為什么淘寶客服不能主動(dòng)信息給我？淘寶是可以主動(dòng)給客戶發(fā)信息的。淘寶的溝通是可以互相的，你有需要可以聯(lián)系對(duì)方的淘寶客服，收到的可以是淘寶客服的自動(dòng)回復(fù)，也可以收到真是的客服回復(fù)，遇到自動(dòng)回復(fù)時(shí)，可以發(fā)送

為什么淘寶客服不能主動(dòng)信息給我？

淘寶是可以主動(dòng)給客戶發(fā)信息的。淘寶的溝通是可以互相的，你有需要可以聯(lián)系對(duì)方的淘寶客服，收到的可以是淘寶客服的自動(dòng)回復(fù)，也可以收到真是的客服回復(fù)，遇到自動(dòng)回復(fù)時(shí)，可以發(fā)送人工服務(wù)四個(gè)字，就可以跳轉(zhuǎn)到人工服務(wù)為你作答，有必要客服也是可以在你詢問后建立了對(duì)話窗口，給你發(fā)送信息。

淘寶上怎么把文件夾發(fā)給賣家??？

淘寶上怎么把文件夾發(fā)給賣家，淘寶上的賣家是在平臺(tái)購(gòu)買商品的文件夾，是不能發(fā)給賣家的，因?yàn)槲募A和平臺(tái)是沒有關(guān)系，的平臺(tái)主要就是個(gè)購(gòu)物的平臺(tái)，所以和發(fā)給賣家文件夾沒有關(guān)系，不要把文件夾發(fā)給賣家，只是在平臺(tái)購(gòu)物，可以不了解商品，咨詢賣家客服，一些商品信息這是完全可以的。

為什么給淘寶客服發(fā)的圖看不了？

因?yàn)榘凑找?guī)定的話，客服是不能看到照片的。

淘寶我的訂單怎么搜不到以前買的？

淘寶上已買到的寶貝里面部分記錄不見：訂單被刪除，建議進(jìn)入回收站查看恢復(fù)訂單。如果刪除的訂單還在回收站中，可以操作恢復(fù)。如果永久刪除了訂單，該訂單就徹底刪除，要恢復(fù)徹底刪除的訂單請(qǐng)聯(lián)系人工客服。

淘寶“已買到的寶貝”記錄是永久保存的。不過買家有刪除購(gòu)買記錄的權(quán)限，如未查到購(gòu)買記錄，建議進(jìn)入訂單回收站查看。如果購(gòu)買訂單被永久刪除，那么在“已買到的寶貝”頁(yè)面就查不到訂單記錄了。

怎么往淘寶客服傳文件？

1.郵箱發(fā)送：

客服會(huì)給你提供一個(gè)郵箱，需要你先將文件壓縮成壓縮包，然后發(fā)送到客服指定的郵箱，記得要備注旺旺名，而不是你的淘寶昵稱。有些客服對(duì)接收的文件有要求，所以我們盡量做到把所有文件放到一個(gè)文件夾里然后壓縮，一次性發(fā)完。

2.添加客服，通過社交軟件傳送文件

客服會(huì)給你提供幾個(gè)社交軟件的，需要你添加客服的并備注淘寶會(huì)員名，然后通過該社交軟件將文件發(fā)送給客服。

3.網(wǎng)盤鏈接

我們也可以將所需要打印的文件提前上傳到各個(gè)網(wǎng)盤上，然后導(dǎo)出文件所在的網(wǎng)盤鏈接，再將鏈接和提取碼發(fā)送到淘寶即可。