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剛?cè)肼毧头鞴芤鍪裁词虑椋?/h2>

是需要要把客服認(rèn)識看看。

充當(dāng)網(wǎng)剛?cè)肼殨r的客服主管，通常的問題就是要把自己所管理的各個客服具體看的情況都熟得不能再熟再看看，后再要你經(jīng)常對他們并且適度的指導(dǎo)和開會，讓他們很清楚自己以及客服來說不需要該怎么樣，怎摸去回答一客戶的問題。然后再要監(jiān)督他們的工作但是通過考核。

我是個新手，有很多問題不明白，不要笑我，怎么跟悟空問答的客服聯(lián)系呀？

謝邀，問題到了我這。那說明你以然并非什么新手，起碼你會提問的問題，邀人解釋。

頭條上涌入了大量新人，我都是新人一個。很努力加油哦創(chuàng)作作品，沒有人會笑話吧你。大咖也從新人玩回來的，祝福吧自己吧。

這其實沒什么詫異的，雖說我也也不是什么資深專業(yè)的粉絲，只是因為老用戶罷了。也到底你是有啥？這里的客服直接聯(lián)系也很簡單點，你可以不在“今日頭條”里了解“知乎”，問題就發(fā)私信便可，工作人員見到會和你交流的。

如果不是有不明白了的地方不錯辦，直接在悟空問答里提問，相信總有一款答案會幫到你的。還是可以邀請好友相互來參加，回答問題的質(zhì)量好的話肯定會有紅包獎勵哦。只不過我得紅包不太多，畢竟這不是目的，自己是用另外還是可以幫助有需要的人也不是更好。

做什么客服最簡單？

現(xiàn)在客服種類類型眾多，大多數(shù)客服大都有任務(wù)的，不需要你開發(fā)客戶銷售，也可以是續(xù)費，壓力都不小，如果你想快速點的話，淘寶客服反正比較比較簡單啊，只需你會基本都電腦操作，打字速度快一些就可以了，門檻不高，壓力不大，是收入也應(yīng)該不會很高，雖說付出過收入是成正比的。

新手做淘寶客服怎么干？

禮貌性問候。簡單，普通機電設(shè)備服務(wù)性行業(yè)工作，禮貌問好是最基本的要求。在回答顧客消息之前，要先禮貌地問候看看，諸如親愛的下午好，您好有什么必須幫下忙的嗎......等等。

清楚店鋪的產(chǎn)品。無論是淘寶售前那就售后客服，都要對店鋪的產(chǎn)品熟得不能再熟，才能解釋顧客的各種問題，以及解決顧客如何能可以解決。

站在客戶的角度。都說客戶是上帝，僅有站在顧客的角度講，為顧客著想才能完成任務(wù)對方的信任。諸如有些顧客患有選擇類型性困難癥，躑躅在買與不買之間，能做到良心推薦。假如真不更適合，也別強塞顧客讓其買回來了。

積極回應(yīng)疑問。當(dāng)我們?nèi)ド虉鲑徫锏臅r候，如果來到一家店終于到來熱情的店員，估計先他留了好的印象。同樣地，相對于淘寶上顧客提議的各種問題積極回應(yīng)和消極怠慢，兩種態(tài)度顧客都是感覺得到能夠得到的。諸如時總惜字如金的回應(yīng)“哦”“嗯”這樣的字眼，不敢走顧客才怪。

多贊美和夸獎。愛美之心，人皆有之。知道怎么樣從旁地贊揚取悅對方客戶，又是成交的一大助攻。例如，顧客著急穿好顏色不大好駕馭，只不過又極其很喜歡款式。這樣，這時候你也可以夸看看顧客的身材苗條，膚色你不害怕穿了不超好看。也許，顧客就決定買出去了，她只是不需要一個那肯定的助力。

心態(tài)保持樂觀。淘寶客服每隔一天對于很多咨詢，有的會成交時，有的僅僅看看吧就沒下訂單。是對這種結(jié)果，無須太當(dāng)做一回事，如果能做了了本職工作，極力就好。一直保持另一個積極樂觀的心態(tài)，不焦躁不吃驚，努力做得好些。