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剛?cè)肼毧头鞴芤鍪裁词虑椋?/h2>

是需要要把客服認(rèn)識(shí)看看。

充當(dāng)網(wǎng)剛?cè)肼殨r(shí)的客服主管，通常的問(wèn)題就是要把自己所管理的各個(gè)客服具體看的情況都熟得不能再熟再看看，后再要你經(jīng)常對(duì)他們并且適度的指導(dǎo)和開(kāi)會(huì)，讓他們很清楚自己以及客服來(lái)說(shuō)不需要該怎么樣，怎摸去回答一客戶(hù)的問(wèn)題。然后再要監(jiān)督他們的工作但是通過(guò)考核。

我是個(gè)新手，有很多問(wèn)題不明白，不要笑我，怎么跟悟空問(wèn)答的客服聯(lián)系呀？

謝邀，問(wèn)題到了我這。那說(shuō)明你以然并非什么新手，起碼你會(huì)提問(wèn)的問(wèn)題，邀人解釋。

頭條上涌入了大量新人，我都是新人一個(gè)。很努力加油哦創(chuàng)作作品，沒(méi)有人會(huì)笑話吧你。大咖也從新人玩回來(lái)的，祝福吧自己吧。

這其實(shí)沒(méi)什么詫異的，雖說(shuō)我也也不是什么資深專(zhuān)業(yè)的粉絲，只是因?yàn)槔嫌脩?hù)罷了。也到底你是有啥？這里的客服直接聯(lián)系也很簡(jiǎn)單點(diǎn)，你可以不在“今日頭條”里了解“知乎”，問(wèn)題就發(fā)私信便可，工作人員見(jiàn)到會(huì)和你交流的。

如果不是有不明白了的地方不錯(cuò)辦，直接在悟空問(wèn)答里提問(wèn)，相信總有一款答案會(huì)幫到你的。還是可以邀請(qǐng)好友相互來(lái)參加，回答問(wèn)題的質(zhì)量好的話肯定會(huì)有紅包獎(jiǎng)勵(lì)哦。只不過(guò)我得紅包不太多，畢竟這不是目的，自己是用另外還是可以幫助有需要的人也不是更好。

做什么客服最簡(jiǎn)單？

現(xiàn)在客服種類(lèi)類(lèi)型眾多，大多數(shù)客服大都有任務(wù)的，不需要你開(kāi)發(fā)客戶(hù)銷(xiāo)售，也可以是續(xù)費(fèi)，壓力都不小，如果你想快速點(diǎn)的話，淘寶客服反正比較比較簡(jiǎn)單啊，只需你會(huì)基本都電腦操作，打字速度快一些就可以了，門(mén)檻不高，壓力不大，是收入也應(yīng)該不會(huì)很高，雖說(shuō)付出過(guò)收入是成正比的。

新手做淘寶客服怎么干？

禮貌性問(wèn)候。簡(jiǎn)單，普通機(jī)電設(shè)備服務(wù)性行業(yè)工作，禮貌問(wèn)好是最基本的要求。在回答顧客消息之前，要先禮貌地問(wèn)候看看，諸如親愛(ài)的下午好，您好有什么必須幫下忙的嗎......等等。

清楚店鋪的產(chǎn)品。無(wú)論是淘寶售前那就售后客服，都要對(duì)店鋪的產(chǎn)品熟得不能再熟，才能解釋顧客的各種問(wèn)題，以及解決顧客如何能可以解決。

站在客戶(hù)的角度。都說(shuō)客戶(hù)是上帝，僅有站在顧客的角度講，為顧客著想才能完成任務(wù)對(duì)方的信任。諸如有些顧客患有選擇類(lèi)型性困難癥，躑躅在買(mǎi)與不買(mǎi)之間，能做到良心推薦。假如真不更適合，也別強(qiáng)塞顧客讓其買(mǎi)回來(lái)了。

積極回應(yīng)疑問(wèn)。當(dāng)我們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)物的時(shí)候，如果來(lái)到一家店終于到來(lái)熱情的店員，估計(jì)先他留了好的印象。同樣地，相對(duì)于淘寶上顧客提議的各種問(wèn)題積極回應(yīng)和消極怠慢，兩種態(tài)度顧客都是感覺(jué)得到能夠得到的。諸如時(shí)總惜字如金的回應(yīng)“哦”“嗯”這樣的字眼，不敢走顧客才怪。

多贊美和夸獎(jiǎng)。愛(ài)美之心，人皆有之。知道怎么樣從旁地贊揚(yáng)取悅對(duì)方客戶(hù)，又是成交的一大助攻。例如，顧客著急穿好顏色不大好駕馭，只不過(guò)又極其很喜歡款式。這樣，這時(shí)候你也可以夸看看顧客的身材苗條，膚色你不害怕穿了不超好看。也許，顧客就決定買(mǎi)出去了，她只是不需要一個(gè)那肯定的助力。

心態(tài)保持樂(lè)觀。淘寶客服每隔一天對(duì)于很多咨詢(xún)，有的會(huì)成交時(shí)，有的僅僅看看吧就沒(méi)下訂單。是對(duì)這種結(jié)果，無(wú)須太當(dāng)做一回事，如果能做了了本職工作，極力就好。一直保持另一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，不焦躁不吃驚，努力做得好些。