天貓客服話術(shù)全套 如何快速成為電商運(yùn)營高手?
如何快速成為電商運(yùn)營高手?我在淘寶開店經(jīng)營了10多年。希望我的回答能幫到你。目前各電商平臺(tái)上的詳細(xì)操作點(diǎn)不盡相同,但大致的操作思路都是一樣的。記住一個(gè)公式:銷售額,店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。課題將圍繞
如何快速成為電商運(yùn)營高手?
我在淘寶開店經(jīng)營了10多年。希望我的回答能幫到你。
目前各電商平臺(tái)上的詳細(xì)操作點(diǎn)不盡相同,但大致的操作思路都是一樣的。
記住一個(gè)公式:銷售額,店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。課題將圍繞這個(gè)公式,開始學(xué)習(xí)電子商務(wù)。
其實(shí)實(shí)體店也適用這個(gè)銷售公式,但是對(duì)于實(shí)體店來說,我們有很多數(shù)據(jù)不方便統(tǒng)計(jì)。
一個(gè)好的電商運(yùn)營,最基本的,應(yīng)該是能讓店鋪實(shí)現(xiàn)更高的銷售額。接下來我就從這個(gè)公式出發(fā),談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)更高的銷量。
首先,店鋪流量:大概可以理解為每天到店的人數(shù)(像UV和PV,有點(diǎn)區(qū)別,所以不 前期不用說的這么詳細(xì))。
首先,你需要知道作為電商如何獲取更多的流量。我以自己熟悉的淘寶平臺(tái)為例。流量來源包括:自然搜索、首發(fā)淘寶推薦、活動(dòng)流量(如聚劃算、周年慶、新時(shí)尚...)和付費(fèi)流量(直通車、鉆展、淘寶客)。從2019年開始,出現(xiàn)了 "私有域流量和,也就是自媒體積累自己的粉絲群,然后引流到網(wǎng)店。有許多其他的交通。
其次是轉(zhuǎn)化率:購買該產(chǎn)品的人數(shù)與店鋪訪問量的比值。It s就像一個(gè)店鋪有100個(gè)訪客,然后有5個(gè)人購買,店鋪的轉(zhuǎn)化率是5/1000.05。
很難讓顧客光顧商店,顧客可能會(huì)買一筆交易。這時(shí)候作為運(yùn)營,就要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,盡量讓更多的人購買。
影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有很多,比如商品價(jià)格、客服態(tài)度、產(chǎn)品性能和質(zhì)量、店鋪或平臺(tái)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等...方面太多了,需要具體分析。
最后是客單價(jià):也就是一個(gè)顧客在店里花了多少錢。這個(gè)指標(biāo)一般與店鋪的產(chǎn)品組合和客服推薦有關(guān)。
綜上所述,運(yùn)營最基礎(chǔ)的工作就是提高店鋪的銷售額,充分了解影響店鋪銷售的公式:銷售額,店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
然后店鋪在正常運(yùn)營的時(shí)候,哪里有需要改進(jìn)的地方,就會(huì)花更多的精力,如果流量低,就會(huì)想辦法提高流量;如果轉(zhuǎn)化率低,分析哪里有問題;客單價(jià)低的時(shí)候,我們會(huì)想辦法提高客單價(jià)。在這里,你可以對(duì)比自己店鋪的數(shù)據(jù)和所在行業(yè)的平均值。
天貓店鋪被清退有什么補(bǔ)救方法嗎?
第一:強(qiáng)制退休前,主動(dòng)退出,再申請(qǐng)。
第二:申請(qǐng)另一類。
第三:線下申訴,這種的操作要專業(yè)得多。無論是準(zhǔn)備憑證、安排行程、申訴詞、申訴過程中的舉證,都需要非常專業(yè)的準(zhǔn)備和萬無一失的安排。