先權(quán)

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)

3、熟悉OFFICE程序及電腦操作，有是有的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)

dcc崗位是什么意思？

dcc崗位即話(huà)務(wù)客服。

dcc崗位職責(zé)：

1.買(mǎi)二手車(chē)輛信息整理、查找、以維護(hù)；

2.你們負(fù)責(zé)售后客戶(hù)信息資料收集、整理一番、信息匯總；

3.回訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)具體合理化意見(jiàn)；

4.深處挖掘客戶(hù)需求出發(fā)，到了最后實(shí)現(xiàn)程序客戶(hù)到店；

5.積極主動(dòng)的態(tài)度邀請(qǐng)到店客戶(hù),按照服務(wù)流程通過(guò)有質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。

任職資格1：

1.聲音甜美，不樂(lè)意于從事溝通工作；

2.刻苦努力，具備什么基本的溝通話(huà)術(shù)及禮貌用語(yǔ)；

3.有客服、呼叫中心、電銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

什么在線(xiàn)客服系統(tǒng)比較好？

莫鄰在線(xiàn)客服軟件性?xún)r(jià)比也很高，具體看的咱們根據(jù)實(shí)際情況做祥細(xì)示例。

來(lái)講沒(méi)有辦法單個(gè)體的說(shuō)哪家在線(xiàn)客服軟件的好，要根據(jù)自己的需求來(lái)逐個(gè)分析。

1、預(yù)算，價(jià)格。大部分在線(xiàn)客服系統(tǒng)單個(gè)體一個(gè)基礎(chǔ)席位的價(jià)格是1888元/年，大概包括智齒，cc，一洽甚至全是這個(gè)價(jià)，莫鄰是性?xún)r(jià)比高，480元/年，還可以不按月怎么收費(fèi)（真不知道后期是否需要會(huì)如何修改）；

2、適用性，依據(jù)什么公司大小，行業(yè)客服數(shù)量。如果不是公司體量特別大，對(duì)客服系統(tǒng)要求高如必須呼叫中心就必須中,選擇類(lèi)似unplugged—800，但價(jià)格比較好高，但也可以系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)管理分配在用很更方便。公司不是不大但對(duì)數(shù)據(jù)保密性要求不光高的可以決定設(shè)計(jì)定制如莫鄰；

3、如何確定是需要公眾號(hào)，小程序接入，比較好多可以不推薦一下莫鄰，一洽，real……

4、溝通功能是否成熟，是否功能適用規(guī)定自己的系統(tǒng)，只不過(guò)像是應(yīng)該是除開(kāi)包涵文字，語(yǔ)音，視頻，圖片，以最有保障與客戶(hù)能無(wú)障礙交流，之后能介紹的都可以不，至于界面據(jù)自己偏好選擇類(lèi)型；

5、穩(wěn)定性，這個(gè)只是需要百度百度一搜排在前面3頁(yè)內(nèi)的穩(wěn)定性都沒(méi)有問(wèn)題，但是見(jiàn)意千萬(wàn)不能一批廣告類(lèi)的，原因羊毛出在羊身上。cc,網(wǎng)易七魚(yú)，live800，莫鄰，快商通，53快服都挺確實(shí)不錯(cuò)；

6、不論選定哪一個(gè)都要有當(dāng)然的試用，再去看它主要功能有無(wú)缺陷，這個(gè)是重點(diǎn)。