什么是銀行ocrm客戶？Ocrm系統(tǒng)是運營型crm，是基于大型數據庫對客戶信息的收集、分類和統(tǒng)計?？蛻絷P系管理(Customer relationship management)簡稱CRM，OCRM是

什么是銀行ocrm客戶？

Ocrm系統(tǒng)是運營型crm，是基于大型數據庫對客戶信息的收集、分類和統(tǒng)計?？蛻絷P系管理(Customer relationship management)簡稱CRM，OCRM是一種運營型CRM，用于收集與客戶交互的信息，如溝通過程中的記錄、貸后檢查、基于項目的商機等等。CRM是獲取、保持和增加盈利客戶的方法和過程。CRM的實施目標是通過全面改善業(yè)務流程的管理來降低企業(yè)的成本，通過提供更加快捷周到的優(yōu)質服務來吸引和維護更多的客戶。

CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？

現(xiàn)在簡單說說客戶管理系統(tǒng)的作用:

首先，從領導力的角度來看:

1)唐 不要擔心任何人都可以刪除客戶信息；客戶數據是安全和保密的。唐 不要擔心丟失它。

2)可以從多個角度了解業(yè)務員的跟進情況，比如:可以了解業(yè)務員一天、一周、一個月接觸客戶的數量和內容；了解業(yè)務員的新客戶；了解現(xiàn)有客戶的跟進情況；了解現(xiàn)有項目的進展。

3)可以直觀了解業(yè)務員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了的了解客戶群分布，分析客戶數據，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供數據支持。

5)便捷高效的客戶流轉。如果銷售人員沒有持續(xù)跟蹤客戶，系統(tǒng)會自動將客戶從銷售人員 將客戶名單交給公?？蛻?，以便其他銷售人員跟進；

6)系統(tǒng)自動篩選重復，遵循誰先進入誰剛回來的原則，避免爭奪客戶資源；或者可以共享客戶。

7)系統(tǒng)具有完善的權限管理。可以為每個crm用戶、每個職位、每個項目組等設置權限。，包括查看/編輯模塊的權限，查看/編輯模塊內不同字段的權限，全局模塊的權限等等。

8)系統(tǒng)可以生成詳細的圖表、餅狀圖、條形圖等。系統(tǒng)的每個字段都可以生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以快速恢復誤刪的記錄。

第二，從推銷員的角度來看:

1)系統(tǒng)可以保存詳細的客戶信息，可以匯總所有與客戶相關的數據?？梢栽敿毧吹剿信c客戶相關的分類、跟進、報價、合同、財務等信息。

2)可以隨時查看之前的跟進情況，即使之前的業(yè)務員走了，也可以快速了解客戶 的相關情況并跟進。

3)公?？蛻艨梢越o新業(yè)務員很多資源，盤活客戶；

4)可以定制打印模板，系統(tǒng)可以自動生成報價單和合同表格。高效快捷。

5)可以幫助業(yè)務員對客戶回訪進行策劃提醒，避免遺漏客戶信息。

Rushcrm共有21個標準報表，涵蓋所有模塊，Rush CRM報表支持高度定制。CRM系統(tǒng)中的所有模板和字段都支持全方位跨模塊定制報表的生成。

7)系統(tǒng)各模塊支持視圖過濾，可以獨立設置任意字段、時間或多個條件的列表視圖過濾，同時可以根據字段設置排序，支持四級排序。高效快速的過濾掉某類或某組用戶。

RushCRM是為用戶提供售前、售中、售后一站式解決方案的專業(yè)服務商。系統(tǒng)功能模塊靈活，最大的特點是可以根據用戶的實際需求和流程定制CRM系統(tǒng)。

目前主要包括權限管理、銷售管理、客戶總結、合同流轉管理、項目管理、審批流轉、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、消息通知、業(yè)務查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，滿足客戶的不同需求。